Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
11.009 şikayet
Hepsiburada 50 Liralık Hediye Çekimin Tanımlanmasını Rica Ediyorum
Hepsi buradanın hafta sonuna özel fırsatlarından faydalanmak için sipariş oluşturdum bilgim dışında bugün siparişim iptal edildi. Ben şimdi sipariş oluşturmak için bankamın hesabıma aktaracağı parayı beklemek zorunda bırakıldım ve hafta sonu kampanyalarından faydalanmamış oldum. Mağduriyetimin gider...
Hepsiburada İnglesina Zippy Pro Travel Sistem Bebek Arabası 4'lü Set / Marina Siparişim!
Hepsiburada sitesinden, Hepsiburada'nın satıcı olduğu mağazadan yukarıda bahsetmiş olduğum 4'lü bebek arabası setini sipariş verdim, yanında hediye ürün olarak inglesina zippy Pro ardesia bebek arabası şasesi eklendi. İki ürün ayrı ayrı kargo firmalarına verilip adresime gönderildiği mesajlarını ald...
Hepsiburada Cep Telefonu Teslimat Gecikmesi
05.03.2021 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Pazartesi günü teslimat yapacaktı fakat onca aramama rağmen kargoya halen verilmedi. Aradığım hiçbir temsilci sorunumu çözmedi, yuvarlak cevaplarla geçiştirdiler. 08.03.2021 tarihinde teslimat olduğu için tercih ettim. Doğum günü hediyesi ve o gün v...
Hepsiburada İdilicom Çakma Mi 4 Gönderdi
1 Mart tarihinde Hepsiburada sitesi idilicom satıcısı üzerinden aldığım 606432021 sipariş kodlu Xiaomi Mi Band 4 saati çakma çıktı. Üstelik bu saatten çok memnun kaldığım için çevreme hediye olarak aldığım bir ürünün bu seferki siparişimde çıkma çıkması hediye aldığım kişiye karşı tam bir sorumsuzlu...
Hepsiburada Fatura Göndermedi!
E ticaret sayfalarından satın almış olduğum ürün faturasını Elitbazaar adlı satıcı göndermedi akabinde on gündür talep yapıyorum cevap dahi vermiyor. Hepsiburada.com'a şikayetimi belirttiğimde bana iki sün sonra size hediye çeki verelim müşteri fatura kesemiyor diye dönüş yapıyor.
Hepsiburada'dan Dist. Garan. Satılan Saatin Dist. Garan. Çıkmaması
Hepsiburada dan eşimin hediye olarak aldığı distribütör garantili Xiaomi stratos 3 marka saatim arıza yaptı. Bundan dolayı garantiye göndermek için garanti belgesine baktığımda fark ettim ki aldığım saat distribütör garantili değilmiş. Hepsiburada çözüm merkezine ilettim sorunumu. 3 gün sonra fatura...
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Göndermeleri
Benim şikayetim şöyle ki geçmişte Hepsiburada Toysall adlı satıcıdan iki parça olarak satıldığı resmen görünen ve söylenen ürün aldım fakat tek parça gelmiş ben de bunu belirttim düzelteceklerini söylediler fakat düzeltmediler hediye çeki tanımladıklarını söylediler ama böyle bir durum yoktu çok uğr...
Hepsiburada Hakkım Olan Kuponu Vermiyorlar
Hepsiburada.com üzerinden Samsung m51 telefonu satın aldım aldığımda diğer sitelere nazaran 150 TL ücreti fazlaydı fakat bana 250 TL değerinde hediye çeki kupon verilecekti. Bir ay sonra kupon aktif olup bir ay içinde kullanabilecektim Ben ürünü aldım hiçbir sıkıntı olmadan ondan sonra bir ay üzerin...
1 DestekçiHepsiburada Hediye Çekim Geri İade Edilsin
Aynı mağazadan aldığım iki ürün hasarlı geldi. Defalarca bildirmeme rağmen benimle ilgilenilmedi. Olumlu olumsuz dönüş yapılmadı. Son bir defa daha rica ediyorum. Lütfen hasarlı ürünlere ödediğim hediye çekimi hesabıma geri tanımlayın yeterinde mağdur oldum. Zaten daha fazla olmak istemiyorum
Hepsiburada Ve Bin Bir Çeşit Mağazası Sorun Çıkardı!
Hepsiburada üzerinden 2 tablet almıştım Binbir Çeşit Mağazasından aldığım zaman ilan başlığı şu şekildeydi Samsung s5e Tablet Türkçe klavye hediye! Bende 2 adet aldım ve Kargom geldiğinde ürünün arka ismini Kesip ürünü çıkardığımda sadece klavye vardı! İade verdim kabul etmiyorlar! Ve aradığımda siz...
1 DestekçiHepsiburada Tanımladığı Hediye Çekini Kullandırmadı
Hepsiburada hediye çeki tanımladı. Tanımladığı hediye çekinin tamamını aynı gün kullanmamız gerekiyormuş, 200 TL'lik hediye çekinin tamamını aynı alış...
“Sorunuma anında yanıt verdiler. Keşke buraya şikayette bulunmadan yardımcı olsalardı. Yine de çok teşekkürler”
Hepsiburada Hediye Çeki Mağduriyeti
Hepsiburada dan ilkinci el telefon satışı karşılığı 630 Tl Hediye çeki veya 580 TL Nakit ödeme önerdiler. Hediye çeki aldım, fakat Cep telefon haricinde kullanılamıyormuş. Aradım çeki kullanamadığım için havale edilmesini veya başka üründe kullanmak istediğimi belirttim. Direk hayır sözleşmede belir...
Hepsiburada.com Dan Şikayetçiyim
Hepsiburada.com' dan 25 Şubat 2021'de kardeşim için aldığım doğum günü hediyesi laptop Aras Kargo Cerrahpaşa şubesinin urunu şahsıma teslim etmeyip, danışmadan iade surecine sokması sonucu elime ulaşmadı. Kardeşime mahcup olduğum gibi bu salıdan beri hepsiburada.com call center elemanlarının sorunu ...
2 DestekçiHepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İndirime Girdi
Hepsiburada'dan 28 Şubat Pazar akşamı Grundig marka bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan sadece 4 gün sonra ve henüz ürün elime teslim edilmeden fiy...
3 DestekçiHepsiburada 2 Defa İptal
Siparişim iki defa iptal edildi, 3'sünde almak istediğimde ürüne 200 TL gibi bir fiyat binmiş alamadım. Üstelik 2. Sinde gerekli şartları sağladığım halde iptal edilmiş. Doğum gününe hediye etmek istediğim tarihi de kaçırmış oldum sizin yüzünüzden...
4 Destekçi