Hepsiburada 2 Haftadır Mağdur Ediyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik mesaj atıyorsunuz sadece asla çözüm odaklı değilsiniz. Müşterinizi kaybettiğinizi biliniz. Son zamanlardaki şikayetlere de bakılırsa müşteri memnuniyetiniz ortada zaten, Trendyol'dan şaşmamakta fayda varmış.
Merhaba Çiğdem Hanım, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 229102639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada bize aynı telefon farklı mail adresiyle hesap açma hakkı sunuyor. Benim de bu şartlara uyan 2 hesabım vardı birini aktif kullanıyordum Premium üyesiyim, diğerini kullanmıyorum. 1 hafta önce kullanmadığım hesabı sildirdim, fakat numaram her iki taraftan da silindiği için Premium üyesi olduğum hesap da silindi ve bana bunun olabileceği bilgisi verilmedi. Ben aktif olan hesabıma sadece numarayla giriş yapabiliyordum çünkü mailimi kullanmıyorum, kullanmadığım halde şifre yenileme linki atalım diyorlar üstüne basa basa söylüyorum ben aktif hesabıma sadece telefon numarasıyla giriş yapabiliyordum fakat siz numaramı silerek hesabıma erişim hakkımı elimden aldınız. Ve bu durumu binlerce kez anlatmama rağmen bana 2.haftaya giriyoruz yardımcı olunmuyor. Oradan almış olduğum siparişler indirime girdi, kargoya verilmeyen siparişlerim var tarihi çok gecikti fakat ben hiçbir işlem yapamıyorum. Şikayetlerim devam ediyor, haklarımı arayacağım. Mağduriyetim ivedilikle giderilmesini ve bana telefon numaramdan ulaşılmasını rica ediyorum.