Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağrı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Aldığım RAM Yerine Boş Poşet Geldi

904görüntüleme
Çağrı
Çağrı 22 Temmuz 13:20

Hepsiburada üzerinden "Dey Elektronik" satıcısından satın aldığım Corsair ® vengeance lpx 8gb 3000mhz ddr4 RAM cmk8gx4m1d3000c16 bana ulaştırılmadı. Satıcıdan beş dakika arayla 2 tane aynı model RAM sipariş etmiştim. İlk aldığım RAM 14 Temmuz tarihinde elime ulaştı. 2. RAM ise sonradan kargoya verildi gözüktü ve 18 Temmuz günü elime boş içinde sadece fatura olan bir kargo poşeti geçti.

Teslim eden kargo görevlisine ben bunu kabul etmeyeceğimi ve tutanak tutulmasını istediğimi belirttim. Kargo görevlisi paketin içeriğini kendilerinin bilemediğini ve sadece hasarlı ürünlerde tutanak tutulabileceğini söyledi. Eğer gönderen firma sorun çıkartırsa benim numaramı verebilirsiniz paketin içinde sadece kağıt olduğu belli başka bir ürün hissedilmiyor diye de kendisi ekledi.

Hemen Hepsiburada'yı aradım ve durumu anlattım. Talep açtılar ve 2 gün içinde çözüleceğini söylediler, ama aradan 4 gün geçti. Satıcı firma telefonlarına ulaşamıyorum. Sattıkları ürünler arasında bu RAM modelini de kaldırmışlar. Ben bu RAM'i 329 TL'ye satın aldım, ortada RAM yok. Para iadesi yapsalar aynı modeller şu an 479 TL her türlü zaman ve maddi olarak zarara uğradım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Temmuz 13:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Temmuz 17:25

Merhaba Çağrı Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 27725992 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Ben Hepsiburada'dan telefon siparişi geçtim. Ama bana gofret gönderildi. Yani yanlış ürün gönderildi. Bende kargo firmasına tutanak tutturdum. Yanlış gelen urunu yeniden Hepsiburada'ya gönderdim. Ama tutanağım olmasına rağmen, benim iade talebimi reddettiler ve bana denilen ise kamera kayıtlarına ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan ürün aldım ürün 21.09.21 tarihinde adresime gelmiş mi evde olduğumda halde ürün evde değildir diye bayiye geri gitmiş 22.09.21 tarihinde tekrar adrese gelmiş evde bulunamadığından tekrar bayiye gitmiş iade başlamış, HepsiJET'i aradığımda sizi aramışlar ama ulaşamamışlar diye bilg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yıllardır alışveriş yaparım böyle şey görmedim. Eylül 14 ünde hepsiJET kargoya verilen 2 üründen biri ayın 20 sinde diğeri 21 inde ancak teslim edilebildi. 2-3 güne ulaşır diye düşünerek kayınpedere misafirken oranın adresini verdim ve 20 sı sabahı çıkıp memlekete dönmek zorunda kaldım, haliyle ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim fakat yanlış kart ile ödediğim için ürünlerin hepsini iptal etmek istediğimi dile getirdim ürünlerde daha kargoya verilmedi. Buna rağmen iptal gerçekleştirmiyorlar. Neden beni uğraştırıyorsunuz koskoca Hepsiburada ürünlerimi iptal etmiyor kargoya verilse ürünüm anl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada sitesinden iki adet ürün aldım ve ödemesini yaptım. Ürün geldiğinde birinin orijinal olmadığını fark ettim ve iade etmek istedim. Aynı kendi anlaşmalı kargo firmaları ürünü 2 Eylülde teslim aldılar. Ama bugüne kadar satıcıya teslim edilmemiş ve çözüme ulaştıramadıkla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada siteniz üzerinden almış olduğum sipariş numaram 536 930 552 numaralı ürünüm hepsiJET vermiş olduğunuz ürün kargo teslimi gecikti bu konuda kargo firması benimle iletişime geçti bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Kargo konusunda firma ile iletişme geçin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

hepsiburada.com'dan telefon aldım. Aynı gün kargo da ibaresi bulunmasına karşın ürünüm kargoya verilmediği gibi sipariş onayım da gerçekleşmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda bankadan provizyon numarasının alınmasının gerektiğini belirttiler. Bankayı arayıp provizyon nu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com adresinden tma+shop isimli satıcıdan Xiaomi robot süpürge aldım. Ürünüm ilk ayda arıza verdi. Biraz kullanıp teknik servise göndermek istedim. Yaklaşık 15 gündür Aras Kargo Sancak şubesinde ürünüm bekliyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ürünüm kargodan alınıp incelenmedi. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben cep telefonumu değiştirdim. Ve bunu Hepsiburada uygulaması üzerinden değiştirdim ancak geçenlerde yaptığım bir siparişin gönderi bilgileri kısmında hâlâ eski numaram yazdığı için ürün elime ulaşmadı konuyla ilgili kargo şirketiyle de kötü oldum ve onları da şikayet ettim bir numara güncellemek b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uyuşmazlık Konusu 11 Mayıs 2019 tarihinde Hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden Xiaomi Redmi Note 6 Pro marka/model telefonu eşime hediye olarak aldım. (Telefonu kullanan eşim- Tuğba? Ahin) 0534*****82 numaralı Türk Telekom operatörüne ait sim kartı takarak kullanmaya başladı. 2021 Yılı Ocak Ayı...

  • profile
1 Destekçi