Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oytun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 346 *****23 Numaralı Siparişimin Eksik Teslimi Hk.

412görüntüleme
Oytun
Oytun 26 Ekim 10:55

Hepsiburada 3461***23 numaralı siparişim için Akasya Easy Point ® noktasını teslim yeri olarak işaretledim. Kargolarım 1 hafta sonra yola çıktı ve 2 farklı paket olarak ulaşacağı bildirildi. Akabinde Hepsiburada ve easypoint noktasından SMS aldım ürünlerimin hazır olduğuna dair. Dün teslim almaya gittiğimde ufacık bir kutu tarafıma teslim edildi ve sipariş tamamlanmış gözüküyor. Sizler böyle bir teslimi ve bilgiyi neye göre yazıyorsunuz? Ödemesini yaptığımız ürünün aynısını bile alamıyoruz ve teslim edilmiş gözüküyor. Böyle bir şey olabilir mi?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 11:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 13:09

Merhaba Oytun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oytun
Oytun4 hafta önce
Hepsiburada 346 *****23 Numaralı Siparişimin Eksik Teslimi Hk.
Hepsiburada 346 *****23 Numaralı Siparişimin Eksik Teslimi Hk.
Hepsiburada 346 *****23 Numaralı Siparişimin Eksik Teslimi Hk.
+1

Merhabalar, ilk paket siparişinden sonra Easy Point yetkilileri tarafıma ulaştı ve 2. Paketin de hazır olduğunu ilettiler. Sizlerden gelen eksik bilgiye rağmen 2 kez kargo teslim almaya gittim ve ürünleri aldım. Paketi açtığımda aşağıdaki deliklerin delinmediğini gördüm. Ürünleri almak ayrı bir eziyet, kurmak ayrı bir eziyet. 2 farklı paketleme koşulları ile ilgili sisteminizi güncellemeniz gerekiyor ve kurulumunu müşterinin yapacağı ürünler de tam takım teslim gerekiyor, eksik delikleri delmek benim işim değil, resimlere göre uygun montaj yapmak müşterinin işidir.

Oytun
Oytun3 hafta önce

3 gündür ilgili markadan sorun ile ilgilenen olmadı.

Oytun
Oytun2 hafta önce

1 haftadır geri dönüş yapan olmadı

1 Yorum

Oytun
Oytun2 hafta önce
 

1 haftadır geri dönüş yapan olmadı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 dakika önce

Hepsiburada.com platformu üzerinden 4889***63 sipariş numarası ile Samsung Türkiye adlı satıcıdan Samsung Evo Plus 512GB microsdxc Kart MB-MC512HA/APC kodlu hafıza kartı aldım. Ürün çalışmadığını ve ayıplı kusurlu olarak gönderildiğini fark edince ürünü 7 gün içince satıcıya geri gönderdim. Doğası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden ''satıcı Hepsiburada'' 27 Kasım cumartesi günü sipariş verdiğim 359 196 301 numaralı siparişimdeki Samsung 55Q70A markalı televizyon ürünü 5 gündür kargoya verilmiyor sipariş ekranında 5 gündür biraz gecikiyoruz özür dileriz yazıyor. Satın alırken bilgilendirmede şimdi alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden sipariş verdiğim iPhone 11 128gb cep telefonu lk önce en geç 28 aralıkta kargoya verilecektir yazıyordu. Bu sabah baktığımda 6 Ocak olarak değiştiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ellerinde ürün olduğunu ancak kargo hakkında bilgi veremeyeceğini bildirdi. Madem elin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

26 Kasım da Hepsiburada sayfasından 6 adet dixi yüzey temizleyici sipariş verdim. Fakat bir ürün elime ulaştı diğeri hâlâ kargo da diğer dört ürün ise bana sormadan iptal edilmiş iptal ettikleri yetmiyormuş gibi bir de hesabıma paramı eksik yatırmıslar. Ben ürünlerin bana karşılanmasını talep ediyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sipariş ettiğim ürün değil çok alakasız başka bir ürün gönderilmiş siparişimin iptalini talep ediyorum benim evde olmadığım bir zamanda eşim teslim almış. Kargonun gelen ürünü evden teslim almasını ve siparişimin de iptal edilmesini istiyorum acil dönüş yaparsanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sipariş numarası 914 929 607 Hepsiburada internet sitesinden 23 Kasım 2021 tarihinde Jump marka Outdoor Spor ayakkabısı siparişi verdim. Kargo ulaştıktan sonra ayakkabı kutusunu açtım ayakkabının altı tozluydu yani kullanılmış olarak gönderildiğini fark ettim ancak önemsemedim değişim sürecinde karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada kargo mağduriyeti yine. Satıcının Hepsiburada ile "Hepsijet" anlaşması var ve ürüne ertesi gün kargo yazmış eyvallah. Aldık 4 gün oldu daha kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine soruyorum yoğunluktandır diyor. Amazon Trendyol dan aldım ürün hemen verdiler kargoya onlara yok Hepsiburada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

27.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka cep telefonu kılıfı siparişi verdim. (Sipariş No325 *****16). Üstelik sözde, ertesi gün kargoya verilecekti. 01.12.2021 tarihinde kadar siparişin kargoya verilmesini bekledim hatta bu süreçte kargonun geciktiğini kendilerine bildirdim, fakat bek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

11 Kasım 2021 tarihli 809 946 888 Sipariş Numaralı almış olduğum ürünlerden "Hepsi Home Saydam Stil 70 cm Meşe" adlı siparişim gelmedi, 20 gündür "Hazırlanıyor" yazmakta. 14 Kasım'da kargoya verileceği yazılmış ama 14 Kasımı geçeli 14 günden fazla oldu. Bu gecikmeden ötürü daire sattığım bazı müşter...