Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Alınan Ürün Elime Geçmeden İndirime Girdi

735görüntüleme
Yunus
Yunus 22 Eylül 14:47
Çözüldü Çözüldü
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim”

Hepsiburada'dan 19 Eylül tarihinden aldığım ürün 22 Eylül de indirime girdi. Daha elime ulaşmayan ürüne 200 TL fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana iade yapamayacaklarını ancak kargosu geldikten sonra iade edebileceğimi söylediler. Siparişimi iptal edin tekrar alayım dediğimde yine yapamıyoruz cevabını aldım. Neden süreci uzatmak istiyorsunuz? Neden elime ulaşmayan ürüne fazla para ödeyeyim? Neden müşteri hizmetleriniz hiçbir konuda yardımcı olmuyor? Ürün elime gelecek iade edeceğim. Tekrar indirimli tutardan alçağım. Süreç uzayacak. Bu benim inde sizin içinde yorucu ve uzun bir süreç. 548 *****39 sipariş numaram.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Eylül 15:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus
Yunus23 Eylül 09:38

Çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Eylül 09:40

Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 53848448 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 57 dakika önce

Hepsiburada'dan satın aldığım bürün kargoda bana ulaşmadan yolda kırılmış kargo yolda iade edeceklerini söylediler ve ürün iade edildi ama 10 gün oldu. Para iadesi yapılmadı. Hepsi buradaya yakışmıyor. Hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Benden fatura isteniyor oysaki bana ulaşılmayan fatura veya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

951 643 475 sipariş numarası ile alınan Barilla makarnalar paramparça halde geldi 6 kutudan 3'ü paramparça dökülmüş durumdaydı diğer 3 kutu dökülmediği için 3 sağlamı alıp 3 parçalanmış paketi iade gönderdik iademiz firma tarafından reddedilmiş sebep olarak tutanak tutturmamamız gösterilmiş ve promo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ikincisi 1 TL olan gıda kolisinin önce bir adetini gönderdiler. Sonra ikincisi iptale düşecekken sistemden tekrar al butonu çıkıyor. Ona tıkladım kargo yarın teslim gözüktü 3 gün sonra hala gelmedi kendiliğinden iade olmuş arıyorum Hepsijet kargosuyla alakalı diyorlar kargo k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

01.10.21 tarihinde Karaca hatır Plus 5 kahve makinesi aldım Atacel elektronik adında taşeron bir firmadan alım oldu. 02.10.21 tarihinde Hepsijet adlı kargo firması çalışanı tarafından mesai saatleri dışında bir beyefendi getirdi kargoyu arabasın da da üzerinde de Hepsijet amblemi olan hiçbir belge y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com sitesi üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu ''Hepsiburada Aile Ekonomisi Paketi - 12 Parça'' üründen satın aldım. Ürün zamanında kargoya çıkmasa da sonunda kargo takibi yapabileceğim Hepsiexpress aracılığıyla kargoya verildi. Ama sonrasında bilgim dışında ürünü ben iade etmişim gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan badebahçe kabuklu yer fıstığı çiğ 500 gr 3 paket kuruyemiş borsası isimli firmadan yarın kapıda olarak sipariş verdim. Ürün dağıtıma çıktı çıkacak, beklerken benim ürünle ilgili şikayetimden sonra 4 gün sonra kargoya verildi. Kargo geldi ve ürünü çiğ değil kavrulmuştu. Ben tekrar He...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...