to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Yanlışlıkla Bölündü, Tek Çeki İstiyorum
22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronik kategorisinden bir ürün satın alırken hediye çekimi kullandım. Ürünü yanlışlıkla iade edince, hesap bakiyem tek bir hediye çeki olarak geri yüklenmesi gerekirken sistem tarafından iki ayrı hediye çekine bölündü ve şu an hesabımda 350 TL ve 50 TL olmak üzere iki farklı hediye çeki görünüyor.
Ben alışverişimi tek bir hediye çeki ile yapmıştım ve iade sonrasında da bakiyemin aynı şekilde tek çek olarak tanımlanmasını beklerdim. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bakiyelerin birleştirilemeyeceğini, hediye çeklerinin birleşiminin mümkün olmadığını söylediler.
Hediye çekimin yanlışlıkla yapılan bir iade sonrası bu şekilde bölünmesi benim kullanımımı zorlaştırıyor ve başlangıçtaki kullanım şeklimi yansıtmıyor. Bu nedenle 350 TL ve 50 TL tutarındaki hediye çeklerimin tekrar eski hâlinde olduğu gibi tek bir hediye çeki olarak birleştirilmesini ve hesabıma bu şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba destek verilecek dediniz halen bir destek göremedim ulaşmadınız henüz
Halen bir dönüş yapılmadı hiçbir çözüm sunulmadı
Merhaba Hamza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 204372839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
