Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Canberk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada 1 Haftadır Çıkmayan Hepsiexpress Kargo

761görüntüleme
Canberk
Canberk 18 Eylül 13:24

Hepsiburada.com dan Hepsiburada'dan kendi mağazasından aldığımız iphone ®11 telefon Hepsiexpress ® ile 1 hafta önce sipariş verildi. Kargo hala çıkmadı 2 gün sonra gösteriyor. Aynı telefonu tekrar sipariş vermek istediğimizde 6 saat sonra kargoda gösteriyor. Bu konuyu destek hattına yazınca dalga geçer gibi sadece otomatik cevap verip ön görülen tarihi söylüyor hiçbir çözüm yok. Madem 1 hafta bekleteceksiniz neden 6 saat sonra kargo diyorsunuz. Veya Hepsiexpress seçeneği sunuyorsunuz. Bu yapılan yalan beyan ve müşteriyi yanıltmak oluyor. Biz burada yazılan süreye göre sipariş veriyoruz. 2-3 gün anlarız tüm şirketler kargo süresi ortalama budur. 1 hafta oldu hala kargo siparişe çıkmadı bile.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 13:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Canberk
Canberk18 Eylül 22:11

Konu ile ilgili henüz bir gelişme yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Canberk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Canberk
Canberk4 hafta önce

Resmen müşteriyi oyalıyorsunuz. Aradığınız telefonun maksadı neydi? Ne görüştük? Olan şeyi tekrar söylüyorsunuz. Sorun çözümü hala yok. Eğer stok sorunu varsa 10 gün sonra kargo çıkmaz. Stok sorunu varsa 1 gün içinde kargo çıkacak deyip müşteriye yanlış bilgi verip alışverişe tetikleyemezsiniz. Yapılan hareket haksız rekabete girer. Biz sizi kargomu hızlı gelsin diye tercih ettik. Başka mağazadan da alabilirdik. Ben e ticaret sitesi kurup kafama göre ürün satışı yapıyım elimde varmış gibi aynı gün kargo olarak belirteyim. Ürün geldiğinde kargo çıkışı yaparım. Sizce bu mantıklı mı?

Canberk
Canberk4 hafta önce

Evet. Kargo bu görüşmelere rağmen dünde çıkmadı. Bugün de çıkmıyor. Herhalde 1 ay sonra gelir. Gerçekten bayağı express bir hizmet.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada' dan koltuk sipariş verdik. Biz geyikli'de oturuyoruz. Siparişi verirken adrese teslim diye yazıyordu. Aras Kargo ile Ezine'ye kadar gelmiş olmasına rağmen kimse bize bilgi vermedi. Ben kendim araştırdım ve Aras Kargo'yu aradıktan sonra geyikliye teslim etmediklerini ve kendimizin alması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden 15 Ekim 2021 tarihinde aldığım 129132039 sipariş numaralı Casper excalibur laptopum, bugün Yurtiçi Kargo tarafından dağıtıma çıkarılacaktı. Hem beni hem kuryeyi yanıltarak 2 şahıs 12.799 TL değerinde olan ürünümü çalmışlar. Karakolda ifadem alındı aynı şekilde kurye v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

12 Ekim'deki xxxxxxxxx numaralı siparişimdeki Oppo Reno 5 Lite mor ürünü kargoya verdiniz. Aynı gün benim siparişim dahil, birçok kişinin bu ürününü iptal ettiniz. Gerekçesini açıklayamadığınız gibi bazı müşteri hizmetleri görüşmelerimde bana siz iptal ettiniz diye yanlış beyanda bulundunuz. 1 hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

12. 10.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 929084549 sipariş numaralı kitaplığı satın aldım. Fakat birkaç gün sonra siparişimi iptal etmeye karar verdim. Fakat iptal seçeneği yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana iptal edemeyeceğimi ancak ürün kargo ile bana ulaştıktan sonra teslim almayıp ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden tek çekim kredi kartı ile 1 adet Acer aspire a315-22 AMD a4 laptop aldım. (2500 TL civarı) Benim bu siteyi (Hepsiburada) tercih etmemin nedeni yarın teslim sözü vermeleriydi. Kargo şirketi de Hepsijet olduğu ve evimin yanında olduğu için güvendim aldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

15.10.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden kombi siparişi geçtik ve kampanyanın Hepsiburada'nın kendisinin yaptığını öğrendik. Siparişi geçtikten sonra kargoya verildiğini ve kargonun yola çıktığını ilettiler ve sonra tekrar mesaj ve Hepsiburada kargoyu iptal etti ve bu havada bizi mağdur etti. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Dün akşam iPhone 11 sipariş ettim bugün teslim edilsin diye Hepsijet le teslimat ve saat belirttim bunun içinde 15 TL ekstra kargo bedeli ödedim, ama müşteri hizmetleri bugün teslim edilemeyeceğini ve teslimat tarih ve saati olmadığını söylüyor. Madem göndermeyeceksiniz, neden kargo tarih seçimi koy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürün tam 6 gün oldu kargoya 2 kere verildi ve satıcı tarafından iptal edildi bu durum çok can sıkıcı. Müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum her gün bugün verilecek deniyor ama ilgilenen olmuyor. Maalesef yalan dolan hepsi böyle saçmalık görmedim 15 kargo sipariş ettim diğer siteler 3 gün içinde yollad...