to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 14 Günlük Cayma Hakkımdan Yararlanamıyorum!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Rica etsem tekrardan beni arayabilirsiniz üyelik bilgilerimi güncelledim az önce farklı kişi üzerine kayıtlıydı şimdi ise kendi üzerime aldım ve benim ile muhatap olmanızı rica ediyorum
Necati 
Hepsiburada üzerinden aldığım Kulaküstü kulaklık kafa yapıma uymadığı için ve kafamda ağrılar oluşturduğundan elime ulaştıktan hemen sonraki gün iade ettim. Fakat 1 hafta sonrasında ürünümün iadesi iptal edildiğini gördüm normalde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu sanıyordum fakat yanılmışım galiba. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hijyenden dolayı olduğunu söyledi fakat kulaküstü kulaklıkların tws (kulak içi) kulaklıklar gibi hijyen kategorisine girdiğine dair kesin bir madde bulunmamaktadır. Ayrıca bu aldığım satıcıya hiçbir şekilde soru sorulamadığından dolayıda ürünümün iade durumlarında böyle problemlerle karşılaşacağımı da bilmiyordum maalesef. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve ürünümün iade olmasını istiyorum. Ürün sadece benim tarafımda 1 gün kalmıştır onun dışında 1 hafta boyunca iade sürecinde satıcıda kalmıştır. Ürünümün sipariş no: 168 474 320 Ürünümün iade talep no:740275326