Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Aldığım Ürün Kusurlu

173görüntüleme
Mehmet
Mehmet 27 Kasım 2021 07:34

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile okuma g pover 700 mt göl kamışı sipariş ettim. 25 Kasım tarihinde kargo ulaştı 26 Kasım sabah ürünü açtığımda oltanın 3 parçası açıldı sıkışmıştır diye, ters çevirdiğimde en uç parçası yere düştü. Tekrar kapatmaya çalıştığında olta sıkıştı. İçinden parçalar dökülmeye başladı. Arka taraftan oltayı söktüğümde oltanın 6 parçasının 5 parçanın içinde değil yanında olduğunu gördüm. Sıkışan 6. Parçayı çıkardığında kırılmıştı. Arayıp durumu bildirdiğimde, onlardan kaynaklı bir sorun olmadığını yardımcı olamayacakları ürünü boşuna iade etmememi söylediler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 07:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 11:13

Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 746820625 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Kasım günü Hepsiburada sitesinden satıcısı Luxury Audio olan, 442 587 676 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün 30 Kasım da elime ulaştı. Dış kargo kutusunu açınca ürünün kutusunun jelatinsizdi ve kutu üzerinde yazılar mevcuttu. Bu sebeple 1 Aralık sabahı iade için ürünü kargoya verdim. İade Hepsibu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada sitesinden bebek banyo aparatı aldım. Kargom geldi ama aparat benim sipariş ettiğim ürün değil çok farklı ben bunda bebek yıkayamam çünkü bebeği tutacak kısım yok. Bu yüzden site ile iletişime geçip sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ettiğim, aldığım cevap 'ürünü iade edip yenis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Detaya gerek yok Kasım ayının 29 unda teslim edilen ürünün ödemesi 27 Aralık ta yapılacak bilgisi mevcut. Ama Hepsiburada nın canı sıkılmış ya da paraya sıkışmış ya da yanında nakit yokmuş 3 ocakta ödüyorum dedi. İtiraz için yetkili ile konuşuyorum bir şeyler olmuştur kargo fatura etmemiştir vs. Vs....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 16:02

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 383 053 720 sipariş numarası ile Yataş Bedding firmasından yatak siparişi ve alez siparişi verdim. Alez bir haftada geldi. Sıkıntı yok. Ancak alez teslim alındıktan sonra Hepsiburada üzerinde siparişin tamamlandığı bilgisi geçti. Yatak siparişi biraz uzu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 12:41

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 02:04

23 kasımda verdiğim 446892461 numaralı siparişimde krem ürünüm hala gönderilmedi kargo kayıp kesinlikle yardımcı olunmuyor ben fark etmesem ne takip ne arayan kimse yok artık kaliteli hizmet almak Hepsiburada da zorlaştı. Acilen ürünüm gönderilsin ille buraya yazmamız mı gerekiyor i

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 14:26

Hepsiburada tarafından yanıltıldım. Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum Afilli Bebek firmasından satın aldığım dolap alışverişinde ürün tarafıma yanlış gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından yapılan yönlendirme ile doğru ürün gönderilmesi için ürünü kargo firmasına teslim etti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 16:39

26 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Sipariş No:346 540 723 olan Yataş satıcısından: Yataş Bedding vesta dht Yaylı Seri Yatak (Tek Kişilik - 90x190 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Çift Kişilik Alez (160X200 cm), Yataş Bedding Microfit Su Geçirmez Tek Kişilik Alez (90X190 cm) ve Yataş Bedd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 00:03

23 kasımda Hepsiburada dan 2 adet 4 litre'lik yağ siparişi verdim. Siparişin bir tanesi 4lt'lik yağ diğeri Perwoll deterjan olarak geldi. Hepsiburada müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve "yanlış gelen ürünü bize göndermenizi" söylediler. Bende anlaşmalı olduğu kargoyla ürünü onlara gönd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 20:24

27 Kasım tarihinde "289 429 191" numaralı Tefal Clipso düdüklü tencere siparişini girdim. Ürün elimize ulaştığında kulpu kırık şeklindeydi ve çok kötü paketlenmişti. İade talebini hemen oluşturup (Talep no:556 079 569) ürünün hasarlı fotoğrafını sisteme yükledik. Kargom maalesef 18 Aralık tarihine k...

Devamını oku