Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.066 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 361görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor

Dün aldığım TV aynı gün kargoya verilecekti. Ve bu nedenle aynı ürün daha uygun iken aynı gün kargoya verilip Cuma teslim edilecek diye daha pahalısını aldık. Ancak aradan 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen henüz ürün kargoya verilemedi. Acaba yarın yani Cuma günü nasıl teslim edeceksin hb. Madem...

Hepsiburada Kargoyu Vaktinde Göndermiyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 676görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada VISA Kartı İndirim Yapılmaması

Merhabalar... Hepsiburada.com sitesi üzerinden alışveriş yapıldığında, TEB bankası VISA kartı ile ödemelerde 50 TL indirim yapıldığı kampanyasında faydalanmak için, alışveriş yapmaya çalıştığımda indirimin yapılmadığını bu durumu destek merkezi ile çözmeye çalıştığım uzun süreli geri dönüşler ve aç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 200görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Çözümsüzlüğü Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

09.09.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden kampanya olduğunu görerek 13 parça halinde kırtasiye alışverişi yaptım. Ayrıca aynı gün kargoya verilecektir ibaresine dikkat ederek tüm ürünlerin 13.09.2021 günü teslim edileceğini görerek sipariş verdim. Bugün yani 15.09.2021 tarihinde halen 4 parç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 39görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Resmen Savaştan Çıkmış Gibi Geldi!

Hepsiburada'dan aldığım 661 694 529 sipariş numaralı ürün hepsiJET ile bu şekilde geldi. Kendisini üstün başarılı ve kaliteli bulan hb kendi satıcısı olduğu ürünü böyle gönderiyor ise bu görüntü müşterilerine karşı iyi hizmeti mi demek oluyor acaba? Resmen savaştan çıkmış şekilde ve ilk düşündüğüm ş...

Hepsiburada Ürün Resmen Savaştan Çıkmış Gibi Geldi!
Hepsiburada Ürün Resmen Savaştan Çıkmış Gibi Geldi!
profile
  • 358görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada C4uc1 Akıllı Saat

Hepsiburada'dan C4uc1 Akıllı saat aldım saat şarj olmadı kayıt oluşturup Hb arayarak ürün değişimi için talep oluşturuldu. Hb dan kargo numarası alıp gönderdiğim ürün hiçbir şey yapılmadan bilgi verilmeden gerisin geri gönderildi. Buradan da çözüm olmaz ise Tüketici Hakları'na sonra da mahkemeye gid...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 602görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Efsane Teslimat Yalanı

5 Eylül'de sipariş vermiştim toplam 8 ürün vardı efsane teslimat ürünü 11 Eylül'de iptal ettiler müşteri hizmetleri iptal edip daha pahalı olan satıcıdan alın teklifi yaptı satıcı bırakın Müşteriyi Hepsiburada ya bile cevap vermiyor ama hala satış yapabiliyor. Diğer ürünüm yine efsane teslimat 6 Eyl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 616görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu

Hepsiburada'dan 21 Ağustos 2021'de, Mersin teslimat noktasından alınmak üzere kedi taşıma çantası satın aldım (Sipariş no: 966 *****63). 25 Ağustos'da...

Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
Hepsiburada Teslimatları Çok Sorunlu
+1
Gaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkürler”

profile
  • 184görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Art Niyetli Mağazalarla Bizi Mağdur Ediyor!

31 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Versace parfüm aldım elities isimli mağazadan. Ancak parfüm 2012 üretimi ve bayat çıkınca bende 3 Eylül de ...

Muammer'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gizem hanım ertesi gün arayıp elities mağazasının yol açtığı mağduriyeti giderdi. Bu kadar hızlı dönüş yaparak müşteri odaklı olan hb ailesine bir kez daha güven duydum. Teşekkürler”

profile
  • 708görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Açtığımız Talebi Okumuyor

Hb'da gelen siparişimi Hepsijet kargosuyla göndermek için hazırladığımda gelen kargo görevlisi barkod hatası aldı ve haliyle kargomu teslim alamadı. Bu durumu hem hb Satıcı destek hattını arayarak hem de talep açarak defalarca ilettim. Telefonla bildireli 10 gün, talep açalı ise 1 hafta olmasına rağ...

profile
  • 479görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk

12.05.2021 tarihinde Hepsiburada.com aracılığıyla as bilisim teknoloji firmasından Seagate marka 4 TB harici disk aldım. Ancak disklerin bu ay sahte o...

Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
Hepsiburada / As Bilisim Teknoloji Orijinal Olmayan Harici Disk
+6
Hikmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Ahmet bey az önce ulaşarak talebimin Hepsiburada tarafından olumlu sonuçlandığını söyledi. Ahmet bey başta olmak üzere Hepsiburada'ya teşekkür ederim tekrar güven tazeledikleri için.”

profile
  • 342görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hepsijet İle Geç Teslimat Sorunu

Cumartesi günü, Hepsiburada'dan Hepsijet teslimatı olan bir ürün aldım. Satın almadan önce kargoya teslim tarihi en geç Pazartesi, teslim tarihi ise en geç Çarşambaydı. Ürünü kargoya Pazartesi teslim edemediler, şimdi kargo teslim tarihi Cuma oldu. Sizin verdiğiniz tarihlere göre plan yapıyoruz, ins...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 426görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eski Hb Yok Karşınızda

Süper ürünler diye yayınladıkları ürünleri 24 saat içerisinde sadece bir kez sipariş edebiliyormuşuz. Bu durumla ilgili ne web sitesinde ne de uygulam...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Başarılı ve sorumlu kişiler ile çalışmadıkları için eski kaliteli iş yapış şeklinden uzaklardı. Ama irtibata geçen kişi problemi çözümledi.teşekkürler”

profile
  • 682görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Adrese Ulaşmayan Kargo

Hepsiburada'dan annem için bir ürün aldım ve ürün kargoya verildi, biz teslim edilmesini beklerken kargo firması aradı ve bulunduğunuz ilçe merkezine teslimatımız yok, il merkezindeki şubeden (bu arada mesafe 110 km) paketinizi alın diye. Hb yı aradım. Durumu anlattım. Bazı bölgelerde böyle sıkıntıl...

profile
  • 230görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tarafından Onarılmayan Xiaomi Mi Stick TV!

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi mi stick TV arızalanınca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda 469515350 numaralı talep numarası ...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hepsiburada genel merkezden Sevgi hanıma ilgisi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürler. Çalışma hayatında başarılar”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 495görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Mypazartime Sorunlu Alışveriş

Hepsiburada'da yer alan "mypazartime" adlı satıcıdan 2 adet sipariş verdim. Siparişlerin İstanbul'a gitmesi gerekirken, satıcı kargoları kendi adresi olan Parsana Mahallesi Selçuklu/Konya'ya göndermiş. Selçuklu Yazır Yurtiçi Kargo şubesi ise 3 saat içinde dağıtıma çıkarmış, alıcının kabul etmediği n...

Hepsiburada Mypazartime Sorunlu Alışveriş
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 490görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hb Yanlış Fatura Başlığını Düzeltmiyor.

Hepsiburada nın nin 21 yıllık müşterisiyim, ve Efsaneler kulübü üyeliğimi devam ettirecek kadar da alışverişim olan bir müşterisiyim. Şimdiye kadar iadelerim de oldu, hiçbirinde mağduriyet yaşamamıştım ama 23 Ağustosta kampanyadan alğım iPad Air için fatura bilgilerini düzgün girmeme rağmen fatura b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 58görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

26 Ağustos perşembe günü jb grafik digital çocuk yazı çizim tableti adlı ürünüm teslim aldım. Aynı gün akşamı oğlumla birkaç kez yaz ciz yaptıktan son...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum çözüldü ilgilenen kişiye teşekkürlerimi sunuyorum”

profile
  • 566görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hb Para İadesi

447 984 050 numaralı siparişimde yer alan Yumoş yumuşatıcı 1 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için hb müşteri hizmetlerini arayarak ürünün tekrar ...

Acar'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 602görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Alışveriş Tam Bir Arapsaçı

Alışveriş kredisi ile aldığımız telefon 10 gündür halen gönderilmedi. Hepsiburada kredi onaylanmadı diyor. Ancak banka (ING) kredinin çoktan onaylandığını ve ürünün kargoda olduğunu söylüyor. Hepsiburada çözüm merkezi olayı çözülmüş olarak işaretliyor. Ancak siteye girdiğimde halen ödeme bekleniyor ...

profile
  • 1244görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Ürün Garanti Şirket Hatası

Hepsiburada sitesinden, poco Türkiye garantili, poco x3 Pro telefon satın aldım. Telefon elime ulaştı, ancak faturada poco Türkiye garantili yazmasına rağmen ürün, datagate isimli bir firma garantisi var. Bu resmen müşteriye yanlış bilgi vermek. Neden poco Türkiye garantili sipariş alıp hatta fatura...

profile
  • 570görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada, Siparişim Nerede?

Hepsiburada dan aldığım Sipariş No 192 *****19 ürün aynı gün kargoya verildi, fakat nedense kargo 24 saati geçti hala Hb İzmir Depo Transfer Merkezi den çıkamadı. Hepsijet kargo takip no 3570****55 siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını istiyorum.

Hepsiburada, Siparişim Nerede?
Hepsiburada, Siparişim Nerede?
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99