Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Aldığım Ürün Gönderilmedi.

741görüntüleme
İlker
İlker 27 Kasım 2021 18:04

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Doha elektronik ® adlı satıcıdan Xbox series X satın aldım. Tam 11 gün sonra kargoyu teslim aldım. Ancak yanlış ürün gönderimi yapılmış. Hepsiburada'yı ve Doha elektronik firmasını aradım. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Kesinlikle par iadesi kabul etmediğimi belirttim. Çünkü geçen sürede ürünün fiyatı arttı. Ben de ürün gelecek diye oyun hesap gibi yatırımlar da yaptım. Ancak sorgusuz sualsiz ürünün geri ödemesi yapıldı. Firmaya göre ellerinde ürün yokmuş. Yanlış ürünü de bence bilerek gönderdiler. Geri iade yapabilmek için. 6700TL ye aldığım ürün şu anda 9500TL. Hepsiburada ve Doha elektronik beni mağdur etti. Ürünün bedelinin tekrar alınarak teslimatını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 18:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlker
İlker28 Kasım 2021 08:09

15 gün beklettikten sonra ürün elimizde yok diye para iadesi yaptılar. Şimdi utanmadan tekrar satışa koymuşlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 17:29

Merhaba İlker Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlker
İlker29 Kasım 2021 21:43

Bugün arayıp yaşanan olumsuzluktan dolayı 200TL çek teklif ettiler. Kabul etmedim. Şu anda alacağım cihaz 9200TL Sözde kampanyadan 6674TL ye alacaktım. 2500TL zararım var. Beklediğim ve yaşadığım sinir harbi de cabası. Siz siz olun Doha elektronik veya Hepsiburada dan kampanyalı bir ürün almayın. Benim gibi rezil olabilirsiniz.

İlker
İlker04 Aralık 2021 18:54

Firma sorunumu çözmediği için üyeliğimi iptal ettim. Hepsiburada ve Doha elektronikten alışveriş yaparken iyi düşünün.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

hepsiburada.com'da satıcıyım. 2021 'in 11. Ayından beri komisyon oranım haksız yere %22 kesilmekte. Ev mobilya kategorisinde satış yapmaktayım. 3 aydır sorunumu çözmek için yetkili kişilere ulaşmaya çalışıyorum. Panel üzerinden konu hakkında talep oluşturdum. Kategori yöneticisiyle iletişime geçmem ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

09.01.2022'de 243707 numaralı eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 Pro max 512 GB olan cihazımı gönderdim 13.01.2022 tarihinde inceleme yapan firmaya ulaştı 18.01.2022'de inceleme yapılıp daha 8 ay garantisi olan cihaza aldığım günden beri kılıfta ve kamera ekran koruma jelatini ile kulland...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada sitesinden nemsa gross adlı bir firmadan 942 835 559 sipariş numarası ile 11.01.2022 tarihinde 89 liraya bebek bezi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. Bu arada aynı ürün 189 lira oldu. Günler geçti ürün kargoda gözüktüğü halde kargoya verilmemiş bile. Müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan 17 Aralık 2021 tarihinde iPhone 11 aldım. Telefonda Face ID de sorun çıktı. Apple genius bara giderek telefonu götürdüm. Donanımsal arıza olduğunu söylediler ve değişim önerdiler. Hepsiburada'ya talep açtım 6 Ocak ta telefonu gönderdim 7 Ocak tarihinde ellerine ulaşıp talebimi onayla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden 412 977 834 sipariş numaralı yaptığım alışverişimden Poco X3 Pro 128 GB (Poco Türkiye Garantili) - 128 GB/Siyah Oppo A55 64 GB 4 GB RAM (Oppo Türkiye Garantili) - Mavi siparişlerim havale yöntemi ile yapılmış olup ücret iadesi maalesef hesabıma yansıtılmamıştır. Yine...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 Ocak'ta Hepsiburada'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Ocak'ta kargoya verildi Horoz Lojistik. Günlerce bekledim gelmedi hepsi buradayı aradım defalarca gelecek 19 Ocak'a bekleyin dediler her seferinde. Bugün 19 Ocak kargo iade edilmiş dağıtıma çıkmadan Horoz Lojistik tarafından. Kargo bir aç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerine satış yapan bir firmayız Hepsiburada satmış olduğumuz ürünler tamamen kapalı kutu sıfır ürün olmasına rağmen müşteri aldı kullandı ve üründe arıza olduğu gerekçesiyle iade etmeye çalıştı. Biz önünde bir arıza olmadığını tamamı ile bunların kapalı kutu olarak gönderildiğini. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.12.2021 sabahı 11 sularında telefonuma gelen Hepsiburada bildiriminde alışverişin yarısı bizden kampanyası olduğu belirtilmekteydi. Bağlantı linkine tıkladığımda ihtiyacıma uygun cooker termos olduğunu görünce ürünü satın aldım, alışveriş saatim 11.30 civarı. Ancak 30 gün sonunda iadem gerçekleşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 15 Ocak 2022 tarihinde aldığım Casper excalibur markalı 956 254 491 sipariş numaralı laptopumun ekranında ışık süzmesi var acilen değişimini talep ediyorum içine Windows 11 yükledim bir de lisansımı kullandım ekranı kapatırken gördüm ki ekranda ışık süzmesi var gerçekten kontrol edilmede...

Devamını oku