Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada 11. Gün Ürünüm Kargoya Verilmiyor

433görüntüleme
Samet
Samet 03 Aralık 2021 15:11
Hepsiburada 11. Gün Ürünüm Kargoya Verilmiyor

23.11.2021(Salı) tarihinde saat 16.23'de sipariş numarası 401 *****76 olan ürünü sipariş verdim. Siparişim 24.11.2021(Çarşamba) tarihinde kargoya verilecek ve 27.11.2021(Cumartesi) tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Belirtilen tarihlerde belirtilen aşamalar gerçekleşmedi. Ürünüm kargoya verilmedi. Söylenen süre geçtikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum için destek talebi oluşturacaklarını ve cevap beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim ve cevap gelmeyince tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan konuşmalar sonrasında destek talebimi acil olarak işaretleyeceklerini ve arkadaşlarının bu konuyla ilgileneceklerini söylediler. Bu görüşme sonrasında destek talebime yanıt geldi. Yanıt şu şekildeydi :

Merhaba Samet Bey,

Ben Yeter, 4019***76 numaralı siparişinizde yer alan Xdrive ® 15'li Profesyonel Oyuncu Koltuğu Sarı Siyah ürününüzle ilgili talebiniz doğrultusunda ilgili departman ile iletişime geçiyorum.

İşleminiz sonuçlanana kadar sürecinizi ben takip edeceğim ve sizi konu hakkında bilgilendireceğim.

İyi günler dilerim.

Bu yanıt sonrasında ne kadar süre içerisinde bilgilendirileceğimi sordum ve cevap verilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana yine destek talebimi çok acil olarak işaretleyeceklerini ve 3 iş günü beklememi söylediler. Şu an bekleme sürecindeyim. Ürünün hala satışı bulunuyor. Yani tekrar almak için ürünü incelediğimizde stoklarında mevcut olduğu görünüyor. Ürünümü bir türlü göndermiyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Samet
Samet03 Aralık 2021 16:04

Taleplerim hep alınıyor ama dönüş yok. Destek taleplerimde 2 defa cevap verdiniz ikisi de aynı. Söylenen şey, " ilgili departman ile iletişime geçiyorum."

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 09:08

Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 821594349 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan 23 Kasım'da satıcı firma: Hepsiburada firmasından xdrive oyuncu koltuğu almıştım. Fiyatı 1.199 TL idi o sırada gittigidiyor.com'da 1.379 TL'ye aldığım koltuğu Hepsiburada'da daha uygun görünce iptal edip siparişimi buradan verdim. Aylarca bugün yarın göndereceğiz derken koltuğun fiya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 19:56

Hepsiburada'dan oyuncu koltuğu sipariş ettim. Hepsiburada'ya güvendiğim için direk satıcısı Hepsiburada olan ürünü seçtim istediğim renk olmamasına rağmen. Hepsiburada hızlı kargoladığı ve müşteriyi mağdur etmediği için ama sipariş 2 gündür yarın kargolanacak diyor ve yarın bir türlü kargolanmıyor. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 11:48

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden sipariş etmiş olduğum xdrive marka oyuncu koltuğu halen kargoya dahi verilmemiştir. Ürünün iptali veya iadesini talep etmemi yönlendirici bir tavsiyede bulunuyorlar. Çünkü ürün fiyatlarına zam gelmiş. Ben ekrandaki ürün fiyatında sipariş ettim ürünün fiyat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 12:09

13.12.2021 tarihinde kargoya verilecek bilgisi ile erken tarihli ürün gönderimi olduğu için Hepsiburada satışından 1699 TL tutarında Oyuncu Koltuğu ürünü satın aldım. Ancak belirtilen sürede ürün çıkışı yapılmadı. Sadece kendilerinden sipariş vermeleri için kargo tarihlerini ekranda düşük gösteriyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 18:12

23 Kasım tarihinde Hepsiburada'dan xdrive Sancak profesyonel oyuncu koltuğu ürününü 1230 TL'ye satın almıştım. ( o tarihlerde benzer fiyatlarda diğer sitelerde de satışı vardı ancak güvenilir! Sandığım için buradan aldım ) bugün itibariyle aranıp ürünün tedarik edilemediği için iade işleminin gerçek...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 13:09

Xdrive 15'li Profesyonel Oyunu Koltuğu - Yeşil-Siyah 1.499,89₺ 27 Kasım Cumartesi Saat 15:55'de sipariş ettim. Ürünü beklemeye koyuldum ürün Kargosu geçinince Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdular ve bugün içinde aradılar ürün stoklarında kalmadığını ve ürünün para iadesini yap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 14:32

24 Kasım 2021 tarihinde Xdrive 15'li Profesyonel Oyuncu Koltuğu Mavi Siyah (Mavi - Siyah) isimli üründen sipariş verdim fiyatı 1448 TL idi yaklaşık 20 gün oldu ve hala ürünüm teslim edilmedi, müşteri hizmetleri ile 2 veya 3 kere konuştuğumda ise stokta sıkıntı olduğunu ve siparişi iptal etmeye çalış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 03:04

26 Kasım cuma 22:58'de sipariş vermiş olduğum (sipariş no:696 839 973) Decofis sama profesyonel oyuncu koltuğu - siyah - kırmızı koltuğunu bugün kargodan teslim aldım evde kurulumunu yapmak için açtım oturacak kısım ve sırt kısmı kolluklar tekerleklerin takılacağı aparatı var fakat ürünün içerisinde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 23:42

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Xdrive Akdeniz Profesyonel Oyun Oyuncu Koltuğu Siyah adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 18 Kasım tarihinde kargoya verilecekti ancak verilmedi, gecikmesi üzerine iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden ilgili kişiler "ürünümün hazır olduğu ve faturasının...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 22:20

Hepsiburada üzerinden 26 Kasım 2021'de yapmış olduğum xdrive Fırtına Oyuncu koltuğu, takip eden Cumartesi günü kargoya verilmiş olup, bugün ise Dağıtım merkezinde gözükmekteydi. Ürün bu akşam 19:38 saatlerinde satıcı firma tarafından iptal edilmiş. Satıcı ise Hepsiburada. Kasım indirim günleri adı ...

Devamını oku