Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 2 Ay Paramı Kullandı

1030görüntüleme
Fatih
Fatih 3 hafta önce

Merhaba, Hepsiburada.com dan 13.07.2021 tarihinde Sipariş Numarası: 383 ****550 ile çocuğuma doğum günü hediyesi olarak 1.401,19₺ değerinde akü lü araba satın aldım. Ürünü tam 1 hafta sonra kargoladılar. Bu kadar geç kargolama dan sonra tam 1 ay teslimat bekledim. Defalarca Hepsiburada'ya kayıt oluşturdum ama buldukları çözüm sadece beklemem gerektiği idi. Aradan 1,5 ay geçti artık ben siparişi dahi unutmuştum aklıma gelip kontrol ettiğimde asıl şoku yaşadım. Sipariş iptal adlı kişiye teslim edildi olarak görünüyordu. Derhal tekrar Müşteri Temsilcileri ile görüştüm. 1,5 aydır ürünü beklemiş olmam yetmemiş gibi bir de ürünü teslim aldığım iddia ediliyordu. Temsilci kesinlikle haklı olduğumu, büyük bir mağduriyet yaşadığımı çok üzgün olduklarını defaaten iletti. Para iadesi istemediğimi, 1,5 aydır ödemesini yaptığım ürünü talep ettiğimi söyledim. Ürünü başka satıcıdan temin edebilmem için diğer satıcı ile arasındaki fiyat farkını hediye çeki olarak tanımlayacaklarını iletti. Diğer satıcı fiyatı şuan : 3.599₺ Ancak öncelikle teslimat durumunu kayıt açmasının gerektiğini söyledi. Aradan 15 gün daha geçti. Kayıt üstüne kayıt açtık ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi. Ödeme yaptığım tarih ten tam 2 ay geçti bu süreçte. Ve sipariş durumum bir sabah sorgusuz sualsiz iptal edilip para iadesi yapıldı.

Parasını 2 ay önce ödememe rağmen, 2 ay beklememe rağmen, Kayıt üstüne kayıt açmama rağmen, Israrla kesinlikle para iadesi değil ürünü talep etmeme rağmen, Kendilerininde mağduriyetin farkında olup elbette çek tanımlayacaklarını söylemelerine rağmen sorgusuz sualsiz para iadesi yaptılar ve artık hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Müşteri temsilcisi ile son görüşmem esnasında sinirden aracımla kaza yaptım. Temsilci canlı canlı şahit oldu. Bu kadar sorumsuz, bu kadar çözümden uzak, peşine düşmesek Teslim Edildi girip siparişi kapatacak bir firma. Çok üzgünüm. Talebim aradaki fiyat farkının çek olarak tanımlanması ve ben geçte olsa evladıma doğum günü hediyesini verebilmem. Aksi halde satış sözleşmesindeki haklarımı kullanıp Tüketici Mahkemesinde dava edeceğim.

Fatih
Fatih3 hafta önce
Hepsiburada 2 Ay Paramı Kullandı
Hepsiburada 2 Ay Paramı Kullandı

İlgili ekran görüntüleri

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih
Fatih2 hafta önce

200₺ hediye çeki verip konuyu kapatmaya çalıştılar. 2,5 aylık yasal faiz bile daha fazla tutar. Kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne verip burunlarından fitil fitil getirteceğim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından alışveriş yaptım. Satıcı firma aynı gün kargoya verdi. Hepsiburada teslimat tarihini 16.10.2021 gösteriyor. Kendi firması olan Hepsijet ise 20.10.2021 de teslimat yapacağını dile getiriyor. Hızlı teslimat olsun diye Hepsijet ile çalışan mağazaları seçiyorum. Bana normal kargo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan Apple Airpods siparişi verdim. 2 gün gibi kısa bir sürede elime ulaştı, maalesef kardeşime doğum günü hediyesi aldığım ürün bozuk çıktı, kulaklık telefona bağlanmıyor ve ses alınamıyor, iade talebi oluşturdum ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden Desibela'dan Instax Sq6 ürününü satın aldım. Bu ürünü kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım. Keşke aldığım tüm ürünlerde kusur olsaydı da doğum günü hediyesi olarak aldığım üründe olmasaydı. Tekrar Hepsiburada'dan bir sipariş vermememe sebep olacak kadar mağdur old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan dji Osmo mobile 3 3 Axis gimbal aldım 628 TL 86 kuruşluk bir ödemesi var 13 Ekim çarşamba gün kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi ve satıcıya sor bölümünden sordum neden gönderilmediğini ve bana ellerinde stok olmadığını söylüyor. En geç 16'sı elimde olması gerekiyordu ve şu anda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'ya güvenerek, eşime doğum günü hediyesi olarak thierry mugler alien 90 ml ithal parfüm aldım. Hepsiburada satıcıya 9,8 puan vermiş. Ürünün geldiği şehirden şüphelenip, teslim aldığımda video kaydı yaparak açtım. Seri numarası olmaya sahte ürün göndermişler. İade talebinde bulunup evden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yarın kargoda uygulamasıyla ürün almaya çalışıyorum 4. Gündeyim daha kargoya verilmedi. 10 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Söylenen hikayeleri listeliyorum. 1 - kredi kartı kişisi ile teslim adresi farklı olduğu için kargoya verilemedi, 2- provizyon alınamamış, ( kredi kartımdan ödeme alınıp Hepsib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından ürün satın aldım fakat söylenen zamanda ürün kargoya verilmedi. Buna rağmen aradığımda ürün ile ilgili bir bilgi almadım size dönüş yapılacak denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ben sayfaya girdiğimde ürünün iptal edildiğini öğreniyorum. Bu 2. Defa aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar, Hesabıma 3000TL ve üzeri elektronik alışverişlerimde kullanmam için 300 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu telefon alarak kullanacaktım. Kart limitimi yükselttim ve kuponu kullanırken ödeme sırasında kuponun iptal olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda benimle ilgilendiler ve kayıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye yeşil-128 GB iPhone 11 sipariş ettim. Gelen telefon ise mor-64 GB oldu. Değişim ve iade talep ettim. Faturası bile belli olan bir telefon ama gelin görün ki beni daha ucuz telefonla yanıltmaya çalıştılar. Kaç gün boyunca oyaladılar, değişim yapmadılar, mai...