Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hanife'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 10 Gün Bekletip Haber Vermeden Siparişim İptal Edilmiş

557görüntüleme
Hanife
Hanife 23 Eylül 22:40
Çözüldü Çözüldü
Hanife'nin Teşekkür Mesajı
“İlgiden dolayı teşekkür ederim. Alışverişimin tek adresi Hepsiburada dır 🤞”

Hepsiburada dan 13 eylülde sipariş verdim. 10 gün bekledim ama 10 gün sonra hiç bur bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş. Bunca gün bekletip hiçbir bilgilendirme yapmadan sipariş iptal etmek nedir? Mağduriyetimin giderilmesini ve çözüme kavuşmasını istiyorum. Yardımcı olmayacaksanız Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Umarım mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olursunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Eylül 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hanife
Hanife25 Eylül 01:59

Hesabıma 10 TL hediye çeki tanımlaması yapmışsınız ama böyle bir çözüm sunulmaz ki ben ürün gelecek diye beklerken 10 TL hediye çeki nedir. Sitede kargo ücreti bile 13 TL. Ürünün temin edilmesini ya da mağduriyetimin gerçekten giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 11:29

Merhaba Hanife Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hanife
Hanife25 Eylül 11:32

İlgiden dolayı teşekkür ederim. Alışverişimin tek adresi Hepsiburada dır 🤞

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.10.21 tarihinde indirim varken 670 TL ye aldığım Karaca kahvaltı takımı 10 gündür kargoya verilmeden satıcı kendi kendine iptal etti. Ürün hala stokta var ve şu an 1100 TL'ye satılıyor. Benim bilgim ve haberim olmadan sipariş nasıl iptal edilir ve stokta varken? Sipariş Numarası: 879 *****45

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba 299 *****99 numaralı siparişim - hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, kendiliğinden iptal edildi. Sipariş bulunduğum dağıtım merkezine kadar gelmiş gözükmektedir. Teslim edilmesini beklerken gelen basit bir "iadeniz gerçekleştirilip, ücret ödemesi Hepsiburada cüzdanınıza yapılmıştır" açıklam...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17 eylülde Hepsiburada'dan yaptığım 3 kalen sipariş ürünlerden ikisi elime ulaştı birini iptal ettim gelen ürünlerden biri bozuk çıktı bu ürünü iade ettim. Gelmeyen ürünün yerine yeni ürün sipariş ettim. Arızalı ürünün para iadesi yapıldı. Bu iade hepsi cüzdanda idi. Bu ürünlerin bir kısmını hepsipa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mağdurum ve 27 Ağustos tarihinde hepsiburada.com sitesindeki kullanıcı bilgilerim ele geçirilerek tanımlı kredi kartımın son limitine kadar işlem yapıldı. İşlemlere ilişkin SMS ler gelmeye başlayınca (saat 18.07) bankamı arayıp kartı iptal ettirdim. Ardından hemen Hepsiburada müşteri temsilcisini ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Büyük indirim kampanyasından Hepsiburada'dan 'Lava ızgara tava'aldım parası alındı sipariş sorunsuz şekilde ilerledi fakat firma kendi reklamını yaptıktan sonra benim dışımda ürünümü iptal edip para iadesi yaptılar. Bununla alakalı Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Bu firmanın rakibi asla mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15.10.2021 tarihinde 413 655 xxx sipariş numarası ile Hepsiburada sitesinden iki ürün alışveriş yaptım. Ürünün birisinde ertesi gün kapında ibaresi olmasına rağmen Hepsiburada'nın kardeşi olan Hepsijet bunun ile ilgili yorum yapamadı ve ürünün halen yolda olduğu ile ilgili bilgi verdi. Her iki ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

613 *****51 numaralı siparişim TV kampanya ürünü olup milyonlarca insan gibi görüp 2 adet sipariş verdim. Dün itibariyle siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Ürünüm sitede başka satıcılarda satılmasına rağmen yardımcı olunmadı. Kampanya ile 49 TL'den almıştım şu anda 162 TL. Fark 2 adet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından on8 mağazasından 2 adet Lava Tava siparişi verdim, ben kargo beklerken ürün haberim olmadan iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor ve bir kişi de neden iptal olduğunu açıklama zahmetinde bulunmuyor. Satıcıya soru soruyorum bana verdiği cevap Hepsiburada müşteri hizmetleri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'un "Fenomen İndirimler" adı altında kampanyalı olarak satışa sunduğu Lava marka ızgara tavadan 2 adet kendim ve ailem için "139 *****67" sipariş numarasıyla bedeli karşılığında satın aldım. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna aykırı hareket edilerek tarafıma herh...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından yapmış olduğum siparişi hiçbir sebep göstermeden kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ben bu siparişleri kampanyalı indirimden yapmıştım ve şu an sipariş versem iki katı ücret ödeyeceğim beni mağdur ettiler hakkımı helal etmiyorum. Madem iptal edeceksiniz neden siparişi ...