Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hülya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 18 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo

781görüntüleme
Hülya
Hülya 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
“Hemen geri dönüş yapıldı sorunu ve mağduriyetimi çözdüler çok teşekkür ederim.”

Hepsiburada dan 4 eylülde runningman marka ortaokul çantası satin aldım. Yurt dışından satış olduğu için ve En geç 10 günde teslim ibaresini gördüğüm için güvenerek aldım. Bugün 18 gün geçti kaç kez aradım fakat kargoda göründüğü için bir şey yapılamıyor. Çözüm merkezinden destek talep oluşturuldu dönmediler. Okullar açıldı çocuğum her gün canta soruyor Benim mağduriyetimi kim telafi edecek? Lütfen empati yapınız paramın bir an önce iadesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hülya
Hülya3 hafta önce

Çözüm merkezindekiler hiçbir çözüm sunamıyorlar zaten problem bu. En kısa sürede dönüş bekliyorum...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Hülya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 39245077 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hülya
Hülya3 hafta önce

Hemen geri dönüş yapıldı sorunu ve mağduriyetimi çözdüler çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

06.10.2021 tarihinde Hepsiburada'dan anlaşmalı kargo firması urunu adresime teslim etmedi ürün geri iade edildiği halde hesabıma para iadesi falan yapılmadı. Hepsiburada dan ve anlaşmalı olduğu kargo firmasından şikayetçiyim. Kargo muz adrese teslim ediliyorsa niye o kargoyla gönderiyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sipariş no:9255***48 olan ürünü tekrar iade ettim. 05-1****21 de iade talebi oluşturdum. 07-1****21 de ürünü kargo firması evden aldı. 18-1****21 oldu. Ama ürün hala satıcıya teslim edilecek ibaresi dışına çıkmıyor. Ne ürünü ne de paramı alabildim. Ne yapmam gerekiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 07.10.2021 tarihinde 910781643 sipariş numarası ile satıcı firma olan Hk Kozmetik'ten Nivea hyaluron Cellular filler sıkılaştırıcı kolajen tetikleyici 50 ml gece kremi aldım. Kargom teslim gelip ürünü açtığımda dış karton ambalajın Nivea, içinden çıkan ürün Diadermine krem oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan 14.10.21 tarihinde aldığım ve aynı gün kargoya verilme taahhüdü bulunan siparişim (626205133) 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmediği gibi siparişimin nerede olduğuyla ilgili bir bilgide alamıyorum. Çıkış şubesi, teslimat şubesi, MNG Kargo çağrı merkezi, Hepsiburada müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 278166595 numaralı sipariş numarası ile Lancome marka iki adet rimel aldım. Rimeller 6 ekimde Sevilay Hediyelik Ürünler (tedarikçi) tarafından bana teslim edildi. Yaklaşık 300 TL Civarında ücret ödedim. Ancak sipariş sayfasında ürünün gramaj bilgisi yazmıyordu. Ürünler gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

İndirimdeyken ayçiçek yağı aldım 2 adet Hepsiburada satıcı sözleşmesinde kargoyu adrese kadar elden teslim edilmesi gerektiği yazıyor ama kargoyu dağıtıma çıkarmadılar tarafıma şubeden alınması gerektiği mesajı geldi. Hepsiburada'dan destek talebi oluşturdum bununla ilgili ama destek kaydına 3 gündü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan satıcının Hepsiburada olduğu bir telefon aldım. Kargo takipten bakarken teslim edildi yazdığını gördüm. Kargo şubesini aradım, size teslim ettik dediler, şehir dışındayım deyince yakınınız almıştır dediler. Yakınım yok yalnız yaşıyorum dedim. Bakalım dediler, arayan soran yok. Aras K...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 782 559 043 olan polosmart satıcısından satın aldığım 08.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Hepsijet ile teslim edilecek siparişim için teslim tarihi 12.09.2021 tarihi iken yaşanacak gecikmeden dolayı ürünü 12.09.2021 tarihinde teslim almadan iadesini sağladım....