Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Aldığım Telefonu Fiyatı Arttı Diye İptal Etti

941görüntüleme
Engin
Engin 26 Kasım 2021 21:22
Hepsiburada Aldığım Telefonu Fiyatı Arttı Diye İptal Etti
Hepsiburada Aldığım Telefonu Fiyatı Arttı Diye İptal Etti

Hepsiburada'dan eşime ve kendime kampanyadan 25.11.2021 tarihinde iPhone ® 12 telefon aldım. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden 26.11.2021 tarihinde siparişlerim iptal edilmiş. Ürünler halen satışta hazır stokları var aynı gün kargo çıkışı yapıyorlar, sadece ürünün fiyatını değiştirip zam yapmışlar. Ürün satın alırken farklı pazar yerlerinde eş değer fiyatlar vardı Hepsiburada'ya güvenerek aldım ama bu şirketin fırsatçılık yapıp ürünümü iptal edip zam yapması ne ticari ahlaka uyar ne de müşteri memnuniyetine. Ürünlerin satın aldığım fiyattan tarafıma gönderilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 21:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 12:25

Merhaba Engin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 282083337 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin
Engin28 Kasım 2021 03:24

2 ürün aldığım için toplu alıma giriyormuş o yüzden yardımcı oylamayacaklarmış. Bu yaptığınız fırsatçılık yanınıza kalmayacak devlete hesap verirsiniz artık. BİMER'e şikayet oluşturdum. Ayrıca ticaret Bakanlığına mail ve HFA'ya detaylar yazılıp görüntüler iletildi.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sevim
Sevim27 Kasım 2021 21:44
 

Tüketici Hakem Heyetine edevleten başvurun ekran görüntülerinizi de alıp PDF ye dönüştürme programları var netten şikayet edin

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada 'dan Yataş marka satıcıdan yatak ve alez sipariş ettim. Yataş Kayseri bize alez yerine koskoca yatak yolladı. Yataklarına sahip çıktım ve geri gönderebilmek için en az 10 kez telefon ile görüştüm ve 10. Gün sonunda Horoz Lojistik firması gelip yanlış gelen yatağı geri aldılar. 2 ay oldu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan aldığım ürünler sıkıntılı geliyor. Lastik geldi delik. Telefon tutacağı geldi siparişimle alakası yok. Kondisyon bisikleti geldi ekranı eksik. Ve Hepsiburada bu konuda bizi satıcı ile muhatap ediyor. Sonrasında bazı satıcılar cevap bile vermiyor. Ve Hepsiburada bana dönüp satıcı ceva...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Hepsiburada satıcısından 31.12.2021 tarihinde Samsung A52 model telefon aldım. Kullanmaya başladığım andan itibaren video aşırı ses alıyordu ve WhatsApp görüntülü aramada görüntü kalitesi ciddi bir şekilde düşüyordu. Ayrıca WhatsApp'ta fotoğraf çekerken görüntü çok yakınlaşıyordu, fo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Powertec'ten Temmuz 2021'de saç kurutma makinesi aldım. Aralık 2021'de içinden cıvata ve beyaz plastik parçalar düştü. Çalıştırmaya korkuyorum. Garantisini çalıştırmak istedim. Ürünü göndermek için kargo bedelini benim ödemek zorunda olduğum cevabını aldım. Ürünü Hepsiburada'dan almıştım. Onları ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 457985649 sipariş numaralı siparişimde tek kutuda 12 adet olan Meo dana ve kuzu Eti kedi pouch konservesi üründen 8 adet sipariş ettim sonrasında satıcı ve Hepsiburada sistemsel hata olduğunu yani toplamda 12x8 taneden 96 adet gelmesi gereken ürün 12x1=12 a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada titiz temizlik diye bir satıcıdan alo Aqua karçiçeği toplam 16 kilo deterjan aldım ve belli bir kullanım sonucu şüphelenip başka bir yerden aynı ürünü alıp baktığımda aldığım deterjanın çakma olduğunu anladım. Hepsiburada'yı aradım 3 iş günü içinde döneceğiz dediler ben telefonda konuşur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada sitesinden 2 adet telefon aldım Haziran 2020 tarihinde Ve satıcısının Hepsiburada olmasına çok özen göstermiştim, güvenilir olsun en azından diye. Fakat 19/01/2022 tarihinde IMEI numarası kayıtlı değil 120 gün sonra kapanacak diye mesaj aldım. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Satıcısı siz ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Mertev den 24 inç Awox marka TV aldık. Kaç gün hala kargo yapılmadı. Hepsiburada destek için aradım. Yardımcı olacağız hızlandırdığı diyor ancak boş. Siparişi iptal etsem 5 gun parayı bekleyeceğim. Böyle şey olmaz. Resmen mağdur edildim. Buna kimsenin hakkı yok. Sürprizim hediyem berbat...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20 Ocak 2022 tarihinde Daewoo TR wm 0810w model çamaşır makinesini satın alırken kategorilerde, ürün içeriğinde ve sepette 2898 TL (satıcı hb) olan ürün satın alma sayfasında 3198 TL (satıcı hb) oluyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde kendisi de denediğimde aynı durumla karşılaştığı...

Devamını oku