Hepsiburada 15 Gün İade Ve Ayıplı Ürün İade Hakkımı Zapt Ediyorlar

Zülhan Zülhan08 Eylül 2020 17:21

20.08.2020 tarihinde 9499 TL'ye almış olduğum 871846836 numaralı Asus x571lı-al078 ıntel core i7 10750h 16gb 512gb SSD 4gb gtx1650ti FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar ürünüm kutudan açtığımda ekran kasasındaki açıklığı fark ettim ve bu backlight a sebep olmaktadır. 28.08.2020 tarihinde ürünü satıcıya geri yolladım. Kendileri ücret iademi sağlamamakta ve beni oyalamakta ve bana hiçbir şey sormadan ürünü servise yollamışlar. Hepsiburada'ya sorduğumda 20 gün servis süresine girdiğini ürünü onarıma yolladıklarını söylüyorlar. 15 gün ücretsiz iade hakkımı ve ayıplı ürün değişim, iade veya indirim hakkımı bana sormadan zapt etmektedirler. Şikayetçiyim. Ürünün seri numarası arızaya ait fotoğraflar hepsi elimde bulunmaktadır. Eğer iademi sağlamazlarsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Yeni kanuna göre, tüketici ürünü satın aldıktan sonra 6 ay dolmadan herhangi bir arızayla karşılaştığında, bedel iadesi, yenisiyle değiştirme, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim seçeneklerinden dilediğini tercih edebilecektir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 09 Eylül 2020 11:08

Merhaba İlker Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 18958548 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler