Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı

713görüntüleme
Sezgin
Sezgin 16 Ekim 08:52
Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı
Hepsiburada 7324***32 Numaralı Siparişimin İadesi Yapılmadı

Hepsiburada dan ( Meydan AVM ) 4 Ekim 2021 tarihinde aldığım Ankastre set ( Sipariş No :732 *****32 ) 6 Ekim de kargo firması tarafından teslim edilmek üzere geldiğinde ürünün hatalı olduğunu görüp ürünü teslim almadan iade edilmesini istedim. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade olmadı ayrıca kargo firması tarafından ürünün teslim edilmediğini söylüyorlar. Gebze den İstanbul la kargo kaç günde gidiyor? Türkiye'nin bir ucundan bir ucuna 3 günde kargo gidiyor. Ben ürünü teslim alıp sonra göndermedim, teslim almadan direkt geri iade ettim. Yani benim hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen mağdur olan benim. Hepsiburada'ya güvenerek almıştım pişman oldum. Defalarca aradım ayrıca destek talebinde bulundun çözülmediği için buraya yazıyorum. Sorunumun çözülüp iademin acil yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 09:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sezgin
Sezgin16 Ekim 09:24

Merhaba Çözüm merkezi bölümünüze 10 Ekimde yazdım. Ama herhangi bir çözüm olmadı. O nedenle buraya yazdım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 14:10

Merhaba Sezgin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843677701 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sezgin
Sezgin16 Ekim 14:36

Merhaba, 10 Ekim den bu yana çözüm bekliyorum. İade bekliyorum. Konunun nerede takıldığı hakkında bilgim yok ancak Çözüm için bir yaptırım olmadığı kesin. Satıcının ve kargonun keyfini beklerken biz burada sizinle yazışıyoruz. Ben Hepsiburada ya güvenerek sipariş açmıştım. Görüyorum ki 6 gündür çözülemeyen bir sorun var ve Hepsiburada satıcıya bir yaptırım uygulamıyor. Ücreti kartımdan siz çektiniz muhatabım sizsiniz. İademin yapılmasını doğal olarak sizden talep ediyorum. Lütfen bu konuda daha fazla müşteriyi yıpratmayınız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada firmasından 975542103 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimde ki ürün çok uzun süre sonra kargoya verileceği için başka ürün sipariş vermek suretiyle, ilk siparişi iptal için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim kargo yapılmamış ürün ile alakalı aldığım cevap ise bayağı şaşırt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Siparişim açıklamada belirtildiği gibi gönderilmedi. Gelen ürünle ile açıklamada yazan arasında çok fark var. Ürün kurulum şeması yok, vidalar eksik, 65cm genişliğinde olması gerekirken 50cm olarak gönderilmiş. Ürün 15kg kargo gelip teslim almıyor ve kargo şirketine ağır olduğu için götüremiyorum. H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 6414***81 numaralı siparişteki bir ürün, hatalı kargo bilgisi ve teslimat noktasının yetersizliği nedeniyle teslim alınamamıştır. 11/09/2021 tarihli iptal bildirimine ve defalarca açılan destek taleplerine rağmen hiçbir işlem yapılmamıştır. 28/11/2021 itibariyle ücret iadesi alınamamıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

20 Kasım'da Hepsiburada.com'dan bebek arabası sipariş verdim. Fiyatı 1.999₺ idi dolar kurunun artmasından dolayı aldığım ürünün fiyatını artırdılar ve ödemesini yaptığım halde siparişimi bana göndermiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun neden çıkmadığına dair gözle görülür ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 23.11.2021 tarihinde ve bebek bezi aldım çok açık ihtiyacım vardı ve fiyat uygun olduğu ve teslimat süresinde yakın olduğu için 25 Kasım'da kargoya verilecek 27 Kasım'da elimde olacaktı ama bugün 28 Kasım ve ürün hala kargoya bile verilmedi anlıyorum efsane kasım dan dolayı yoğunluk....

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Merhaba hepsiburada.com dan yağmurlu fiskiye aldım 26.11.2021 de kargoya verileceğini söylediler. 28 i oldu hala kargodan haber yok çağrı merkezi saka gibi bana 26 sinde verilecek diye mesaj atıyor bir insan ole ancak bu kadar dalga geçilir bu nasıl is ahlaki anlamış değilim. Ellerinde ürün var mi y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada uygulamadan Samsung M31s modeli cep telefonunu sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak uygulama sayfasında 27-11-2021 tarihi cumartesi günü kargo teslimatı var yazıyordu. Bende müşteri hizmetlerini arayarak, ilk çıkan yetkili bayana sipariş vereceğim ama, eşimin doğum günü va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

13.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kargo da kayboldu ve kargo bilgilerini de görüntüleyememekteyim. 25.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturmama rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.