Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdoğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Aldığım Derin Dondurucu Dijitsu

1383görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 05 Ağustos 23:14
Hepsiburada Aldığım Derin Dondurucu Dijitsu
videoplayer-icon

Bundan 20 gün önce Dijitsu ® marka Hepsiburada'dan iki adet derin dondurucu beyaz eşya aldım ürünü kurmak için bana verilen 4449774 numaralı telefon dan servisi aramam söylendi. Ben 4 iş günü aradım bir türlü ulaşamadım. Benimde bir an önce kurup çalıştırmam gerekir ki aldığım ürünler var malum yaz aylarında kışa hazırlık yaptığım ürünler var Kurban Bayramı yaklaştı ben sonra hepsi buradaya böyle bir mağduriyetim var dedim servise ulaşamıyorum. Bu konuda bana yardımcı olun dedim onlardan ne hikmetse onlar ulaştı. Demek ki gayri ciddi bir servis değilmiş benim 4is gününde bir Allah'ın kulu telefon cevap vermedi hepsi buradanın aramasıyla telefon baktılar Hepsiburada müşteri hizmetleri beni bana dönüş yaptılar servis onlara ürünü alan müşteriye söyleyin kendisi açsın çalıştırsın bende iki beyaz eşyayı video çekerek açtım kurdum birinde sorun olmadı 2 sini açtım çalıştırırken ürünün üste çökme olduğunu gördüm. Hemen bir hafta içinde iade talebinde bulundum horoz lojistikle ürünü gönderim kendimi güvence altına aldığım video da göndereceğim daha sonra satıcı firma Carrefour SA ® ürünü servis rapor olmadığı için ürün iadesi ni kabul etmedi defalarca aradım söyledim servise ulaşamadım. Halde benden rapor istediler burada büyük suç Hepsiburada benim hakkımı savunmadı kendilerinin bu şekilde sizin sözünüze güvenerek açtım bu konuşma kayıtlı olduğunu söyledim tamam haklısınız doğrudur kayıtlarda var böyle konuşma ben hepsi buradaya güvendim satıcı Carrefour SA güvendim ikisinde beni mağdur ettiler. İkisinden şikayetçiyim. Beni mağdur ettiler. Çoğu ürünüm bozuldu daha sonra gittim yakın mağazadan mecburen bayram önü fiyatlar almış başını gitmiş yeni bir derin dondurucu aldım hem maddi hemide manevi zarara uğradım. Dijitsu marka markayı kötülemek amacım yok marka kendini kanıtlamış bu konuda sizden yardımınızı rica ediyorum

Gelişme
Gelişme

06 Ağustos 21:38

Hepsiburada'dan aldığım Dijitsu marka derin dondurucu beyaz eşya şikayetim üzere bana yapılan açıklamada yine servis raporu istedi bana tekrar geri geri geleceğini lojistik firma tarafından mesaj geldi ben bu ikinciye gelecek kargoyu kesinlikle istemediğimi söyledim ürünü teslim almayacağımı söyledim satıcı firma Carrefour SA servis raporu olmadan ürün iadesi yapmayacağı söylüyor ben ürünü kursun diye bana verilen 4449774 telefon 4 iş günü içinde her gün en az4 defa aradım ulaşamadım ben bu defa ben Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüm onlara ben servise ulaşamadım sız yardımcı olun dedim onlarda nasıl ulaştıysa servisle görüşmüş beni aradı bu ürünü siz açın herhangi bir sorunda gereken yapılacak bu konuşma Hepsiburada da kayıtlarında mevcut ben konuda daha önce de şikayet imde belirttiğim gibi çok mağdur oldum bu mağduriyetimin giderilmesini sizinden rica ediyorum teşekkür ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Ağustos 23:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Ağustos 10:02

Merhaba Erdoğan Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 57681140 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden yaptığım 7713***26 sipariş numaralı satın almada satılan ürün bilgilerinde 15 saat içerisinde alırsanız yarın kargoda diye ürünü aldım ancak ertesi gün ürün kargoya verilmemekle birlikte ürünün satıcının stoğunda olmadığı tedarik edildikten sonra kargoya verileceği müşteri hizm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 13 Eylül pazartesi günü babamın hesabından sipariş verdiğim 263 *****92 sipariş numaralı oppoA15s markalı telefon 19 Eylül oldu hala kargo çıkış şubesinde bekliyor. Hepsiburada üzerinden sürekli son teslim tarihi güncelleniyor ve müşteri hizmetlerini a...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan Gamers_Arena adlı satıcıdan 18/09/2021 tarihinde "LG 24GN650-B" adlı bir monitör satın aldım. Monitörün açıklamasında bugün kargoda yazıyordu bende sipariş ettim. Ama hala kargoya verilmedi. 4 kere WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım hepsi "Yoğunluk var." olduğunu söylüyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Eti Online mağazası kaç defa müşteri hizmetlerinden aciliyet talep etmeme rağmen hala ürünlerimi kargoya vermedi tamam yoğun olabilir ama 5 siparişimden 4 ü H** adına biri ben H** adınaydı. Onları isim aynı diye kargoya vermiş tamam da benimkini neden vermedi zaten aynı adrese gelecek ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan aldığım ürün 11.09.2021 tarihinden beri kargoya verilmesi bekliyor. Müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıtı alıyorum tarihler sürekli değişiyor. Satıcıya ulaşmayı reddediyorlar. Kendi çabalarım ile satıcıya ulaştığımda hepsiburada.com ile sözleşmeyi feshettiğini belirtiyor ancak y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada satıcı soru-cevap bölümünden aldığım hatalı bilgilendirme sonucu satın almış olduğum ürün ihtiyacıma uygun olmadığını tespit edince iade etmek istedim ancak ısrarla iadeyi kabul etmiyor. Tüketici kanununda İnternetten yapılan alışverişlerde koşulsuz 14 gün iade hakkı var ancak kural tanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 15.09.2021 de 488 TL'ye orijen markalı bir ürün satin aldım. Hepsiburada anlaşmalı kargo şirketi Hepsijet. Gönderim yapılmasını istediğim şehir ve ilce İzmir Balçova. Ürünün gönderildiği yer İstanbul. Fakat Hepsijet'in urunu gönderdiği yer Adana dağıtım merkezi. Ürünün iptali konusun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş no: 473 *****72 Ürün stok kodu: HBCV00000I0FB6 Satıcı: Hepsiburada Siparişim uzun zamandır teslim edilemiyor ancak bu süreçte ürün fiyatı zamlandı ve hala satışta duruyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden oluşturduğum şikayet üzerine en geç 16 Eylül de kargolanacaktı ancak hala kargolanma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 Eylül çarşamba saat 17.24'te Lenovo Legion 5 siparişi verdim satıcı Hepsiburada. Bir gün oldu kargoya vermediler müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yarın kargoya verilecektir verilmezse tekrar iletişime geçin denildi. Bugün hala kargoya verilmedi iletişime geçtim benden provizyon no istendi d...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 'nin aksel kozmetik satıcısından Maybelline kajal kalemini aldım. Aldığım ürün gelmedi, farklı sözde Maybelline ürünü gönderdi. Satıcı bana aldığım ürünün barkodunu okuttum ürün sahte çıktı kayıtlı değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım, bana iade et diyor. O kadarını ben de biliyo...