Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada 18 Gündür Siparişimin Kargoya Verilmesini Bekliyorum

356görüntüleme
Gül
Gül 02 Aralık 2021 22:34
Hepsiburada 18 Gündür Siparişimin Kargoya Verilmesini Bekliyorum

Hepsiburada.com dan 15 Kasım 2021 de numaralı sipariş numaram ile 837 562 400 sipariş verdim. 20 Kasım 2021 cumartesi kargoya verilecek yazmasına rağmen aradan geçen 18 gün boyunca ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme var çözüm merkezine tıkladığımda sipariş sorunum ile çözüm bulamıyor müşteriyi destekleyen hiçbir çözüm önerisi yok kargo detayı yok açıklama yok bu kadar güvenilir bir sitenin bu kadar özensiz olması çok üzücü

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 22:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gül
Gül03 Aralık 2021 01:04
Hepsiburada 18 Gündür Siparişimin Kargoya Verilmesini Bekliyorum

Çözüm merkezi denilen olay tamamen fiyasko kargoya ne zaman teslim edilecek kısmına tıkladığımda beni ana sayfamdaki belirsizliğe götürüyor çözüm bulması gerekirken sorumun yanıtını canlı desteğe bağlanıp çözüm bile bulamıyorum. Ne hazırlık detayı ne de kargo süreçleri hiçbir konu da net ve tam bilgi alamıyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 09:08

Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 483512685 numaralı kayıt oluşturulmuş olup tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Umut
Umut02 Aralık 2021 23:27
 

Aynı durumu ben de yaşıyorum şu anda. Görünen o ki Hepsiburada Amazon karşısında eriyor...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

25 Ocak salı 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 752895911 numaralı Toshiba 14TB Dahili Hard Disk MG08ACA14TE ürününü sipariş ettim. İlanda aynı gün kargo yazıyor ama üç gün geçti ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verilmesini sağlamak yerine sürek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada 196 705 355 numaralı siparişimde 2 adet kartuş vardı. Satıcı Dohman the b. Pazar sipariş verdim Pazartesi kargo Çarşamba teslim Hepsijet ile. Bugün Perşembe hiçbir hareket yok? Satıcı soruya cevap vermiyor ortada yok, Hepsiburada'ya yazdım ürünümü iptal ettiler direkt parayı ger gönderdi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada dan almış olduğum 117 226 824 sipariş numaralı garantisi devam eden telefonun arızalanması üzerine arıza talebi ile sistem üzerinden teknik servise yolladım sisteminizden vermiş olduğunuz kargo numarası ile fakat teknik servis cihazı geri kargo şirketine onarımı yapılmadan ve beni bilgil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11.01.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden "merkez ticaret" isimli satıcıdan Duracell cef 14 pil paketi sipariş verdim. Satıcı 18.01.2022 tarihinde kargoya vermesi gerekirken 1 hafta boyunca oyaladı ve 24.01.2022 tarihinde tedarik edilememesi nedeniyle siparişim iptal edildi. Telafi amacıyla ekteki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 Nisan 2021 (sipariş numarası: 540 447 409) 'de aldığım kulaklığımın arızası sebebiyle zor bela bulabildiğim teknik servise bakılması için gönderim yaptım. 3 sefer yazışma aç kapa onu yap bunu yap talimatlarıyla sonunda bozuk olduğunu kabul ettirip kendilerine kargoladım. İade ve değişim talebi çık...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada tam bir pişmanlık alışveriş sitesi olmuşsunuz. Firmanız verilen siparişi zamanında kargoya vermiyor sonra müşteri hizmetleri yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Artık sizden alışveriş yapmayacağım.

Devamını oku