Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Adaletsizliği Nedensiz Sipariş İptali?

430görüntüleme
Ceren
Ceren 24 Kasım 2021 17:54
Çözüldü Çözüldü
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

23 Kasım tarihinde indirimde sipariş vermiş olduğum Avent suluk tarafıma herhangi bir açıklama, neden göstermeksizin iptal edilmiştir. Dalga geçercesine? Hesabıma 30 TL kupon tanımlanmış. Müşteri hiz. Ve WhatsApp ® üzerinden kendileri ile görüştüğümde bana sistemsel bir hata olduğu, ürünün gerçek fiyatının o olmadığı belirtilmiştir. Aynı üründen aynı tarihte yani 23 kasımda 3 tane alan satıcıya bugün 24 kasımda 3 tanesi de evlerine teslim edilmiştir. Elimde fotoğraflar mevcut, sipariş ekranı, kargoya verildi bilgisi ve eve ® kargo gelince ürünlerin olduğu görsel bulunmakta.

Demek istediğim bu hak mı 3 tane alana teslim, 1 tane alana pardon ya yanlış oldu iptal? Müşteri hiz. Çalışanları elimizden gelen yoktur deyip kestirip atıyorlar. Ürünü saran direk Hepsiburada satıcısı yani direk güvenilir kafasında alıp ödeme yaptığım ve heyecanla beklediğim bir üründü. Şimdi bu tutumunuzdan sonra nasıl iç rahatlığı ile siz Hepsiburada'dan alışveriş yapayım? Bu mağduriyetin 30 TL kuponla geçiştirmeyin ben ürünümü istiyorum, başkasına 3 tane girmeseydi bu kadar peşine düşmezdin bu hak değil.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Kasım 2021 18:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 09:59

Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceren
Ceren25 Kasım 2021 16:40

Sorunum çözüldü teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:06

23 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada indirimlerinden alışveriş yaptım. Bir satıcıdan 3 ürün aldım, tahmini 4 Aralık'ta kargoya verilecek 7 Aralık'ta tahmini teslim edilecekti. 7 Aralık oldu ürünler kargoya bile verilmedi. Ürünler satıcıdan tedarik edilememiş dendi fakat ürünler satıcıdan mevcut lakin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 14:46

Hepsiburada üzerinden düzenli ve sürekli alışveriş yaparım ama 23 Kasım 2021 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürün günlerce şubede teslimata çıkmıyor ve bekletilip bana sorulmadan iade gönderiliyor bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüşüp durumu bildirdim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 17:17

23 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan ABC sıvı sabun seti aldım. Setin içerisinde iki adet 3.5 litre 2 adet 500 ml'lik sabunlar mevcuttu. Kampanyalı olarak 62 TL'ye aldığım sabun bugüne kadar (10 Aralık) elime ulaştırılmadı. Bugüne kadar konu ile ilgili iki kez ürünü istediğime dair talep oluşturmama r...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 17:04

Aldığım ürün tanımadığım biri tarafından teslim alınmış gözüküyor. Hepsiburada sitesinden 604 565 378 numaralı siparişle alışveriş yaptım. Ürünlerden Fisher Price eğlen öğren eğitici tablet benim tanımadığım '' E** t**'' isimli birine gece yarısı teslim edilmiş gözüküyor. Çözüm merkezine iki kere ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 19:13

Hepsiburada'dan 4 parça ürün aldım ürünlerin hepsi 350 küsur lira tuttu aslında iki katı fiyatına satılıyor ama ben kasım indiriminden faydalandım 23 kasımda sipariş verdim hala ürünlerim yok. Yanlış ürün göndermişler ne ilgileniyorlar ne telefon açıp ürünleri tekrar yollayalım diyorlar. Ben bu kada...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 18:51

Hepsiburada sitesinin muhteşem Kasım kampanyasında yararlanarak 23 Kasımda Ekolayavm isimli mağazadan çocuğuma 4 ve 5 numara bez aldım 30 Kasım gibi çok uzun bir süre sonra bezleri neredeyse yarısı eksik olarak tarafıma teslimatı yapıldı.  Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek durumu bildirdim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 14:57

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 22:58

23 Kasım 2022 'de saat 12:26 'da Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Sipariş No 921 316 021 Sipariş Tutarı 9.504,00 TL Satın aldığım ürün Mekap Loder 023 Black S3 Sra İş Botu İş Güvenlik Botu Ürünün KDV dahil fiyatı birim fiyatı 172,8 TL. Satın aldığım ürünlerde herhangi bir kampanya veya ürünleri to...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi