Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Aldığım Ürünü Vermiyor

profile
Samet
30 Kasım 2023
501
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler Hepsiburada”

24 Kasım 2023 Cuma günü saat 20.39'da Hepsiburada alışveriş platformundan (satıcı Hepsiburada) sipariş numarası: 224 190 132 olan bir adet iPhone ® 15 Pro 256 GB - Natürel Titanyum telefon satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Fakat ödemesini nakit olarak yaptığım telefon ben sipariş verdikten 12 saat sonra sipariş verdiğim adrese gelip beni bulamadıkları gerekçesiyle iadeye düşmüş. Bana kargo hakkında hiç bilgi verilmeden siparişim adresime gelmiş ve beni bulamamışlar güya. Sonrasında müşteri hizmetleri ile ve Hepsijet ® ile iletişime geçtiğimde bana ürünün depodan hiç çıkmadığını ve daha depodayken iptal edildiğini söylediler. Böyle bir işlemi benim yapmadığımı ve sistemde bir sıkıntı olduğunu söylediler. Daha sonraki günlerde sistemde bir düzelme olup olmadığını veya telefonumun nerede olduğunu sorduğumda açıklayıcı veya yardımcı olacak içimi ferahlatacak bir cevap alamadım. Sürekli talep oluşturuyorum arkadaşlar sizi 2 iş günü içinde arayıp bilgilendirme yapılacağı söylenip daha sonra arayıp soran olmuyor. Şu an hissettiğim şey resmen Hepsiburada olmayan bir telefonu bana sattı ve ürünümü göndermiyor. İade veya iptal işlemi yapılmış benden habersiz ama bana böyle bir işlem başlatıldı diye de bir bilgilendirme mesajı gelmiyor ve param ® iade bile edilmiyor. Ben param iade edilsin demiyorum çünkü almak istediğim telefonun piyasa değeri ile benim aldığım fiyat arasında fark oluştu. Bir an önce tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yapılan bu işlemlerin alışverişin dışına çıktığını düşünüp ona göre hareket edeceğim. Hepsiburada'dan, şikayetçiyim!

profile profile
2 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Hepsiburada Logo
30 Kasım 2023 09:35
Samet
Samet
01 Aralık 2023 10:48

Bugün tarafıma SMS bilgilendirmesiyle ''66.799,00 TL iade edildi. İadenin karta yansıma suresi 8 gündür. İadeyi koduyla bankanızdan takip edebilirsiniz. Sipariş no: 224190132 B002'' diye bir mesaj geldi. Kim niye iade etti bu ürünü benim böyle bir talebim yok peşin olarak ödemememi yaptım ama nasıl oluyorsa ben sipariş verdikten yarım gün sonra sistemde iade işlemi başlıyor gözüküyor benim öyle bir talebim olmamasına rağmen nasıl oluyorsa iadeye düşüyor. Benim param bir hafta boyunca alıkonuldu ben aynı ürünü şimdi almaya kalksam en az 2 bin lira zararım var benim zararımı kim karşılayacak. Black Friday yok 11.11 falan diye indirim yapıyoruz diye insanları yanıltmayın. Çokta söylenecek bir söz yok Hepsiburada'dan çok değerli bir şey alınmazmış onu anladım bir haftadır benim param alıkonuldu ve bana hiç bilgi verilmedi sürekli geçiştirildi. Şu an çok sinirliyim ne diyeceğimi tam bilmiyorum burada değilse öbür dünyada hesaplaşırız inşallah. Hepsiburada pişmanlıktır!

Hepsiburada Logo
05 Aralık 2023 16:31
Samet
Samet
06 Aralık 2023 16:09

Hepsiburada'dan arandım ve konuyla alakalı üzüntülü olduklarını ve aradaki fiyat farkını kupon olarak vermek istediklerini belirttiler kuponu kullanıp tekrardan sipariş verdim ilk olması gereken en sonda oldu Hepsiburada'dan a teşekkür ederim ama keşke böyle bir sıkıntı yaşamasaydık.

Samet
Samet
06 Aralık 2023 16:10

Teşekkürler Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Problemli Ve Sağlam Ürün Gönderilmiyor

profile
Mert
2 hafta önce
85

Hepsiburada'dan almış olduğum taşınabilir HDD'nin kablo giriş kısmında oynama olduğu için değişim talep etmiştim ve gelen ürün de aynı şekilde problemli olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçip farklı bir ürünle değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri depo ile beni görüştüreceklerini ve...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Problemli Ve Sağlam Ürün Gönderilmiyor

Hepsiburada Aldığım Ürünleri Bana Ulaştırmıyor

profile
Samet
1 ay önce
252

20 Ocak tarihinde karışık temizlik ürünleri aldım. Satıcı ise direk Hepsiburada seçtim. Ürünler kargoya verildi... Birkaç gün geçti, bekle bekle gelen giden yok. Kargo takibe baktığımda hb deposuna geri gittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda alıcı kabul etmedi diye not düşüldüğü için karg...

1

Hepsiburada Gardırop Teslimatı Ve İade Süreci Hüsranı!

profile
Mesut
28 Aralık 2023
245

Hepsiburada'dan satın aldığım gardırop hasarlı çıktı. İlk olarak, hasarlı parçanın değiştirileceği bildirildi ve kabul ettim. Daha sonra, satıcı firmanın cevap vermediğini ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler, buna da onay verdim. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana alakasız bir parça gö...

hepsiJET Hepsiburada'da Ürünüm Kayıp

profile
Derya
08 Aralık 2023
125

Hepsiburada'dan 17 Kasım 2023 tarihinde şehremini Vestel bayisinden DeFacto'dan aldığım ürünleri açmadan teslim aldım. Çünkü 3 sweet ve 1 etek açarsam kargoyu havada yağmurluydu ıslanırlar diye açmadan teslim aldım. Eve geldiğimde kargo poşetini açtığımda etek yoktu. Bende hemen Hepsiburada'ya bildi...

Hepsiburada Kampanya, Depo, Kargo Problemi

profile
Yusuf
10 Kasım 2023
343

Hepsiburada'dan kampanyadan almış olduğum ürün 3 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda ürünün depoda kalmadığını ve ücret iadesi yapıldığını, istenirse fiyat farkıyla tekrar gönderim yapacaklarını söylediler. Buradan şunu anlıyorum: Kesinlikle hiçbir şekilde ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz