Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Açık Açık Yalan Söylüyor.

381görüntüleme
Osman
Osman 17 Eylül 18:21
Hepsiburada Açık Açık Yalan Söylüyor.

8753**520 numaralı siparişimi 15.09.2021 tarihinde verdim ancak 17.09.2021 oldu siparişim onaylanmıyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri ve çözüm ekibiyle siparişimin aciliyetini olduğunu defalarca konuşma rağmen sorun çözülmedi. Çözüm ekibi ve diğer ekipler herhangi bir sorun yok her şey yolunda mesajı vermesine rağmen siparişim onaylanmıyor. İletişime geçtiğim bugün birimlerin söyledikleri birbiriyle tutarlı değil ve çözüm sunulmuyor. Yalan söylüyorlar yalan, söylüyorsunuz dediğimde de inkar edecek bir ifadeleri yok. Açık açık Müşteri oyalama politikası. İnsanların mağduriyeti ile ilgilendirmiyor. Dönüş yapacağız bilgisi verip Dönüş dahi yapılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini için özür dileyerek geçiştirmek yerine somut bir işlem yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 18:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 11:30

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 42177398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman
Osman20 Eylül 02:01
Hepsiburada Açık Açık Yalan Söylüyor.

Dönüş yapılacaktır deyip insanları oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. Siz önce 10 15 dakika sonra size döneceğim diyen müşteriye açık açık yalan söyleyen arkadaşlarınızın ses kayıtlarını dinleyin. Çözüm sunmak yerine yalanlarla müşteriyi geçiştiren çözüm ekibi. Bu konu bugün itibariyle çözüme kavuşmaz ise gereken mercilere yani Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER'e yazacağım bu ahlaksız ticaret politikanızı. Utanmadan insanlara yalan söylüyorsunuz. İndirim de aldığım için onaylanmıyor siparişim. Umarım bu yazıları insanlar okur ve sizin gibi müşteriye açık açık yalan söyleyen insanları mağdur eden ticaret ahlakını bilmeyen bir şirketten uzak durur.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

736 234 403 numaralı siparişim bozuk çıktı fotoğraflarını çekerek iade ettim, 20 gündür iadem yapılmadı. Satıcı bahane uyduruyor, müşteri olarak ben mağdur oluyorum, bir daha asla. Koşulsuz şartsız iade alan dünya devleri varken, Hepsiburada asla.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün eksik geldi açıklamada 25 adet yazıyordu ancak 5 adet göndermişler. Müşteri hizmetleri ile en az 18 kere görüştüm ancak her defasında isteğiniz alındı müşteri hizmetleri departmanıma iletiyoruz deyip herhangi bir bir çözüm sunmadılar. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Ekim perşembe Sipariş Numarası: 155 *****79 ve Sipariş Numarası:640 *****22 iki Deerma mop TV ürünü iptal edildi. İptal sebebi tedarik edilemediği için yazıyordu ekran görüntüsü aşağıda var. Müşteri temsilcisini aradığımda sipariş onayı nedeniyle iptal edildiği söylendi ve efsaneler kulübü üyesiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada yarın teslimat diyerek insanlara güven veriyor ve bu vaadini yerine getirmiyor. Üstüne üstlük daha transfer merkezinden çıkamamış ürünü saat 20:43 Olduğu halde gün sonuna kadar teslim edilecektir. Edilmezse gün sonunda yazın diyerek müşteri ile dalga geçiyor. Bir günde teslim edilemeyebi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada’daki 510 711 809 numaralı siparişim, 16 Ekimde kargoya verilecek denmesine rağmen bugün 23 Ekim hala kargoya verilmedi. Hb'de bu konuyu izah edebileceğim uygun bir mesaj bölümü yok. Anladım ki hb gibi firmalar müşteri ile iletişime bu site ile geçiyor. HP yetkililer ürünüm neden kargolan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 5776***65 sipariş numaralı ürünümün teslim tarihi 23 Ekim olmasına rağmen halen daha Antalya transfer merkezinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 23 Ekim olan tarihi 25 Ekim olarak güncellediklerini söylüyorlar. Beni bu mağduriyete düşüren Hepsiburada'dan şikayetçiyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

311512818 numaralı siparişimde bana yolladıkları ürün ilandaki ürün değildi. Doğal olarak iade ettim. Cayma hakkı tekrar iade vs. Sürelerinin dolmasını bekleyip iademi kabul etmediler. Hepsiburada da müşterisini yanıltanlara bırakan bir kurum olduğu için sesini çıkartmadı. Bunlar art niyetli.

  • profile
1 Destekçi