Hepsiburada  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Hepsiburada Adres Değişikliği Yapmıyorlar.

762görüntüleme
Gizem
Gizem 28 Kasım 2020 14:43

27.11.2020 tarihinde verdiğim 277 ****97 numaralı siparişte teslimat adresimde bir hata olmuş daha doğrusu fatura adresi doğru teslimat adresi de doğru fakat il ilce yanlış olduğu için Samsun/havzaya gelmesi gereken kargom İzmir/ bayraklıya gidiyor Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde faturalandırma yapıldı. Bu yüzden adres değişikliği olmuyor denildi sonrasında Hepsijet kargo firmasını aradım onlar firmanın adres değişikliği yapabileceğini söyledi. Tekrar firmayı aradım bana kampanya döneminde verildiği için siparişin adres değişikliği yapamıyoruz siparişiniz İzmir'e gider teslim edilemeyince iade olur diyorlar. Bu nasıl bir çözüm önerisi, sadece il ve ilce değişikliği yapmak bu kadar zor bir şey değil henüz kargoya zaten yeni teslim edilmiş bir şey bu yolda bile değil muhtemelen çözüm odaklı çalışmıyorsunuz Hepsiburada mağduriyetimi gideremiyorsun küçücük firmalar bile bu isi çok daha kolay hallediyor. Bir an önce sorunumun çözümlemesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2020 15:11

Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve bilgilendirme, 35297515 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler