Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

370 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 501görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Hepsi burda eskiyi yenile kampanyasına gönderdiğim iPhone 8plus telefona dehşet ötesi teklif yapıldı (327 TL) ve teklifi kabul etmedim. 6 Ekim'de telefonum kargoya verilmiş ve üzerinden 7 gün geçtiği halde tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünümden haber alamıyorum ve hb. WhatsApp destek hattı çalışmam...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
profile
  • 712görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Ürünümü Kaybetti

Satıcısı Hepsiburada olan ve hepsiburada.com üzerinden 12.07.2019 tarihinde, 782 *****82 sipariş no ile satın aldığım "Logitech mx Master USB/Bluetooth Mouse Business Pack (910*****13) " ürünüm garanti süresi dolmadan arızalandı. Hb ile görüşüp garanti belgesini kaybettiğimi, bu durumda ne yapmam ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 539görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanyalı Fiyattan Ürün Göndermiyor

Kampanyadan 10 adet kitap siparişi verdim hepsinin de satıcısı Hepsiburada idi. Aynı gün kargoya verip ortalama 3-4 gün sonra teslim edilir deniliyord...

Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 388görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Kampanyaları Aldatıyor ,,müşteri Seçiyorlar

Hepsiburada 18 eylülde Familia tuv kağıtlarında kampanya yaptı. Familia coconut özlü 32*3 tuv kağıdı 50,95 e satışa açtı ve bunu da indirim sayfaları bile paylaştı. Ben de iki adet sipariş oluşturdum. Aynı zamanda arkadaşım da sipariş oluşturdu. Ürünü tekli paket sadece 32 adet göndermişler. Fakat s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 572görüntüleme
  • 16 Eylül 15:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor

Dün aldığım TV aynı gün kargoya verilecekti. Ve bu nedenle aynı ürün daha uygun iken aynı gün kargoya verilip Cuma teslim edilecek diye daha pahalısını aldık. Ancak aradan 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen henüz ürün kargoya verilemedi. Acaba yarın yani Cuma günü nasıl teslim edeceksin hb. Madem...

Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 511görüntüleme
  • 15 Eylül 12:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çözümsüzlüğü Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

09.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden kampanya olduğunu görerek 13 parça halinde kırtasiye alışverişi yaptım. Ayrıca aynı gün kargoya verilecektir ibaresine dikkat ederek tüm ürünlerin 13.09.2021 günü teslim edileceğini görerek sipariş verdim. Bugün yani 15.09.2021 tarihinde halen 4 parç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1336görüntüleme
  • 14 Eylül 12:09

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor-22 Gündür İademi Gerçekleştirmiyor

17 Ağustos'ta Hepsiburada'dan bir saat aldım (sipariş no: 322 *****62), sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 19'unda kargo iade kodu verildi, 21'inde saati Hepsijet firmasına teslim ettim. 21 Ağustos'tan 7 eylüle kadar siparişim teslim edilmedi, bu süreçte hb ya 5 kez, ilgili kargo fir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1137görüntüleme
  • 10 Eylül 11:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu

Hepsiburada'dan 21 Ağustos 2021'de, Mersin teslimat noktasından alınmak üzere kedi taşıma çantası satın aldım (Sipariş no: 966 *****63). 25 Ağustos'da...

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
+1
Gaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 11:49

“Çok teşekkürler”

profile
  • 954görüntüleme
  • 08 Eylül 11:22

Hepsiburada Açtığımız Talebi Okumuyor

Hb'da gelen siparişimi Hepsijet kargosuyla göndermek için hazırladığımda gelen kargo görevlisi barkod hatası aldı ve haliyle kargomu teslim alamadı. Bu durumu hem hb Satıcı destek hattını arayarak hem de talep açarak defalarca ilettim. Telefonla bildireli 10 gün, talep açalı ise 1 hafta olmasına rağ...

profile
  • 493görüntüleme
  • 07 Eylül 14:40

Hepsiburada Hepsijet İle Geç Teslimat Sorunu

Cumartesi günü, Hepsiburada'dan Hepsijet teslimatı olan bir ürün aldım. Satın almadan önce kargoya teslim tarihi en geç Pazartesi, teslim tarihi ise en geç Çarşambaydı. Ürünü kargoya Pazartesi teslim edemediler, şimdi kargo teslim tarihi Cuma oldu. Sizin verdiğiniz tarihlere göre plan yapıyoruz, ins...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 912görüntüleme
  • 02 Eylül 21:01

Hepsiburada Adrese Ulaşmayan Kargo

Hepsiburada'dan annem için bir ürün aldım ve ürün kargoya verildi, biz teslim edilmesini beklerken kargo firması aradı ve bulunduğunuz ilçe merkezine teslimatımız yok, il merkezindeki şubeden (bu arada mesafe 110 km) paketinizi alın diye. Hb yı aradım. Durumu anlattım. Bazı bölgelerde böyle sıkıntıl...

profile
  • 397görüntüleme
  • 01 Eylül 12:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

26 Ağustos perşembe günü jb grafik digital çocuk yazı çizim tableti adlı ürünüm teslim aldım. Aynı gün akşamı oğlumla birkaç kez yaz ciz yaptıktan son...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Eylül 12:37

“Sorunum çözüldü ilgilenen kişiye teşekkürlerimi sunuyorum”

profile
  • 654görüntüleme
  • 27 Ağustos 15:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi

599 932 420 sipariş numaralı Fakir Piccadilly dik süpürge pembe satıcı: (Yıldız Store Uğur Yıldız) aldığım ürün bana kutusu deforme güvenlik bandı olm...

Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
+1
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 15:29

“İlgili departman arayıp sorunumu çözdü iade aldılar. Biraz uğraşsamda sorun çözüldüğü için memnunum teşekkürler”

profile
  • 1271görüntüleme
  • 27 Ağustos 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

25.08.2021 14.43 verdiğim 984 131 440 numaralı siparişimin en başından en sonuna kadar fiyasko şekilde ilerliyor. #Hepsiburada ve #hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda sanki çocuk avutuyor gibi yaklaşımları da çok hoş değildir. Siparişimi randevulu sipariş olarak 26.08.2021 09:00 ile 12:00 arası...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1098görüntüleme
  • 23 Ağustos 11:27

Hepsiburada.com Üzerinde Hepsiburada Mağazası Pişmanlıktır.

599 *****58 hb sipariş numaram. Görselde belirtmiş olduğum gibi aynı gün gönderim yarın teslimat yazıyordu. Hemen altında ise (belirtilen tarihler tahmini olup değişiklik gösterebilir) not etlenmiş. 19.08.2021 tarihinde başka bir mağazadan satın alma işlemi gerçekleştirsem o mağaza bu kadar geçe kal...

Hepsiburada.com Üzerinde Hepsiburada Mağazası Pişmanlıktır.
Hepsiburada.com Üzerinde Hepsiburada Mağazası Pişmanlıktır.
profile
  • 51görüntüleme
  • 17 Ağustos 10:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Altug Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 808görüntüleme
  • 11 Ağustos 23:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün Teslimat Duyarsızlığı

Hepsiburada'dan 8.8.2021 pazar günü bir ürün aldım. Ürün 9.8.2021 Pazartesi 11:16 'da kargoya verildi. Takip alanında 2 gündür; GOSB TM Aktarma Merke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2356görüntüleme
  • 31 Temmuz 20:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 20 Gün Oyaladıktan Sonra Fiyat Artınca Ürünü İade Aldı

Hepsiburada (hepsi...) dan 07 Temmuz 2021 tarihinde Sipariş Numarası: 601 840 262 ile 2 adet Xiaomi Note 8 için 1 adet de iPhone 11 için olmak üzere 2...

Hepsiburada 20 Gün Oyaladıktan Sonra Fiyat Artınca Ürünü İade Aldı
Hepsiburada 20 Gün Oyaladıktan Sonra Fiyat Artınca Ürünü İade Aldı
Hepsiburada 20 Gün Oyaladıktan Sonra Fiyat Artınca Ürünü İade Aldı
+2
Dursun'un Teşekkür Mesajı
  • 31 Temmuz 20:21

“Keşke çözüme bu yöntemle ulaşmasaydık. Yinede teşekkürler.”

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1075görüntüleme
  • 30 Temmuz 19:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hb Satıcının Hakkını Yiyor!

Hb mağazam var elektronik ürün satışı yapıyoruz. İade kargolarım bana iletilmeden ben tutanak tutmadan hem iade bana teslim edilmiş olarak gözüküyor hem de para iadesi yapılıyor benim ürünlerim gelmedi bana sosyal medyada her yerde paylaşacağım bunları hem de mağazamı kapatıyorsunuz. Ben Amazon Tren...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 24 Temmuz 16:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürün

Satın aldığım ürün 14 Temmuz kargolandı; daha sonra 16 Temmuz benim yaşadığım yerde dağıtıma çıktı yazdı ama maalesef 24 Temmuz ve halen gelmedi, Konu ile alakalı hb yetkilileri ile 3 defa görüştüm ve her defasında bana otomatik bir mesaj atarak sadece talebinizi kayıt altına alıyoruz demekten öteye...

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürün
profile
  • 2036görüntüleme
  • 24 Temmuz 01:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar

Hepsiburada'dan almış olduğum 55 inç Philips TV ekran kırık çıktı servis raporu ile belgelendirip değişim talebinde bulundum. 12.07.2021 de değişim iç...

Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
Hepsiburada TV Değişim Yapmadı Para İadesi Yaptı 5 Günde 700 TL Zarar
+1
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 24 Temmuz 01:24

“Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak sorunu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 828görüntüleme
  • 18 Temmuz 14:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

8174***51 numaralı Hepsiburada siparişimi iade ettim kargo 12 temmuzda satıcıya teslim edilmiş. Talep değerlendirilip 14 temmuza kadar geri ödemem yapılacaktı. Lakin halen geri iadem yapılmadı. WhatsApp hb müşteri temsilcileriniz talep açıp iletmekten başka bir işlem yapmıyor şikayetçiyim geri iadem...

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor
profile
  • 1106görüntüleme
  • 18 Temmuz 08:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Halis Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99