Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kadriye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 2 Kez Ödeme Çekti İade Edilen Üründen

729görüntüleme
Kadriye
Kadriye 23 Ekim 17:57
Hepsiburada 2 Kez Ödeme Çekti İade Edilen Üründen
 
hepsiburada-2-kez-odeme-cekti-iade-edilen-urunden-2.pdfpdf

08.08.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Hasarlı geldi. Ürünü iade ettim 12.08.2021 tarihinde ücret iadem hesabıma aktarıldı ancak 05.09.2021 ekstremde iade edilen tutarın benden tekrar çekildiğini gördüm. Banka ile de görüşme yaptım onlar da aynı provizyon numarası ile 2 kez ödeme çekildiğini teyit ettiler ancak 0850**52 40 00 ile görüşmeme çözüm merkezi ile de internetten üzerinden görüşmeme rağmen onlar 2 kez ödeme çekildiğini görmediklerini ilettiler. Bir de dalga geçer gibi kart ile ilgili sizden habersiz ödeme yapılmış olabilir. Güvenlik sebebi ile kart iptali yaptırabilir banka ile görüşebilirsiniz diyorlar ödemeyi kendileri çekmiş olmasına rağmen ekstre de gönderdim ama ona rağmen görmediklerini savunuyorlar

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 09:55
Ek
Ek
 
1635231322205.detay-2.pdfpdf

Şu an aktif bir şikayetim var firma çözüm merkezinde açılmış bir talebiniz var diyerek buradan dönüş yapmadı anlamadığım konu şu ben sipariş oluşturduğumu zaten iddia etmiyorum tekrardan aynı ödeme aynı provizyon numarası ile 2 kez çekilmiş diyorum provizyon no:674598 banka bunu onaylıyor fakat Hepsiburada çözüm merkezi otomatiğe bağlamış bir şekilde belirtilen tarihler arasında sipariş gözükmüyor diyor daha farklı nasıl sesimi duyurabilirim anlamış değilim çözüm merkezi cevabını da biraya kopyalıyorum bankayı da şikayete ekleyerek...

Merhaba Kadriye Hanım,

Bilginiz dışında çekim yapıldığını ve 534261*****9011 numaralı kredi kartınızdan oluştuğunu belirttiğiniz görseldeki bilgilere bakıldığında, 12.08.2021 tarihinde ve 12.09.2021 - 05.09.2021 - 05.10.2021 gibi ilettiğiniz farklı tarih bilgilerine ait oluşmuş olan herhangi bir 253.36 TL tutarında sipariş bulunmamakladır.

Bu duruma ait sadece 787050910 numaralı siparişinizin iadesi olup o da 12 Ağustos 2021 Perşembe, 14:17 tarihinde iade edilmiş görünmektedir.

Bankanızın size yansıttığı bu bilgilendirme hakkında harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.

Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız, aynı zamanda işlemin kimin tarafından yapıldığının tespiti için savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica [email protected] Bankası, @Hepsiburada

26 Ekim 09:51
Ek
Ek
 
hepsiburada-2-kez-odeme-cekti-iade-edilen-urunden-1.pdfpdf

Şu an aktif bir şikayetim var firma çözüm merkezinde açılmış bir talebiniz var diyerek buradan dönüş yapmadı anlamadığım konu şu ben sipariş oluşturduğumu zaten iddia etmiyorum tekrardan aynı ödeme aynı provizyon numarası ile 2 kez çekilmiş diyorum provizyon no:674598 banka bunu onaylıyor fakat Hepsiburada çözüm merkezi otomatiğe bağlamış bir şekilde belirtilen tarihler arasında sipariş gözükmüyor diyor daha farklı nasıl sesimi duyurabilirim anlamış değilim çözüm merkezi cevabını da biraya kopyalıyorum bankayı da şikayete ekleyerek...

Merhaba Kadriye Hanım,

Bilginiz dışında çekim yapıldığını ve 534261*****9011 numaralı kredi kartınızdan oluştuğunu belirttiğiniz görseldeki bilgilere bakıldığında, 12.08.2021 tarihinde ve 12.09.2021 - 05.09.2021 - 05.10.2021 gibi ilettiğiniz farklı tarih bilgilerine ait oluşmuş olan herhangi bir 253.36 TL tutarında sipariş bulunmamakladır.

Bu duruma ait sadece 787050910 numaralı siparişinizin iadesi olup o da 12 Ağustos 2021 Perşembe, 14:17 tarihinde iade edilmiş görünmektedir.

Bankanızın size yansıttığı bu bilgilendirme hakkında harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.

Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız, aynı zamanda işlemin kimin tarafından yapıldığının tespiti için savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica [email protected] Bankası, @Hepsiburada

26 Ekim 09:49
Ek
Ek
 
hepsiburada-2-kez-odeme-cekti-iade-edilen-urunden-1.pdfpdf

Şu an aktif bir şikayetim var firma çözüm merkezinde açılmış bir talebiniz var diyerek buradan dönüş yapmadı anlamadığım konu şu ben sipariş oluşturduğumu zaten iddia etmiyorum tekrardan aynı ödeme aynı provizyon numarası ile 2 kez çekilmiş diyorum provizyon no:674598 banka bunu onaylıyor fakat Hepsiburada çözüm merkezi otomatiğe bağlamış bir şekilde belirtilen tarihler arasında sipariş gözükmüyor diyor daha farklı nasıl sesimi duyurabilirim anlamış değilim çözüm merkezi cevabını da biraya kopyalıyorum bankayı da şikayete ekleyerek...

Merhaba Kadriye Hanım,

Bilginiz dışında çekim yapıldığını ve 534261*****9011 numaralı kredi kartınızdan oluştuğunu belirttiğiniz görseldeki bilgilere bakıldığında, 12.08.2021 tarihinde ve 12.09.2021 - 05.09.2021 - 05.10.2021 gibi ilettiğiniz farklı tarih bilgilerine ait oluşmuş olan herhangi bir 253.36 TL tutarında sipariş bulunmamakladır.

Bu duruma ait sadece 787050910 numaralı siparişinizin iadesi olup o da 12 Ağustos 2021 Perşembe, 14:17 tarihinde iade edilmiş görünmektedir.

Bankanızın size yansıttığı bu bilgilendirme hakkında harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.

Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız, aynı zamanda işlemin kimin tarafından yapıldığının tespiti için savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica [email protected]ı, @Hepsiburada

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 18:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 11:14

Merhaba Kadriye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 856385989 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Mesajlarınızı “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kadriye
Kadriye26 Ekim 09:52

Şu an aktif bir şikayetim var firma çözüm merkezinde açılmış bir talebiniz var diyerek buradan dönüş yapmadı anlamadığım konu şu ben sipariş oluşturduğumu zaten iddia etmiyorum tekrardan aynı ödeme aynı provizyon numarası ile 2 kez çekilmiş diyorum provizyon no:674598 banka bunu onaylıyor fakat Hepsiburada çözüm merkezi otomatiğe bağlamış bir şekilde belirtilen tarihler arasında sipariş gözükmüyor diyor daha farklı nasıl sesimi duyurabilirim anlamış değilim çözüm merkezi cevabını da biraya kopyalıyorum bankayı da şikayete ekleyerek... Merhaba Kadriye Hanım, Bilginiz dışında çekim yapıldığını ve 534261*****9011 numaralı kredi kartınızdan oluştuğunu belirttiğiniz görseldeki bilgilere bakıldığında, 12.08.2021 tarihinde ve 12.09.2021 - 05.09.2021 - 05.10.2021 gibi ilettiğiniz farklı tarih bilgilerine ait oluşmuş olan herhangi bir 253.36 TL tutarında sipariş bulunmamakladır. Bu duruma ait sadece 787050910 numaralı siparişinizin iadesi olup o da 12 Ağustos 2021 Perşembe, 14:17 tarihinde iade edilmiş görünmektedir. Bankanızın size yansıttığı bu bilgilendirme hakkında harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz. Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız, aynı zamanda işlemin kimin tarafından yapıldığının tespiti için savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica [email protected]ı, @Hepsiburada

Kadriye
Kadriye26 Ekim 09:52

Şu an aktif bir şikayetim var firma çözüm merkezinde açılmış bir talebiniz var diyerek buradan dönüş yapmadı anlamadığım konu şu ben sipariş oluşturduğumu zaten iddia etmiyorum tekrardan aynı ödeme aynı provizyon numarası ile 2 kez çekilmiş diyorum provizyon no:674598 banka bunu onaylıyor fakat Hepsiburada çözüm merkezi otomatiğe bağlamış bir şekilde belirtilen tarihler arasında sipariş gözükmüyor diyor daha farklı nasıl sesimi duyurabilirim anlamış değilim çözüm merkezi cevabını da biraya kopyalıyorum bankayı da şikayete ekleyerek... Merhaba Kadriye Hanım, Bilginiz dışında çekim yapıldığını ve 534261*****9011 numaralı kredi kartınızdan oluştuğunu belirttiğiniz görseldeki bilgilere bakıldığında, 12.08.2021 tarihinde ve 12.09.2021 - 05.09.2021 - 05.10.2021 gibi ilettiğiniz farklı tarih bilgilerine ait oluşmuş olan herhangi bir 253.36 TL tutarında sipariş bulunmamakladır. Bu duruma ait sadece 787050910 numaralı siparişinizin iadesi olup o da 12 Ağustos 2021 Perşembe, 14:17 tarihinde iade edilmiş görünmektedir. Bankanızın size yansıttığı bu bilgilendirme hakkında harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz. Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız, aynı zamanda işlemin kimin tarafından yapıldığının tespiti için savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica [email protected] Bankası, @Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yeni taşınacağımız ev için Hepsiburada.com üzerinden 550 283 160 numaralı sipariş ile buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve mikrodalga fırın aldım. Mikrodalga fırın Yurtiçi Kargo ile, diğerleri Horoz Lojistik ile yollanmıştı. Eve daha taşınmadığımız için evde kimse yok, numara'da yanlış o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bizi " müşterilerinizi " salak yerine koymayın. Şu çok büyük dağıtım şirketlerinden Hepsiburada.com 'dan bir ürün aldım. Ürünün teslimatını web sitesinden takip ediyordum yoldaydı, dağıtım merkezindeydi derken ertesi gün ürün tarafınızdan iptal edildi ibaresini gördüm. Oysaki ben iptal etmemiştim. M...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 adet bilet satın aldım hesaptan param çekildi fakat bilet numaralarım gelmedi. Uygulama da görünmüyor. Yarın çekiliş çekilecek belki de bana çıkacaktı. Hiç şeffaf bir organizasyon olduğunu düşünmüyorum. Paramı iade edin ya da biletlerimi verin lütfen.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5 Kasım cuma 2021, 12:23 de 527801804 sipariş numaralı siparişimde bulunan "Sleepy bio natural aylık fırsat paketi bebek bezi 6 numara xlarge 96'li" ürünümün tam 10 gün kargolanmasını bekledim. 10 gün sonunda destek talebi oluşturdum. Sorunumun çözülmesini beklerken televizyon kanallarında 7/24 rekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com'dan 20.10.2021 Matilda isimli kitabı sipariş ettim Seyhan Kitabevi gönderdi. Önce teslim edilmediği halde kitaba teslim edildi dendi. Durumu fark edip şikayet bildirince gönderiyoruz dendi bugün oldu kitap yok ve Hepsiburada'nın Çözüm Merkezinde bu durum için sekme yok Derdimi ileteb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada dan yarısı bizden kampanyasından 8760***89 sipariş numaralı spor ayakkabı aldım. Kazandığım hepsipapel kampanya koşulunu yerine getirmedim diye yatırılmadı. Ürünü aldım kampanya numarasıyla. Fotoğrafında var o gün çekmiştim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'ya eskiyi yenile kampanyası ile toplamda 4 cihaz gönderdim bugüne kadar son gönderdiğim iPhone 6 Plus cihazımı kaybettiler 16 eylülde kargoya verdim. Hepsijet firması gelip aldı. 22 eylülde cihaz teslim edildi 7 iş günü süresi bulunuyor dediler. 12 iş günüdür cihazdan haber yok sürekli t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 11:20

Bugün 25.10.2021 tarihinde saat 11:13'te Hepsiburada firması tarafından ben başka görüşmede iken arandım meşgul olduğum için cevap veremediğim için 274029040,667403479 talep numaralarına saat 12 civarında baktığımda taleplerin çözümlendiğini gördüm talep detayına baktığımda ise beni aradıklarını ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 20:43

Hepsiburada üzerinden aldığım yarın teslim diye insanları andırdıkları ürünü bütün gün işyerimde bekledim mesaiyim bitti çıkacağım hala gelen giden yok. Bende müşteri hizmetlerini aradım bir beyle görüştüm kuryeye numaranızı vereceğim sizinle irtibata geçecek dedi bende bekledim ama arayan soran olm...

  • profile
1 Destekçi