Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada 50 TL İndirim Kampanyası

profile
Nisan
02 Ağustos 2021
1.521

Hepsiburada'nın hesabıma tanımlamış olduğu 150 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL'lik indirim kampanyasından faydalanarak nevresim takımı aldım. Nevresim takımını almış olduğum satıcı ürünü temin edemediği gerekçesi ile ürünümü iptal etti ve Hepsiburada aynı ürünün gönderimini sağlamak üzere başka bir satıcıya yönlendirme yaptı. Yönlendirme yapılan bu ikinci satıcı ise ürünün daha ucuz fiyatlı olan başka bir rengini yırtık paketli ve solmuş bir şekilde gönderdi. Şikayetimi Hepsiburada'ya bildirmem üzerine elimdeki yanlış ürünün kargolanması istendi ve durumun düzeltileceği söylendi. Ürün satıcıya ulaştığında ise ücret iadesi gerçekleşti. Benim talebim iade değildi. Kampanyadan faydalanarak ürün satın almaktı. Bu konuyu Hepsiburada ile görüştüğümde ise kampanyanın yeniden tanımlanamayacağını, satıcının ise iade gerçekleştirmiş olduğu için herhangi bir ihmalinin söz konusu olmadığını söylediler. Öyle düşünüyorum ki; 1. Satıcının tedarik problemi yok çünkü talep ettiğim ürün hala satışta; elindeki daha ucuza satılan ürünü bilerek gönderdi 2. Hepsiburada ekibinin doğru ürün gönderimi konusunda hiçbir yaptırım yetkisi yok 3. Hepsiburada özellikle kampanyalı satışlarda bu tarz mağduriyetler yaşatıyor. Madem faydalanamayacağız o zaman neden kampanya tanımlayıp indirimli alışveriş vaadiyle vakit kaybettiriyorsunuz? Güvenilir bir alışveriş sitesi olduğunuz algısını zedelediniz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
02 Ağustos 2021 14:05
Hepsiburada Logo
02 Ağustos 2021 16:21

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada Fiyat Hatası İptali Ve Mağduriyet Giderme Yöntemi

profile
Seyit
07 Aralık 2023
255

Merhaba, 07.12.2023 tarihinde Hepsiburada resmi satıcısından aldığım Anker Soundcore Life Q10i Kablosuz Bluetooth 5.0 Kulaklık - 60 Saate Varan Süresi - Siyah - A3033 (Anker Türkiye Garantili) - Koyu Siyah, fiyatlandırma hatası bahane edilerek iptal edildi. İnternette biraz araştırdım ve fırsat foru...

1

Hepsiburada Akıllı Telefon Sorunu

profile
Nevzat
21 Ocak
368

Hepsiburada.comda satıcısı Hepsiburada olan 17 Ocak 2024 tarihinde Türkiye garantili Redmi 12 Pro akıllı telefon aldım. İthalatçı garantili telefonla Türkiye garantili olan aynı telefon 2 bin civarı daha uygundu. Turkiye garanti olsun diye 2 bin civarı fazla ücret ödedim ama imea sorguladığımda itha...

1

Hepsiburada Yarın Teslim Saçmalığı

profile
Busenil
18 Nisan 2023
582

Hepsiburada'dan Kumtel Ko-420F emaye set üstü ocak aldım dün, bugün teslim yazıyordu. Yanında fırın ve yüzey temizleyici bedava olarak gönderilmiş. Promosyon gibi. Bilin bakalım kimin ocağı gelmeyip promosyonu geldi :) ) Ben temizleyici alsam alırım değil mi? Ocak göndermeyip temizleyicisini gönde...

Hepsiburada Yarın Teslim Saçmalığı
Hepsiburada Yarın Teslim Saçmalığı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz