Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Acilen Kargomu Gönder!

807görüntüleme
Ali
Ali 3 hafta önce
Hepsiburada Acilen Kargomu Gönder!

13 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan bir ürün sipariş ettim. 17 Eylül 2021 tarihine kadar ürünüm evime gelmedi. Üniversite için Konya'ya gidecektim. Adres değişikliği yapayım dedim. Hepsiburada'yı arayıp adres değişikliği yaptım. Ardından birkaç gün sonra Hepsijet ®'i arayıp adres değişikliği olup olmadığını sordum onlar henüz böyle bir bilginin onlara gelmediğini söylediler. Sonrasında sistemde Konya'ya geleceğini gördüm. Bir baktım ki kargo Gaziantep'e gelmiş yani eski adresime. 2 kere teslim etmeyi denemişler tabi ben evde yoktum. Ardından hemen Hepsiburada'yı aradım siparişinizi iade edip paranızı göndereceğiz dediler. Ben de tamam dedim. Ama birbirlerinden o kadar haberleri yok ki sanki başka firmanın kargo şirketi. Hepsiburada'yı arıyorum kargonuz iade edilecek diyorlar sonrasında Hepsijet'i arıyorum siparişiniz yeni adresinize gelecek diyorlar. Ertesi gün tekrar arıyorum tam tersini diyorlar. Bir türlü ne olup bittiğini anlayamadım. Ürünüm 25 Eylül'de Gaziantep'ten Ankara'ya döndü. Bir gün sonra Konya'ya geldi. Ürünüm birkaç gün içerisinde elime geçer diye düşünüyordum. Bir baktım ki aynı gün içerisinde tekrar Ankara'ya dönmüş. Bu sabah yani 27 Eylül'de aradığımda en yakın zamanda yeni adresinize teslim edeceğiz dediler. Aynı gün içerisinde biraz önce aradığımda ise kargonuz iptal aşamasında dediler. Hikaye gibi olay ama bu olayı yaşadım. Hayatımda böyle bir şey yaşamamıştım. Hepsiburada pişmanlıktır. Beni mağdur ettiler. Sipariş edileli tam 14 gün oldu ve bana ne teslim edildi ne de param ® iade edildi. Çok mağdurum bir an evvel bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Ali Bey, Konuyla ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 88506816 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali2 hafta önce

Beni bayağı bir süre uğraştırdılar. Onun için başka internet üzerinden alışveriş sitelerine yöneleceğim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada’dan Fisher Price ana kucağı siparişi verdim bana Grundig elektrik süpürgesi gönderildi. Üstelik teslimatında benim adıma değil başkasını adına yapıyorlar. Ürününün nerede ve kimde olduğundan bir haberler. İade etmek istediğimde de kapımdan alınmıyor kendim teslimatı gerçekleştirmem isten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

18.10.2021 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi robot Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge satın aldım. 743 814 295 sipariş no yarın kapında seçeneği ile. Siparişim bugün gelmediği gibi henüz kargoya bile verilmemiş. Çağrı merkezini aradığımda iptal edebileceğim söylendi. Madem elinizd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum bilgisayarım 2 Ekim'den beri kargoda görünüyor. Defalarca kez acil gönderim bildirisi yaptığım halde arayıp kargomu sorduğumda kargo şirketlerinde çok yoğunluk olduğu ve en kısa sürede halledileceği söyleniyor. Programlama derslerim başladı ve ben iki haftadır derslerim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan kendi mağazasına ait temizlik ürünleri aldım 15 Ekim 2021 cuma gecesi. Kargo takip sisteminde cumartesi sabahı Anadolu yakası merkezinden Avrupa merkezine geçtiği görüldü. Pazartesi sabahı 7'de ise Bakırköy şubedeydi. Ürünün teslimatı en baştan beri pazartesi yazmasına rağmen salı ak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada ve grup şirketleri olan Hepsiexpress, Hepsijet, firmalarından uzun bir süredir alışveriş yapmaktayım fakat son zamanlarda özellikle Hepsiexpress firmasından vermiş olduğum siparişim yola çıkıyor ama sonrasında bir türlü ulaşmıyor 2 gün geçtikten sonrada siparişi iptal ediyorlar en sonund...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Yarın kapında diye pazarlanan ürün hala kargoya bile verilmedi. 924 397 114 numaralı siparişimin yanında verilen promosyon ürün geldi ama verdiğim ana sipariş hala hazırlanmadı bile. Yarın kapında diye pazarlama stratejileri yapmaktan vazgeçin o zaman.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada satıcıyım gönderilerimiz Hepsijet ile sağlıyorum ve onların sunduğu hizmet bedeline göre ürünlerimi fiyatlandırıyoruz eylül ayında alacaklarımdan daha fazla kargo ücreti geldiğini fark ettim ve hesaplarımı kontrol ettim 67 adet siparişlerin bir çoğunun kargo bedelleri ürünün fiyatının 3 ...