Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 10 Günde Teslim Edilmeyen Ürün!

614görüntüleme
Uğur
Uğur 20 Eylül 20:48

Hepsiburada sitesinden 10 Eylül tarihinde almış olduğum Dijitsu ® marka buzdolabı için en geç teslim tarihi 16 Eylül olarak belirtilmiştir. Ürün 11 Eylülde Horoz Lojistik ® firmasına teslim edilmiş görünmektedir. Aradan geçen 9 güne rağmen buzdolabının teslim edilmemesi sebebiyle horoz ® lojistiği aradığımda ürünün depolarına girişi olmadığı sadece barkod kesildiği belirtilmiş, kargo gelmeden nasıl barkod oluşturulduğunu sorduğumda satıcıların bu şekilde etiketleri önceden giriş yapabildiği bilgisi verilmiştir. Durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde kargoyla görüşüleceği söylenip mağduriyetimin giderilmesi hususunda herhangi bir aksiyon alınmamıştır. 10 gündür teslim edilemeyen buzdolabının ne zaman teslim edileceği belli olmadığı için ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde 21 Eylül sonrasında ürün gelmezse iptal oluşturulabileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu yüzünden beklemeye devam etmek zorunda kalarak mağdur olmaktayım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 21:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 14:00

Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 72500820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur
Uğur22 Eylül 19:28

22 Eylül tarihinde hala ürün teslim edilemedi ve iptal talebimin değerlendirildiği bilgisi tarafıma iletiliyor. 12 gün geçti, ürün elime ulaşmadı, paramı da geri alamıyorum. Sorunun çözümü içinde Hepsiburada'nın samimi bir yaklaşımı olduğuna inanmıyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bilgim dışında kredi kartı bilgilerimin kopyalanması sonucu, Hepsiburada isimli şirket üzerinden haberim olmadan başka biri tarafından 3.392,11 TL ve hepsipay den 43,25 TL alışveriş yapılmış böyle bir işlemin yapıldığını görür görmez Hepsiburada yı 25.10.2021 tarih ve 18.24 sularında aradım. İşlemin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Ekim 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 754841952 sipariş numarası ile 3 ürün sipariş ettim. 2 ürün teslim edildi fakat iPhone 11 128gb telefon teslim edilmedi. 18 ekimde Yurtiçi Kargo'ya verildiği görüntüleniyor fakat 10 gündür kargom teslim edilmedi. 101067460787 numaralı takip numarasıyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürünü 11 Ekim günü sipariş verdim. Uzun zaman kargo takibi göremedim. Hepsiburada sisteminde PTT Kargo gözükmesine rağmen 15 Ekim günü Aras Kargo'dan mesaj geldi, dağıtıma çıktı diye. Aynı gün akşam 21:02'de Supplementler.com’dan tarafıma teslim edildiği mesajı aldım, ancak ürünü ben teslim almadığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün 15 ekimde kargoya verilmiş kargom gelmedi arıyorum kayıt alındı gece 11 e kadar gelecek yarin elinize ulaşacak. Ama yine yok keşke başka firmalar dan isteseydim şimdiye gelirdi. Hepsijet adı gibi jetini atsın hepsi geç yapsın

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre set 12.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik kargosuna 3 adet farklı paket olarak teslim edilmiş. 14 ekimde 2 paket bulunduğum ile biri ise farklı ile kargolanmış. Durumu fark edip kayıt oluşturdum fakat 21ekime kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 21ekimde tekrar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Ekim tarihinde aldığım ürünün siparişlerim ekranında 11 Ekim günü kargoya verileceği yazıyordu. 12 ekimde hala kargoya verilmemesi sebebi ile Hepsiburada ile iletişime geçtim. 14 Ekim çarşamba günü ürünün kargolanacağını söylediler. Bugün 19 Ekim ürün hala kargoya verilmedi. Yapmış olduğum görüşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 Ekim 2021'de satışa sunulacak olan Apple Watch 7 ürünün ödemesini 11 Ekim 2021 tarihinde yaptım. 15 Ekim'de kargo edilip 16 Ekim'de elimde olacağı söylendi. Fakat ne kargo edildi ne de ürün elime ulaştı. Yaptığım görüşmede istersem iptal işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. İptal edilmes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada ama ürün nerede, yıllardır internet alışverişi yapıyoruz. Teslim sürecinde ilk defa bu kadar sorun yaşadım. İlgili siteden kombi satın aldım 11 Ekim tarihinde bugün ayın 18 i ve kargo şirketine yeni ulaşabildim ürün hala kargoya dahi teslim edilmemiş. Ben hafta sonu için plan yaptım ko...

  • profile
1 Destekçi