Hepsiburada Aldığım Ürün Gelmedi



Hepsiburada sitesinden despina adlı satıcıdan aldığım ürün aynı gün kargoya verilecek ibaresine rağmen 6 gündür elime ulaşmadı ürün kargo şubesinde beklemektedir. İptal, iade için aradığımda sürekli oyalamaktadırlar. Ne iade yapılıyor ne ürün geliyor.
Hepsiburada üzerinden kulaküstü kulaklık aldık memnun kalmadık. 14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanmak istedik fakat hijyen ürünü olduğu için reddedildi. Tüketici hattını arayıp sorduğumda daha önceden bildiğim gibi kulaküstü kulaklıklar hijyen statüsüne girmiyor, o kural kulak içi kulaklıklar iç...
Hepsiburada'dan almış olduğum yüz temizleme jeli kayıtsız yani kaçak ürün çıktı. İade ettim 15 gündür henüz paramı iade etmediler. Arıyorum kayda aldı...
Hepsiburada'dan aldığım 718 838 552 sipariş numaralı Altus su sebili ürünü bana ulaşmadığı halde iade süreci başlamış. Evime dahi gelmediği halde ürünü kabul etmediğim söylendi. Benim bir haberim olmadan ürünü iade ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığım halde geri dönüş yapmıyorlar. Böyle kafaları...
Yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Xiaomi Essential 2 in 1 robot süpürgemi fırçasının sürekli dönmesi sebebiyle onarıma gönderdim servisten gelen ürünümün sorunu giderilmişti fakat bambaşka sorunlar baş gösterdi beyinde bir sorun olduğu aşikardı değişim talebinde bulundum tekrar servise göndermem ...
Hepsiburada.com aldığım siparişim gelmedi. Bir hafta oldu gelmedi. Bende aradım müşteri hizmetlerini bugün yarın gelir diyorlar ön gün oldu gelmedi. Bende sürekli aradım hep aynı cevap ama hala gelmedi. En sonunda kargoda sorun oldu diyorlar. Paranız iade ettik diyorlar ama ortada ne para var ne de kargom.