Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada 5 Gündür Aktarma Merkezinde Bekleyen Kargo

591görüntüleme
Serhat
Serhat 05 Aralık 2021 16:17
Çözüldü Çözüldü
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler ve süreci hızlandırdılar. Teşekkür ederim.”

Satıcısı Hepsiburada olan Keenetic ® modem aldım. Aynı gün kargo yazıyordu. Fakat 2 gün sonra tekrar kargoya verildi ibaresi düştü. Ve 5 gün oldu ürün nerede ne aşamada bilmiyorum. 5 gündür aktarma merkezinde görünüyor. Aynı gün kargo diyerek insanları aldatıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine her gün yazıyorum hiçbir şey yapmıyorsunuz. Yazıklar olsun

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 16:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 12:03

Merhaba Serhat Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 893257232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serhat
Serhat06 Aralık 2021 13:05

İlgilendiler ve süreci hızlandırdılar. Teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ürünü elime geçmeden iade ettim. Ancak satıcı ürünün içinden çıkmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hepsiburada'yı aradım talep açtılar ancak gereği yapılmıyor. Satıcı ürünü tekrar bana boş bir şekilde yolluyor. Aras Kargo acentasına gittiğimde yetkililer ürünü bana teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum maske için gelen kargoyu açtığımda paketin paramparça olduğunu ve içindeki steril olması gereken maskelerin steril olmamasından dolayı iademi yaptım fakat yorum yapıp firmanın ürünü nasıl gönderdiği hakkında yorum yaptım. Yorumum eklerdeki görsellerde mevcuttur. Y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satın aldığım RAM'leri bilgisayara taktıktan sonra sürekli olarak sorunlar yaşadım. Windows bellek tanılama da zaten donanım sorunu hatası tespit etti. Hepsiburada' ya ilettiğinde onarım kaydı açıldı. Kargo kodu geldi. Gönderdim ürün servise gitti. Gerçekten anlamıyorum neden beklediğimi. 14 içinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satıcı ürünü kargolamadı. Talebim olmadığı halde sipariş iptal edildi. 206 TL'ye 15 ocakta sipariş verdim ertesi gün satıcı fiyatı yükseltti ve ürünü kargolamadı mesajlara geri dönüş yapmadı. Hepsiburada nın ise hiç umurumda değil. Ayın25 inde talebim olmadan sipariş iptal edildi. Sözleşmede 30 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan sepete 325 TL tutarında ürün ekledim. Hala kargo ücreti çıkıyor. Önceden 100 TL üzerine rakam geldiğinde kargo bedava olarak çıkardı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde sistemsel hatadır dedi tekrar deneyin dedi. Fakat sonuç hala aynı.

Devamını oku