Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 248.435

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

84 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 816görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi

Biz Hepsiburada platformunda 2 yıldır satış yapan müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firmayız normal şartlarda gelen iadeleri reddettiğimiz çok çok az durum mevcuttur. 04.10.2021 tarihinde tarafımıza 192902885 sipariş numaralı bir iade talebi açıldı. Daha öncesinde müşterimiz tarafımıza ulaşıp...

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 939görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hb Para İadesi

447 984 050 numaralı siparişimde yer alan Yumoş yumuşatıcı 1 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için hb müşteri hizmetlerini arayarak ürünün tekrar ...

Acar'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 14:04

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1075görüntüleme
  • 30 Temmuz 19:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hb Satıcının Hakkını Yiyor!

Hb mağazam var elektronik ürün satışı yapıyoruz. İade kargolarım bana iletilmeden ben tutanak tutmadan hem iade bana teslim edilmiş olarak gözüküyor hem de para iadesi yapılıyor benim ürünlerim gelmedi bana sosyal medyada her yerde paylaşacağım bunları hem de mağazamı kapatıyorsunuz. Ben Amazon Tren...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 538görüntüleme
  • 16 Temmuz 11:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sattığımız Ürünün Ödemesini Yapmıyor

Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız. Müşteriye 15 litre ürün gönderdik ve teslim edildi ama müşteri bizim gönderdiğimiz ürün olmayan 0,75lt ürün fotoğrafı çekip yanlış geldi diye iade talebi oluşturmuş. İade talebini reddettiğimiz halde hb ekibi fotoğrafı görünce ₺1.242,00 siparişi iadesini kabu...

profile
  • 1162görüntüleme
  • 11 Mayıs 22:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi

Hepsiburada firması aracılı ile aldığım bir ürünün (strafor kutu) kırık gelmesi ile ürünün değişimini talep ettim. Maalesef firma fiyatı %40 yükseltti...

Hepsiburada Değişim Talebimi Görmezden Geldi
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Mayıs 22:34

“Hepsiburada aradaki farkı hediye çeki olarak tanımlayıp, mağduriyetimi gidermiştir. İlgili yaklaşımına teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1003görüntüleme
  • 10 Mayıs 16:16

Hepsiburada'nın Yanlış İade Politikası

Hepsiburada'dan 08.05.2021 tarihinde yapmış olduğum alışverişin içinden bir parça ürünü iptal ettim. Alışverişi yaparken bonus puan kullanmıştım. İade yapılırken puan iadesiyle birlikte para iadesi yapıldı. Fakat banka para kısmının iadesini yaparken bu puanın iadesini yapmıyor. Bu durumda ben almad...

profile
  • 527görüntüleme
  • 03 Mayıs 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

Hepsiburada üzerinden, satıcısı dijitaldunya olan, Trend Micro Maximum Security - 5 Bilgisayar / 1 Yıl aldım. 5 kullanıcı olarak aldığım ürün, başka b...

Ayse'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Mayıs 18:08

“Teşekkür ederim, Hepsiburada aradı, hediye çeki verdi. Keşke bu noktaya gelmeden beni dinleselerdi...”

profile
  • 1255görüntüleme
  • 06 Mart 06:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor Bir Türlü!

Hepsiburada dan 27.02.2021 tarihinde 164 644 196 sipariş numarasıyla telefon alıp kargo süreci başlayınca siparişi iptal ettim. Kargo hepsiJET ile gelecek gözüküyordu, haliyle bana gelmedi ve iptal işlemi onaylandı gözükmesine rağmen para iadesi yapılmayınca 02.03 salı günü müşteri hizmetlerini arad...

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor Bir Türlü!
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 4562görüntüleme
  • 03 Mart 09:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ve Rmd Mobile IMEI Kopyalı Cep Telefon Satıyor

IMEI kopyalı cep telefonu. Hepsiburada ya güvenerek rmd mobile satıcılı 663 *****94 sipariş numaralı cep telefonu, 4 gün önce iletişime kapatıldı. E d...

Hepsiburada Ve Rmd Mobile IMEI Kopyalı Cep Telefon Satıyor
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Mart 09:38

“Hepsiburada 2 saat içinde geri dönüş yapıp sorunu halletti. Teşekkürler. Hepsiburada. Yalnız o rmd mobile nin sattığı ve grey teknik servis in garantisindeki bedava bile olsa hiçbir ürünü almam artık. Rmd nin faturada yazan telefonu, onlarca defa aramama rağmen sürekli meşgul, grey teknik servis in garanti belgesindeki telefonu ise kullanılmıyor.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 81görüntüleme
  • 16 Ocak 15:54

Hepsiburada Kargom Elime Ulaşmadı!

Neredeyse üç hafta oldu ama kargom hala ulaşmadı çıkış biriminden çıkmadı aynı üründen iki tane sipariş verdim biri geldi ama diğeri gelmedi 5478***13 sipariş numaralı kargom elime ulaşmadı en kısa sürede ulaşmasını istiyorum. Çıkış biriminden çıkmadı. Lütfen bu sorunu çözebilir misiniz? Yarım saat...

profile
  • 818görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 01:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 46 Gün Sonra Paramı İade Etti!

Hepsiburada'dan 06.11.2020 tarihinde sipariş verdim 22.12.2020 tarihinde tedarik sorunu bahanesiyle siparişimi iptal ettiler, tam 46 gün boyunca beni oyaladilar (satıcı hb bu arada). 46 gün parayı iade etmeyip bekleyen bir kurumun sizce asıl amacı ne olabilir? On binlerce insana bunu yapıyorlarsa...

profile
  • 661görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 18:59

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor

Hb ürünümü göndermiyor. 733 050 227 sipariş no ile 27.11.2020 de sipariş verdiğim bu ürünü, satıcısı hb olduğu halde 20 gün boyunca teslimat yapmadı. Bu arada bu ürünü satmaya da devam etti kendisi satıcı olarak. Bugün aradılar ve ürünün kalmadığını bu nedenle para iadesi yapacaklarını söylediler. Ü...

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada Ürünü Göndermiyor
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9297görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 13:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Telefon Değişim Kampanyası

27.10.2020 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Samsung Note 10 Lite model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 826 634 263 Bu telefonu satın alı...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2020 13:29

“Sorunun çözümü sayısız yazışma, telefon görüşmesi ve aylar geçmesi sonucu da olsa, olumlu sonuçlandığı için memnunum. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1210görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 15:34
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada IMEI Numarası Klonlu Telefon Satışı

31.03.2020 tarihinde Hepsiburada sitesinden Xiaomi Redmi Note 8 telefonu ithalatçı garantili deği Xiaomi Türkiye garantili olarak ve daha çok para vererek Hepsiburada'ya güvenerek satın aldım. Ancak aldıktan 6 gün sonra telefonuma yasal uyarı altında "... IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır. Kapatılac...

profile
  • 183görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 16:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da Kampanya Fiyatından Ürün Gönderilmedi

İndirim kampanyası döneminde aldığım ürün aynı gün kargo olmasına karşın gönderilmedi. 1 hafta sonra cep telefonuma ürün sizden alınıp geri iade edile...

Hepsiburada'da Kampanya Fiyatından Ürün Gönderilmedi
Günay'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Aralık 2020 16:25

“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 45görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 18:55

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargom

Yoğun kampanya dönemlerinde sürekli bunu yaşatıyorsunuz. İlk defa değil yine teslim edilmeyen bir kargom var. 12 Kasim perşembe günü Aras Kargo'ya teslim edilen kargom 21 kasımdan beri Hb Depoda görünüyor. Acilen paramın iadesini yapmanızı istiyorum. Sipariş no: 957 *****65

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargom
profile
  • 290görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 23:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürünüm Bana Geri Gönderilmiyor

8 Ekim'de hb'da satıcı olan İstanbulreyon'dan 157323993 sipariş kodu ile Canon fotokopi makinesi aldım. Ürün bana 10 Ekim'de hepsiJET firması ile ulaştırıldı. Kargo iş yerime geldiği için açıp bakamadım. Eve götürdüğümde üst tarayıcı caminin kırık olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3889görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür , Telefonum Kayıp

Hepsiburada üzerinden iPhone 11 satın almak için eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından yararlanmak istedim. En büyük pişmanlığım oldu. Telefonu satın aldım adresime ulaştı. Bana verdikleri kargo numarasıyla eski telefonumu gönderdim. 02.10.2020 tarihinde telefonum adrese ulaştı. 17 gündür ne tele...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99