You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Hediye

Şikayet Sayısı 12.181

Şikayet Sıralaması
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru

Eskiyi yenile kampanyası kapsamında cep telefonumu Hepsiburada'ya Kocaeli'den 16.05.2022 tarihinde Hepsijet ile gönderdim tabi ilk sıkıntım burada old...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru
Hepsiburada Eskiyi Yenile Ve Hepsijet Taşımacılık Mağduru
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler 23.05.2022 itibariyle kupon tanımlanmış oldu.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürüne Garanti Belgesi Vermiyorsunuz, Neden Ürün Çakma Mı?

Hepsiburada neden garanti belgesi vermiyor. Ürün çakma mı acaba? Hediye olarak aldığım Airpods için garanti belgesi vermediniz. Halbuki hediye dilen elektronik aletlerde mutlaka bir garanti belgesi olur, hediye ettiğiniz kişiye fatura veremeyeceğinize göre bir çözümü olmalı bunun. Ama bir ay oldu ha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı

Hepsiburada sabahtan beri takip ettiğin ürün akşam almaya geldim her şeyim kartım hazır ürünü alacam bir baktım fiyatı 131 ken 188 olmuş 131 ürün ama 188 gözüküyor. Ürün indirimde de değildi ki indirimden düşmüş diyeyim yani hediye olarak alacaktım ama işte

Devamını oku
Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı
Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı
profile
  • 43görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hediye Bluetooth Kulaklık

Hepsiburada'dan telefon almak istedim bluetooth kulaklık hediyesi olduğu için telefonu satın aldım. Aldığım telefonunu şu an kullanıyorum hiçbir sıkıntısı yok. Lakin hediye gelen kulaklık arızalı çıktı için geri yolladım bana yenisini yolladılar oda arızalı çıktı bu olay tam 4 kez tekrarladı. Sonund...

Devamını oku
profile
  • 163görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün

5573***18 numaralı siparişimi 17 mayısta kargoya verilecekti fakat verilmedi. 2 defa müşteri hizmetleri ile konuştum sonuç alamadım. Bana ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz dediler. Fakat iptal etsem başka satıcıdan alsam 25 TL zamlanmış. Aradaki farkı karşılayıp farklı satıcıdan gönderin diyorum ...

Devamını oku
Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürün
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Müşteri İlişkileri Çok Kötü

Hepsiburada'yı senelerdir kullanırdım. Geçen gün buzdolabı aldım. Sepetimdeki ürün satışın onay aşamasında stok hatası veriyor ama ürün satışta, ürünün aciliyetinden dolayı başka satıcıdan daha yüksek fiyattan satın aldım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Otomatik cevap sistemi ile saçma s...

Devamını oku
profile
  • 414görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İlgisizliği Ve Mağduriyet

857923415 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm alın 17 sinde 3 gün içinde dönecekleri söylendi. Dönen yok olayda şu bir ürün aldım satıcı beni telefonla arayıp iptal etmemi istedi. Urunu elindeki ürün sattığı ürünle aynı değilmiş ben iptal edemeyeceğimi başka ürünler aldığımı ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 128görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürün Memnuniyetsizliğinde İsim Yok

Bir hediye almadan önce satıcıyla iletişime geçtim bilerek de sordum ürüne isim yazdırabiliyor muyuz? Diye onlarda satış numarasını iletirsiniz yardımcı olurum dedi. Ürünü sipariş verdim eline ulaştı arkadaşımın üründe isim yok beni bu konuda niye mağdur ediyorsunuz madem yapamayacaksanız ürünün sat...

Devamını oku
Hepsiburada Ürün Memnuniyetsizliğinde İsim Yok
Hepsiburada Ürün Memnuniyetsizliğinde İsim Yok
Hepsiburada Ürün Memnuniyetsizliğinde İsim Yok
+2
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gerçekten çözüm için uğraşan kişilerin olması çok sevindirici. Teşekkür ederim”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 231görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hediye Çeki Sorunu

Hepsiburada uygulamasında hesabıma tanımlanan hediye çeki son gün 20 Mayıs yazmasına rağmen 12'den sonra tanımlanan hediye çeki silindi. Bir önceki ta...

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün

10.05.2022 tarihinde Hepsiburada.com'dan 50 watt horoz marka projektör siparişi verdim. An itibariyle elime geçti. Fakat satıcının gönderdiği ürün sipariş ettiğim ürün ne marka olarak yakından uzaktan alakası yok. 3 gün kargo bekledim evde elektrikçi var ve ürün farklı marka geldi. Fakat Hepsiburada...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün
profile
  • 301görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Beni Yanıltmanız Hiçte Hoş Değil Hepsiburada

50 TL'lik hediye çeki kodumla iPhone 7 kılıf istedim bir hafta gelmeyip iptal oldu ve bu birkaç kez daha oldu ve kodumun süresi doldu şu an kod yok or...

Devamını oku
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hemen sorunu çözdüler 50 TL lik bir de hediye çeki verdiler çok teşekkürler Hepsiburada”

profile
  • 319görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Kalitesiz Markalar

Hepsiburada sitesinden satıcı Hepsiburada olan 253 536 998 sipariş numaralı Karaca Home juan fuşya %100 pamuk çift kişilik nevresim takımı - 200 X 220 cm/fuşya satıcı: Hepsiburada sipariş verdim ürünü yollamadılar sonra stokta yok dediler ücreti iade ettiler hediye çeki olarak ve istemesem de onun y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 334görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?

Hepsiburada'dan 490776446 numaralı sırf ertesi gün kapında özelliği olduğu için hediye olarak almış olduğum cep telefonu kargolandı ve ertesi gün yaşa...

Devamını oku
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
Hepsiburada Cep Tel Dolar Kur Artışından Dolayı Mı İptal Sağladınız?
+2
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Aynı gün geri dönüş yapılması ve oluşan fiyat farkının tarafınızdan karşılanma talebi nedeniyle teşekkürlerimi iletirim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 131görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres

Hepsiburada'dan aldığım son üç üründe yaşananları yazmak istiyorum. Mutfak robotu aldım, ürün alakasız bir adrese teslim edildi, defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm çözüm bulamadı. En sonunda yanlış adrese gidip ürünü almamı söylediler. İkinci konu, Domestos çamaşır suyu istedim, bana kalites...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres
Hepsiburada Yanlış Ürün, Yanlış Adres
profile
  • 108görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı

Son verdiğim siparişte fazladan tutar alındı çok acil siparişin iptalini istiyorum 6 taksit 21 TL'lik kuponla aldığım ürünlerin toplamı 300 TL olarak onayladım ama 321 TL oldu şimdi aynı ürünler sepet yaptım aynı işlemleri uyguladım 21 TL'lik hediye çeki tanımlanmamış sipariş tutarı bu şekilde 327 t...

Devamını oku
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
Hepsiburada Sepet Tutarının Onayladıktan Sonra Fazla Tutar Yansıttı
+2
profile
  • 281görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada İadede Kampanya Bozuluyor, Ücret Az Yatıyor!

Hepsiburada koçbay spor satıcıdan terlik aldım küçük geldi değişim yapıldı gelen terlik soyulmuş boyası gitmiş les gibi bir plastik kokusu arabamın içini kokuttu zararlı boya olduğu besbelli zaten boyası silinmiş üzerinde açılmalar ve delikler mevcut ürünün giyilecek tarafı kalmamış. Bu ürünü Visa k...

Devamını oku
Hepsiburada İadede Kampanya Bozuluyor, Ücret Az Yatıyor!
Hepsiburada İadede Kampanya Bozuluyor, Ücret Az Yatıyor!
Hepsiburada İadede Kampanya Bozuluyor, Ücret Az Yatıyor!
+2
profile
  • 770görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi

İlk oluşturduğum sipariş 29 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı fakat ürün hasarlı olduğu için değişim istedim, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ve ürün...

Devamını oku
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
Hepsiburada Aynı Kitabı 3 Kere Hasarlı Gönderdi
+4
Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Bu kadar hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını gerçekten beklemiyordum. Daha şikayetim yayına girmeden çözüm sundular. Çözüm olarak ürünün güncel fiyatı değerinde hediye çeki tanımladılar. Keşke bu çözümü ben WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sunsalardı fakat Şikayetvar'a yazınca sanırım daha etkili oluyor müşteri memnuniyeti zira WhatsApp üzerinden konuştuğum görevli iade ve değişim dışında işlem yapamadıklarını belirtmişti. Yine de teşekkür ediyorum öncelikle beni arayıp benimle çok ilgili ve kibar konuşan görevliye sonrasında da Hepsiburada'ya.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 93görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Usulsüz uygulama Durumu

3 gün önde uygun fiyat çay buldum Hepsiburada 4 paket aldım. Ödemeyi Hepsiburada cüzdan ile yaptım. Yarım saat sonra da siparişin iptal maili geldi. Ödeme geri geldi. Tam o sıralarda çaya zam açıklandı TV de. Tekrar mail geldi siparişinizi farklı ambalajlarda göndermek istemedikleri için iptal oldu ...

Devamını oku
profile
  • 1.560görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Kazandıran Çekilişteki Yanıltması

Hepsiburada kurumsal görüntüsünün ardında kazandıran çekilişte alenen insanları yanıltıyor. Firmadan 17.06.2022'de saat 14:00 'da çekilişi yapılacak 2...

Devamını oku
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Melih beye kibar yaklaşımı için teşekkür ediyorum”

profile
  • 367görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Hediye Çeki Mi Kullanamıyorum

Hepsiburada dan telefon iademden aldığım Hediye çeki mi kullanamıyorum süresi olan hediye çekimin süresi dolmuş görünüyor. Ve yardımcı olmuyorlar. İlgilenmelerini bekliyorum. 2085 TL lik hediye çeki mi kullanamıyorum 19.05.2022 yazıyor. Son günü normalde 24:00 a kadar geçerli olan hediye çekimin kul...

Devamını oku
Hepsiburada Hediye Çeki Mi Kullanamıyorum
profile
Ali
  • 102görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Ürün Tedariği ,ürün Gelmemesi

Anneler Günü için 50 lira indirim kuponu mesajını aldım değerlendirmek istedim. Ayın 7 gününden bugüne kadar 18 i. Daha elime kargo ulaşmadı ve sipariş durumunu öğrenmek istedim. Özürler kabahatten büyük. Aynı ödediğim 265 lira cüzdanıma iade yapmışlar. Ben şimdi geçen zamana mı yanayım, annemin hed...

Devamını oku
profile
  • 237görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Sözünü Tutmadı Ürünü Yollamadı

Hepsiburada dan 21 Nisan tarihinde ertesi gün teslimat olarak 23 Nisan hediyesi olarak çocuk kitabı satın aldım 22 sinde teslim edildi. Ürün eksik diye hemen görüştüm bana dönüş yapılacağı iletildi defalarca görüştüm acil olduğunu başka yerden almadığımı ilettim bana en son forma tarafından 15 Mayıs...

Devamını oku
profile
  • 700görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Çalıştığı Marketin Yaptığı İhmal Ve Stokçuluk

Hepsiburada uygulamasından 18.05.2022 tarihinde market alışverişi yaptım. Çay ürünlerine zam geleceği için çayda sipariş ettim. Ertesi gün siparişimin teslim edileceği söylendi. Ve bugün beni arayarak çayın kalmadığı bilgisi verildi. Ben ürünü nasıl olsa aldım diye markete çıkıp alım yapmadım. Anc...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100