Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada 23 Gün Oldu Siparişim Ortada Yok!

925görüntüleme
Emre
Emre 28 Kasım 2021 17:11
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilicisi Sümeyye Hanım dan önce görüşmüş olduğum tüm temsilciler süreci uzattıkları gibi herhangi bir neticeye de bağlayamadılar. Bu nedenle gerek süreci hızlandıran gerekse maddi kaybın telafisi hususunda mağduriyetimizi gideren Müşteri Temsilcisi Sümeyye Hanım'a bir kez daha teşekkür ederim.”

07 Kasım 2021 günü 7803***64 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile günler süren yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yoğunluk olduğu belirtilere 30 Kasım 2021 tarihinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Şaka değil gerçek, bu nasıl bir yoğunluktur ki tam 23 gün sonra teslim edilecek bilgisi verildi. Sineye çekip kabullendim kargo takip numarası istedim verdikleri kargo takip numarasını sorguladığımda herhangi bir gönderi çıkmıyor. Ürünü indirimli aldım. Güncel fiyatı yükseldiği için iadesini güncel fiyat üzerinden yapılmasını istedim kabul etmediler. Velhasıl kelam hesap kesim tarihim geldi ve ben elime geçmeyen siparişin borcunu ödeyeceğim özetle insanın aklı ile alay ediyorlar...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 17:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:33

Merhaba Emre Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 116123142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre30 Kasım 2021 18:40

Tedarikçi firmadan ya da kargo şirketinden bilgi alıp dönüş yapacaksınız altı üstü. Bu kadar zor olmamalı! Yaptığınız geri bildirimi Hepsiburada destek kısmından her gün alıyorum ben zaten. Çözüm bekliyorum çözüm!

Emre
Emre01 Aralık 2021 23:22

25 gün sonra ana param olan 259 TL param iade edildi. Problem şu ki aynı ürün şu anda 460 TL. Aradaki fiyat farkının telafisi hususunda çözüm bekliyorum... Destek talebi kısmında ürünün en geç 30 Kasım 2021 tarihine kadar tarafıma gönderileceğinin bildirildiğine dair ekran görüntülerini paylaşmıştım. Müşteri memnuniyeti namına hiçbir bir adım atılmadı!

Emre
Emre04 Aralık 2021 21:08

Müşteri temsilicisi Sümeyye Hanım dan önce görüşmüş olduğum tüm temsilciler süreci uzattıkları gibi herhangi bir neticeye de bağlayamadılar. Bu nedenle gerek süreci hızlandıran gerekse maddi kaybın telafisi hususunda mağduriyetimizi gideren Müşteri Temsilcisi Sümeyye Hanım'a bir kez daha teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden Canisa Concept satıcı firmasından 10.01.2022 tarihinde lizbon serisi 4'lü zigon sehpa siparişi verdim. 758050122 numaralı siparişimin bedelini kredi kart ile ödemesini yaptım. Bugün Hepsiburada tarafından telefon ile arandım. Telesekreter ürünü teslim almadıysanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan cüzdanımı tanımadım hediye para geldi. Üstüne ekleyip kahve seti aldım ama gelen ürünle sipariş verdiğim ürün arasında bu alaka yok iade etmek istediğimde ise hediye param boşuna gidiyor. Dalga geçiyorlar. Resmen onların hatalarinj biz ödüyoruz

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Son 1 senedir yanıltanlar ile doldurdu satıcı gurubunu! En köklü alışveriş sitesi böyle hatalar yapmamalı! Artık bu dolaplardan kendileri de kâr ediyor diye mi ses etmiyorlar yoksa cidden başıboş mu kaldı anlamadım. Ürün sipariş ettim gelen ürün görsel edilenden çok farklı diye iade ettim firma iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

730 806 582 sipariş numaralı gönderimde bulunan Hepsiburada'dan indirimli almış olduğum Eczacıbaşı korean ginseng ürünüm adreste bulunduğum halde adreste olmadığım gerekçesiyle iade edilmiştir. Ürünümü tekrar almak istediğimde hem kargo parası çıkıyor hem indirim uygulanmıyor. Yaşanan aksaklığın çal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

19 Ocak tarihinde verdiğim sipariş içerisindeki ürünün Hepsijet üzerinden kargoya verildikten sonra tahmini teslim tarihi 3 gün geçtiği için 27 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayıp durumu belirttim. Ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak kampanyadan yararlandığım için bunun yapılmamasın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan Aralık ayı ortasında sipariş ettiğim (temin süresi 30 gün) şifonyeri 40 gün geçtikten sonra sorduğumuzda "ürün temin edilemiyor" gibi bir dönüş aldık. Sormasak bilgilendirme yok. Baktığımızda sitede aynı tedarikçinin onlarca ürünü satışta kalmaya devam ediyor, müdahale eden de yok. S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

22.1.202 tarihinde 13:29 saatinde hepsiburada.com sitesinden '' Xiaomi Mi WiFi Pro sinyal güçlendirici 300 Mbps'' ürünü sipariş ettim. Ürünüm kargo süreci geçmesine rağmen gönderilmemesi üzerine, siparişten 2 gün sonra ve ertesinde devam eden her işi günü hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Toprak sipariş verdim. Bitki besini gönderilmiş mağdurum hem ürünüm yok bu bitki besini de akmış çok az 10lt toprak yerine bana gelen ürün toprak yok yerine akmış ürünü iade edin diyor para iadesi iadesi için. Mağdurum Hepsiburada gerçekten bir daha güveneceğim bir site değil hiç yardımcı olmadılar....

Devamını oku