Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 10 Gündür Kargom Teslim Edilmedi

467görüntüleme
Burcu
Burcu 25 Eylül 09:49
Çözüldü Çözüldü
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Buraya şikayetimi yazdıktan çok az bir süre sonra arayarak sorunumu hallettiler. Teşekkürler”

14 Eylül'de kargoya verilen ürünüm tarafıma hala teslim edilmedi. Üstelik kargo hareketlerinden takibini yapamıyorum. Muhtemelen kargoda kayboldu. Müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçip para iadesi istedim ona rağmen çözüm yapılmadı. Hepsiburada çözüm merkezinin çözüm yapmasını beklemeyin. Kimsenin sizinle ilgilendiği yok. Paranız çöp oluyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 10:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 10:49

Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Burcu
Burcu1 ay önce

Buraya şikayetimi yazdıktan çok az bir süre sonra arayarak sorunumu hallettiler. Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 24 Ekim tarihinde sipariş no: 3744***74 olarak Makarna siparişi verdim ve aynı gün Mecidiyeköy'deki depodan çıkacağı, kargoya verileceği bilgisi geldi. 26 Ekim sabah Hepsiburada arayıp, stok kalmadığını ve siparişimi iptal edeceklerini söylediler ve hediye çeki yükleyeceklerini ilett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

4 adet kışlık oto lastiği ile birlikte montaj hizmeti satın almıştım. Ürün sayfasında garanti edilen günde kargo edilmediği için siparişimi iptal ettim. Ne var ki montaj hizmeti için ödediğim 120 TL iade edilmedi. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanıt bu şekildedir: "Montaj hizmeti özel olarak ürüne ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim siparişimin biri kargolandı diğeri daha kargolanmamışken iptal ettim sorunsuz şekilde. Fakat saatler sonra gelen mesajda diğer üründe iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri siz talep etmişsiniz diyor ben sadece diğer ürün için talepte bulundum kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada dan kampanya dahilinde ürün almıştım adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetleri ni aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ve Hepsijet adlı kargo firması da ilgisiz bir şekilde sizi arayacağız deyip aramadı. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum 15 gündür perişan oldum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 19.09.2021 tarihinde lastikartı isimli mağazadan 327 663 919 sipariş numarası ile 4 adet lastik ve hepsimat noktasında montaj hizmeti satın aldım. 22.09.2021 tarihinde lastiklerin hepsimat noktasına geldiğini öğrendim ve aynı gün giderek montajını yaptırdım. (Kargoyu ben teslim almad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

13 Ekim 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 754841952 sipariş numarası ile 3 ürün sipariş ettim. 2 ürün teslim edildi fakat iPhone 11 128gb telefon teslim edilmedi. 18 ekimde Yurtiçi Kargo'ya verildiği görüntüleniyor fakat 10 gündür kargom teslim edilmedi. 101067460787 numaralı takip numarasıyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 12.09.21 tarihinde yapmış olduğum 119 *****52 sipariş numaralı alışverişimde aynı mağazadan aldığım 2 ürün Hepsijet ile iki ayrı teslimatta gönderilecekti. Fakat ilk ürün 17.09.21 tarihinde tarafıma ulaştığı halde ikinci ürün 20.09.21 de tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23.10.2021'de kargoya verilecek denilip hala kargoya verilmeyen ürün. Bugün kargo seçeneği olan satıcıları seçiyoruz fiyat farkı olsa bile aynı gün kargoya verilecek diye gel gör ki bekletiliyoruz her defa Hepsiburada müşteriyi yanıltmanın bir anlamı yok. Madem aynı gün kargoya veremiyorsunuz ertesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan internet üzerinden sipariş vererek aldığım bazı ürünleri evden Kargo alım seçeneği ile (ki Hepsiburada'yı tercih etmemin tek sebebi iade gerektiğinde paketin Hepsijet ile evden alınma seçeceğiydi) iade etmek istediğimde uyarı çıkıyor. Bu uyarı birkaç gün önce aynı ürünler/paket için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Asus marka ana kart siparişi verdim. Yarin kapında özelliği olsun diye 40 TL daha pahalı olan urunu aldım siparişi verdim. Ancak ertesi gün sabah 7.50 de dağıtım birimine bırakılması ve benim arayıp dağıtıma çıkacak değil mi teyidini almama rağmen,2 gün oldu ancak kargom, ne dağıtıma çıktı ne kaybet...