Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması

493görüntüleme
Mehmet
Mehmet 10 Eylül 18:08
Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada Aldığımız Kahve Makinesinin Bozuk Çıkması Ve İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada da Comfor ® adlı satıcı üzerinden aldığım Siemens eq. 500 tq505r09 integral tam otomatik kahve makinesi dijital ekranı bozuk olarak çıktı iade etmek istedik. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışanları kolay iade oluşturmamızı, ürünü satıcıya geri göndermemiz gerektiği şeklinde yönlendirdi. Ürünü iade talebi oluşturup geri gönderdik, kullanamadığımız denemek için açtığımızda bozuk olduğunu fark edip geri iade ettiğimiz kahve makinesini satışa uygun değildir diyerek iade talebini olumsuz olarak sonuçlandırdılar. Şimdi ise müşteri hizmetleri cihazı servise gönderip arıza raporu almamızı istiyor. Ayıplı mal satma mı deseniz, müşteriyi yanlış yönlendirme mi deseniz, müşterinin arkasında durmama mı dersiniz, ne ararsanız var.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Eylül 18:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Eylül 14:44

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 21879282 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından almış olduğum laptop sipariş numarası ( 432212275 )13.09.2021 tarihinde güç gelmeme sorunu şikayeti sebebi ile yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis 17.09.2021 tarihinde iade değişim raporu (doa) vermiştir bunun sonucunda WhatsApp müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

762061686 sipariş numaralı Eyüp Sabri Tuncer marka 600 ml. Zeytinyağlı şampuandan 8 tane sipariş ettim. Kargoyu hepsiJET asansörden bıraktı ve kutuyu aldığımda eksik olduğunu anladım ve geri alması için kuryeyi aradım ve 8 tane fatura kesildiğini ancak 2 tane ürün olduğunu söyledim, kurye iade oluşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

115 023 568 sipariş numaralı ürünümü Hepsiburada' dan sipariş verdim.  ürün tarafıma 10 gün sonra gelebildi . verdiğim siparişten farklı bir ürün gönderildi. Sipariş iade oluşturma rağmen oluşturduğum iade Hepsiburada sisteminden iptal edildiğini gördüm, konu ile alakalı müşterisi hizmetlerini arayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 14:23

Şikayetim 6502 sayılı kanunun üçüncü kısmının birinci bölümüne istinaden Hepsiburada adlı e-ticaret sitesindeki mobile Point adlı satıcıdan satın aldığım Huawei Watch Fit adlı akıllı saatin, ürün açıklamasında tanıtıldığı gibi çıkmamasından ötürü ayıplı mal sınıfına girmektedir. Ürün açıklamasında, ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 10:47

Uygulamanızdan 28 Ağustos 2021 tarihinde yapılan bir kampanya ile ayakkabı aldık. Toplamda 130 TL indirimle siparişi verdik. Ancak görseldeki üründen farklı bir ürün geldi. Çözüm merkezinizi aradık, görseldeki ürün varsa değişim istiyoruz dedik. Çözüm merkeziniz iade oluşturmamı ve açıklamada değişi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 12:54

214425207 numaralı sipariş numaram ile ilgili şikayetim. Bu şikayeti kullanıcılar görmesi için yazıyorum. Kendi şahsım adına bir sarış verdiğim zaman izinli günüme göre vermekteyim. Yoğun bir is temposuna sahibim. Gelelim şikayetime; Urunu sipariş verdim. Sonra ürün aktarma merkezinde durdu ve 3 gün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 11:12

Ahsen Teknoloji olarak Hepsiburada.com'da Ensonu mağazası altında satışını yapmış olduğu Siemens TP507R04 eq. 500 Classic Grafit Tam Otomatik 24.08.2021 tarihinde siparişini gerçekleştirdik. Ürün 2 gün sonra kargo şubesine ulaştı teslim almaya gittiğimizde sadece 1 adet tükenmez kalem olarak gönderi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:31

Hepsiburada'dan aldığım ürünlerin adresini değiştirmeyi talep ettim. Bana bütün temsilcileri hatta satıcılarına sorduğumda bile adresi değiştiremeyeceğimi iade isteyip yeni sipariş oluşturmamı önerdiler. Bende yeni sipariş oluşturup iade istedim bu seferde iade edemeyeceğimi söylüyorlar. Aynı ürünle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 00:52

5 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 784718346 sipariş numaralı ürünleri aynı gün iade çıkmama rağmen para iadem gerçekleşmedi. Sürekli aynı şeyleri deyip duruyorlar. Kesinlikle çözüm için müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 43 kere aramama rağmen hala tarafıma dönüş sağlanmadı. Son ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 14:18

Hepsiburada'dan bulaşık makinesi siparişi verdik. Ürün paketli geldi servis gelene kadar açmadım bekledik. Servis kurulum için geldiğinde ürünün her yeri hasarlı geldi servis rapor hazırladı iade talebi oluşturduk ürünün görsellerini raporunu siteye yükledik. Horoz Lojistik kaydımızı aldı arayıp ran...

  • profile
1 Destekçi