Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Aldığım Ürünün Teslimatını Yapmadan İade Talebi Açıyor.

613görüntüleme
Hakan
Hakan 02 Aralık 2021 21:27
Hepsiburada Aldığım Ürünün Teslimatını Yapmadan İade Talebi Açıyor.

Hepsiburada destek talebimi değiştirdi. Ürünü gönderdim iadem ne zaman yapılır diye bir talebim olmadığı halde talebimi bu şekilde değiştirmişler. Ben iade talebinde bulunmadım ürünün teslimatını bekliyorum. PTT Kargo ® kendi tesisinde ürün hasarlı diye tutanak tutmuş, ürün geri gitmiş satıcıya günler önce. Ben sağlam ürün teslimatı bekliyorum. Onlar talebimi ürün göndermek yerine iade diye değiştirmişler. Benim Ürün iade talebim yok. Görüşme kayıtlarında talebim mevcut. Acil olarak satın alıp ödeme yaptığım ürünün teslimini rica ediyorum. Hizmet anlayışınız mağduriyet olmamalı.

Ürünü iade alıp tekrar 500 TL indirimsiz fiyattan almamı mı istiyorsunuz. PTT bile daha insaflı davranıyor bu ürün hasarlı diye merkezinde tutanak tutuyor. Siz Hepsiburada olarak müşterinizin yanında değilsiniz. Lütfen tutumunuzu bir gözden geçirin. Hepsiburada tekel değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 21:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 11:23

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan
Hakan14 Aralık 2021 21:30

Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunumu çözdü. Öyle anlaşılıyor ki destek merkezi yöneticilerinden bazıları sorunları çalışanlara halı altına süpürtmeye çalışıyor ve satıcı menfaatine çalışıyor. Müşteri hizmetlerine destek talebimi değiştirdiklerini de belirterek şikayette bulundum. Sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Murat
Murat02 Aralık 2021 21:47
 

Aynı olay 16 kasımda vermiş olduğum siparişimde başıma geldi birebir aynısı anlattığınız şeyler 2 Aralık oldu hiçbir şey çözmediler yok paranızı yatırdık yapacak bir şey yok diyorlar bende verdim Tüketici Mahkemesi'ne e devlet üzerinden sizde verin mahkemeye

Hakan
Hakan02 Aralık 2021 22:01
 

Aynen öyle yapacağım. Resmen kılıfına uydurmuşlar talebi değiştirmişler sistemlerinden.

 1
Hakan
Hakan02 Aralık 2021 22:19
 

Amerikan borsası nasdaq da olan bir firma nasıl bunu yapar hiç anlam verememiştim ama orada da haklarında soruşturmalar açılmış. Umarın sizin, benim ve diğer zarar görenlerin durumunu tazmin ederler. Bu şekilde hizmet anlayışı olan tüketici davalarına konu olan bir şirketin Amerikalı yatırımcılar ile işi çok zor olur.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade talebinde bulundum. Fakat 17 Ocak Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim için günlerdir uğraşmama rağmen gelip evden alınıp iade sürecim başlatılmadı....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan dört adet şarj edilebilir pil aldım. Piller Sony marka yazıyordu fakat ürün gelip açtığımda plastik bir kutu içinde marka asla yoktu ve pilleri şarja taktığımda çalışmadı bende aynen paketleyip iade ettim fakat satıcı kutunun kırık olduğunu iddia ettiği için Hepsiburada ürünü geri ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

hepsiburada.com üzerinden eskiyi getir yenisini götür kampanyasından da yararlanarak telefon satın aldım. Satın aldığım ürün 11 Ocak 2022 tarihinde teslim edildi, akabinde eski telefonumu 17 Ocak 2022 tarihte Hepsijet'e teslim ettim. 19 Ocak 2022'de teklifi onayladım ancak bugün oldu halen eski tele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 1 adet 19.99₺'lik ürün satın aldım ve ödemeyi anında havale şeklinde gerçekleştirdim totalde 22.74₺ ücret çıktı benden, ondan sonra uygulamadan bakınca siparişlerimde ürünümü göremedim neden acaba diye düşünürken SMS olarak "sayın y** s** t***, siparişiniz oluşturulamadığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku