Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.147

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

474 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Replika  Parfüm Satıyor

Hepsiburada 'dan 2 ay içinde 3 seferde toplam 5 adet parfüm aldım. Sadece biri orijinal çıktı. Diğerleri sahte çıktı. 2 adetten oluşan ilk siparişimle alakalı iade talebi oluşturdum görevliler gerekli incelemeyi yaptı ve sahte olduğunu kabul ettiler ve iade aldılar. Sonra yeni bir sipariş oluşturdum...

profile
  • 805görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satıyor Ve Arkasında Durmuyor!

07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kime Hizmet Ediyor

Sipariş ettiğim fenerin ilan detayında ve fotoğrafında net olarak iki adet şarjlı pil olduğu görünmesine rağmen satıcı bir tane yolladı. Hepsiburada'd...

Hepsiburada Kime Hizmet Ediyor
Hepsiburada Kime Hizmet Ediyor
Tufan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun bir şekilde çözüldü. Ama bu ve benzeri satıcılar hakkında önlem almasını bekliyorum. Ya eksik ürün gönderiyorlar ya da içeriği eksik geliyor.teşekkürler”

profile
  • 269görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürün İade Süreci Ve Horoz Lojistik Taşıma Sorumsuzluğu

Hepsiburada hesabımda almış olduğum Philips 65PUS7805 65'' TV de yaşadığım sorunlardan bahseden bir talep oluşturdum. Hepsiburada sonraki gün ürünün iadesi için kargo gönderdi (05.11.21), Horoz Lojistik adli firmadan gelen görevli ürünü ben paketlerken geldi ve yardım etmeye çalıştı. Kutuyu düzgün b...

Hepsiburada Ürün İade Süreci Ve Horoz Lojistik Taşıma Sorumsuzluğu
Hepsiburada Ürün İade Süreci Ve Horoz Lojistik Taşıma Sorumsuzluğu
Hepsiburada Ürün İade Süreci Ve Horoz Lojistik Taşıma Sorumsuzluğu
+1
profile
  • 816görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi

Biz Hepsiburada platformunda 2 yıldır satış yapan müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firmayız normal şartlarda gelen iadeleri reddettiğimiz çok çok az durum mevcuttur. 04.10.2021 tarihinde tarafımıza 192902885 sipariş numaralı bir iade talebi açıldı. Daha öncesinde müşterimiz tarafımıza ulaşıp...

Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
Kullanılmış Ürünün Hepsiburada Tarafından Müşteriye Para İadesi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade Ve Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım hiçbir ürün için destek alamıyorum. Açtığım her destek talebi "talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır." sebebiyle red edilmektedir. Bu süreci Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağımı bildiririm, ürünleri zaten kullanmıyorum kutularına kaldırdım ve a****.com.tr de...

Hepsiburada İade Ve Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor
Hepsiburada İade Ve Garanti Şartlarını Yerine Getirmiyor
profile
  • 770görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Hak Edişleri Yapmıyor.

Hepsiburada satıcı olarak hizmet vermekteyiz. Hb haksız olarak kesintiler yapmaktadır. 786₺ bir rakam ceza yansıtmaktadır. Bırakın kar-ı ürün paramızı bile kesmektedir. Müşteri hizmetlerine 3 kez yazıyorum, kaile alıp geri dahi dönmüyorlar, neden kestiklerini yazmaya tenezzül dahi etmiyorlar. Bu par...

profile
  • 769görüntüleme
  • 26 Eylül 08:37

Hepsiburada Kolay İade Yapmıyor!

381 *****68 numaralı siparişimi iade ettim. Ancak ürün Hepsiburada nın anlaşmalı olduğu Kargo firması tarafından kaybedildiğinden uzun zamandır iadem gerçekleşmiyor hb çözüm merkezi bu konuda ilgisiz kalmıştır kolay iade diyorsunuz ancak günlerdir paramı iade alamıyorum ilgisiz kalındı bir daha alış...

profile
  • 388görüntüleme
  • 24 Eylül 20:11

Hepsiburada Kampanyaları Aldatıyor ,,müşteri Seçiyorlar

Hepsiburada 18 eylülde Familia tuv kağıtlarında kampanya yaptı. Familia coconut özlü 32*3 tuv kağıdı 50,95 e satışa açtı ve bunu da indirim sayfaları bile paylaştı. Ben de iki adet sipariş oluşturdum. Aynı zamanda arkadaşım da sipariş oluşturdu. Ürünü tekli paket sadece 32 adet göndermişler. Fakat s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 416görüntüleme
  • 22 Eylül 09:58

Hepsiburada Ürünü İade Almama Durumu.

 Hepsiburada üzerinden satın almış olduğun Anker marka kulaklık arızalı çıktı, (cızırtı ve kopma yaşıyordum) ürünü iade etmek istedim ve gönderdim. Satıcı bana yenisini göndermeyi teklif etmeden değişim yapıp yenisini gönderdi.  Ürünü istemedim, hb müşteri temsilcisi bana ulaşıp ürünü iade alamayac...

profile
  • 2590görüntüleme
  • 18 Eylül 22:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade İçin Yeterli Bilgi Vermeyip Mağdur Ediyor

Hepsiburada'dan Samsung Türkiye satıcısından aldığım 6276********95 6 Kargo takip numaralı ürün olan Samsung M12 cep telefonu bana ulaştı. Açtım ve ku...

Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 22:11

“Sorunum çözülmüştür. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi. Anlayışlı davrandılar. Başka sorun yaşanmaması için tavsiyelerime uyulması iyi olur. Bazı yetkililerin verdiği bilgilerde tutarsızlık olduysa da sonuca ulaşmak uzun sürmedi, hakkıyla ilgilenen herkese çok teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 371görüntüleme
  • 16 Eylül 18:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz

404 101 174 sipariş numaralı sipariş ile tarafıma gelen Alpino 4 li oyun hamurlarının bozuk olduğunu çocuğumun öğretmeni söyledi. Ürün kapalı olduğund...

Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Hepsiburada Ürün Elimde Kaldı, Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Serdal'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 18:51

“Teşekkürler Şikayetvar ve Hepsiburada”

profile
  • 1336görüntüleme
  • 14 Eylül 12:09

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyor-22 Gündür İademi Gerçekleştirmiyor

17 Ağustos'ta Hepsiburada'dan bir saat aldım (sipariş no: 322 *****62), sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 19'unda kargo iade kodu verildi, 21'inde saati Hepsijet firmasına teslim ettim. 21 Ağustos'tan 7 eylüle kadar siparişim teslim edilmedi, bu süreçte hb ya 5 kez, ilgili kargo fir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1137görüntüleme
  • 10 Eylül 11:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu

Hepsiburada'dan 21 Ağustos 2021'de, Mersin teslimat noktasından alınmak üzere kedi taşıma çantası satın aldım (Sipariş no: 966 *****63). 25 Ağustos'da...

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
+1
Gaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Eylül 11:49

“Çok teşekkürler”

profile
  • 1112görüntüleme
  • 08 Eylül 10:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk

12.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com aracılığıyla as bilisim teknoloji firmasından Seagate marka 4 TB harici disk aldım. Ancak disklerin bu ay sahte o...

Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
+6
Hikmet'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 10:02

“Ahmet bey az önce ulaşarak talebimin Hepsiburada tarafından olumlu sonuçlandığını söyledi. Ahmet bey başta olmak üzere Hepsiburada'ya teşekkür ederim tekrar güven tazeledikleri için.”

profile
  • 912görüntüleme
  • 02 Eylül 21:01

Hepsiburada Adrese Ulaşmayan Kargo

Hepsiburada'dan annem için bir ürün aldım ve ürün kargoya verildi, biz teslim edilmesini beklerken kargo firması aradı ve bulunduğunuz ilçe merkezine teslimatımız yok, il merkezindeki şubeden (bu arada mesafe 110 km) paketinizi alın diye. Hb yı aradım. Durumu anlattım. Bazı bölgelerde böyle sıkıntıl...

profile
  • 1017görüntüleme
  • 02 Eylül 17:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tarafından Onarılmayan Xiaomi Mi Stick TV!

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi mi stick TV arızalanınca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda 469515350 numaralı talep numarası ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Eylül 17:20

“Hepsiburada genel merkezden Sevgi hanıma ilgisi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürler. Çalışma hayatında başarılar”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 5929görüntüleme
  • 31 Ağustos 09:57

Hepsiburada Ürün Garanti Şirket Hatası

Hepsiburada sitesinden, poco Türkiye garantili, poco x3 Pro telefon satın aldım. Telefon elime ulaştı, ancak faturada poco Türkiye garantili yazmasına rağmen ürün, datagate isimli bir firma garantisi var. Bu resmen müşteriye yanlış bilgi vermek. Neden poco Türkiye garantili sipariş alıp hatta fatura...

profile
  • 654görüntüleme
  • 27 Ağustos 15:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi

599 932 420 sipariş numaralı Fakir Piccadilly dik süpürge pembe satıcı: (Yıldız Store Uğur Yıldız) aldığım ürün bana kutusu deforme güvenlik bandı olm...

Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Satışa Uygun Olmayan Ürün Gönderilmesi
+1
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 15:29

“İlgili departman arayıp sorunumu çözdü iade aldılar. Biraz uğraşsamda sorun çözüldüğü için memnunum teşekkürler”

profile
  • 1145görüntüleme
  • 26 Ağustos 14:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 14 Gün Koşulsuz İade Kuralını İhlal Etti

Hepsiburada.com Şarjlı süpürgenin şarj tutmamasından kaynaklı iade talebimi 14 gün koşulsuz iade süresi içinde olmasına rağmen "kişisel kullanıma giren ürün iadesi kabul edilmemiştir" açıklaması ile geri göndermiştir. Hb müşteri hizmetlerini aradım. Bu ürünün bir elektrikli ev aleti olduğunu kişisel...

profile
  • 610görüntüleme
  • 22 Ağustos 20:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 100 Hepsipapel Derken; Elde Var 25 Papel; Nerede 75 Papel?

Temmuz sonu yapılan hepsipapel kampanyanıza katılmadan önce hb müşteri hizmetlerini aradım sepetimdeki ürünlerle ilgili görüştüm. Kampanya linkinden a...

Sertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Ağustos 20:19

“Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda desteğini esirgemeyen Hepsiburada ailesine teşekkür ediyor, çalışmalarınızda kolaylıklar diliyorum.”

profile
  • 734görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:38

Hepsiburada'dan Alınan  Çalışmayan Lg Monitör

4 Temmuz 'da satın aldığım 24 inch LG monitöre görüntü gelmediği için iade ettim satılabilirliği bozulduğu için reddedildi. Servis raporu istediler. Servis üründe sorun göremedi ancak hb'nın verdiği yanıt şu: "kullanımı ve kurulumu sağlanan elektronik ürünlerin iadesi sağlanamamaktadır." hem ayıplı ...

profile
  • 495görüntüleme
  • 11 Ağustos 12:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hep Aynı Bahane

Yanlış göndermişiz iade edin. Bu sefer oyuncu değişti koskoca Hepsiburada. Çözüm merkezi diye bir şey oluşturmuşlar güya hep aynı terane. Sorunu çözme...

Burhanettin'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 12:47

“Teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99