Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada 26 Kasım Tarihinde Aldığım Ürün Hala Kargoya Verilmedi

753görüntüleme
Hasan
Hasan 08 Aralık 2021 17:44
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşanan olumsuz durumu çözdükleri için çok kısa sürede geri dönüş yaptıkları için Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim kargom şu an yola çıktı umarım elime ulaştığında da başka bir sorun olmaz... Şimdiden çok teşekkür ederim”

Uygun fiyata kışlık bot alabilmek için 1 yıl boyunca şahane cuma indirimlerini bekleyip hepsiburada.com adresinden 9325***44 sipariş numarası ile kışlık bot satın aldım siparişim normalde 30.11.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu... Hadi diyelim indirimlerden dolayı yoğunluk oldu ve gecikme yaşandı, fakat satıcı firma fatura kesip ürünü kağıt üzerinde kargoya verildi olarak göstermiş ama ortada ürün yok, kargo firması ürünü teslim bile almamış site üzerinden satıcı firmaya yazı yazdım ürünüm hakkında bilgi alabilir miyim diye cevap verme tenezzülü bile göstermediler... Aynı ürün hala site üzerinde satışta stokta olmaması ihtimali yok. Çoğu satıcı firma önceden alınan ürünleri dolar yükseldiğinden dolayı göndermeyip siparişin iptal edilmesi için uğraşıyorlarmış bu kadar süre indirim bekleyip da siparişi iptal etmekte istemiyorum... Bilinçli bir tüketici olarak ben paramı ödeyip ürünü siteniz üzerinden satın aldım; lütfen sizde sitenizin arkasında durun ve yaşanan olumsuz olayı çözün şimdiden teşekkür ederim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 17:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 10:30

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 282405391 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan09 Aralık 2021 10:45

Yaşanan olumsuz durumu çözdüğü için hepsiburada.com ekibine müşteri temsilcisine teşekkür ederim şu an kargomun yola çıktığı haberini aldım.

Hasan
Hasan09 Aralık 2021 10:48

Yaşanan olumsuz durumu çözdükleri için çok kısa sürede geri dönüş yaptıkları için Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim kargom şu an yola çıktı umarım elime ulaştığında da başka bir sorun olmaz... Şimdiden çok teşekkür ederim

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 20:02

Şahane Cuma indirimlerinden ürün alıyorsunuz. 15-20 gün bekletiliyor faturası bile kesiliyor. Sonra ancak biz sebebini sorunca çalışmayan sisteminizle herhangi bir görüşme bile yapmadan bir bakıyorsunuz sipariş geri ödemesi yapılmış. Paramız o günkü değerinden daha az şey satın alıyor artık. Kabahat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:03

Hepsiburada üzerinden l a v e n y a adlı satıcıdan 768 884 355 sipariş numarasıyla iki adet kozmetik ürün kapatıcı aldım. Hani su şahane cuma vs diye ortalığı ayağa kaldırdıkları bir indirim gününde resmen oyuna düştüm. Sürekli kullandığım ıvory rengi almama rağmen elimdekinden çok açık renkte. Ürün...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 12:53

Muhteşem cuma indirimleri! Kasım ben öyle bir şey olmadığını ürünlerin bana gelmediğini belirttim. Daha sonra tekrar aradığımda ürünün stoklarda kalmadığını tekrar sipariş verebileceğini söylediler. Ürünleri fiyatına baktığımda 389 TL’ye aldığım ürünün 638 TL olduğunu gördüm. Neden destek hattınızı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 13:56

Sipariş verdiğim ürü teslim edilmediği için müşteri hizmetlerinden yardım aldım. Ürünü farklı bir satıcıdan temin edilebileceği söylendi bende onayladım. Ama ürün bana gönderilmedi siparişim iptal edildi Ben bu ürünü muhteşem cuma kampanyasında %15 indirim ile ve ücretsiz kargo kampanyası ile aldım ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:15

25.11.2021 tarihinde dolar kuru 11.95 seviyelerindeyken Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada uygulaması ile Vestel kurumsal mağaza satıcısından 4089TL ye Vestel 50u9600 TV siparişi verdim (sipariş numarası 177447706) o gün diğer sitelerde 100 - 200 TL fiyat farkı vardı. Ama Hepsiburada'nın güven...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 12:53

Hepsiburada'dan cuma indirimiyle Kahve Dünyası'ndan 8 adet 250 gram orta çekilmiş Türk kahvesi siparişi verdim. Kahveler Türk kahvesi değil de filtre kahve olarak geldi. Gelen faturada Türk kahvesi yazıyor siparişim de Türk kahvesiydi. Bu durumu firmaya ilettiğim halde yaptıkları sadece ürünü geri i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 00:36

25.11.2021 tarihinde dolar kuru 11.95 seviyelerindeyken Kasım indirimleri kapsamında Hepsiburada uygulaması ile Vestel kurumsal mağaza satıcısından 4089TL ye Vestel 50u9600 TV siparişi verdim (sipariş numarası 177447706) o gün diğer sitelerde 100 - 200 TL fiyat farkı vardı ama Hepsiburada'nın güveni...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 21:40

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 21:27

Öncelikle sorunumu Hepsiburada'ya ne uygulaması ne de internetten ulaşamadığımdan yazıyorum. Alışveriş sonrası şikayet vs için ulaşılamamak çok yakışıksız. Asıl sorunumda Hepsiburada ve mağazası bulunan firma tarafından yanıltılmam. Her gün TV'de yüzlerce Efsane Cuma reklamı döndürdünüz size inanara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 12:55

Hepsiburada'da Cuma alışveriş kampanyasından yararlanmak için Renault Kadjar yan basamak siparişi verdim Sipariş No: 860 *****25 Son bir ürün diye yazıyordu. Ertesi gün bana sorulmadan "Ürün temin edilemediği için iptal edilmiştir" diye mesaj geldi. Çözüm merkezi ile şikayetimi paylaştığımda "barkod...

Devamını oku