Hepsiburada Hat Şikayetleri

(3.204 şikayet)
Hepsiburada

Ürünü 9 Temmuz 2018 de aldım bugün olmuş 13 Temmuz hala daha kargo edilmedi bile. Orada yazmışsınız 12 Temmuz kargo 13 Temmuz ürünün ulaşma zamanı diye madem ürünü kargolamaktan bile yoksunsunuz niye yazıyorsun…

3 g
Hepsiburada

Bana faturasız, siparişimdeki ürünlerden farklı ürün gönderen hatta bazı ürünleri hiç göndermeyen satıcıyı savunup hiçbir şekilde adres ve tel bilgisi vermiyorlar yazık. Hepsiburada satıcı sistemi 10 üzerinden …

3 g
Hepsiburada

11.07.2018 tarihinde siteden aldığım ürünün teslim tarihi 13.07.2018 gözüküyor fakat şu an saat 17.22 ve hala gelmedi. Bu kadar reklam yapan sitenin böyle amatör hatalar yapması kötü. Daha sonra müşteri temsilc…

3 g
Hepsiburada

Hepsiburada.com'dan 05.07.2018 tarihinde sipariş ettiğim Samsung J5 marka çift hatlı cep telefonu tek hatlı modeli gönderildi. Yine aynı şekilde 09.05.2018 tarihinde sipariş ettiğim Samsung A3 marka çift hatlı …

4 g

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

Kibar, nazik ve hızlı geri dönüş sağlayıp sıkıntım giderilmiştir. Hepsiburada'ya ve siteye teşekkür ederim.
4 g

Ömer'in Teşekkür Mesajı

İlgilenip sorunumu çözdüler teşekkürler
11 Temmuz
Hepsiburada

Samsung 49MU7500 modeli TV satın aldım. Hiç paketini açmadan iade ettim. İadem Teknofish tarafından illegal yöntemler izlenerek reddedildi. Sıfır kutusunda açmadan gönderdiğim ürün bana açılmış olarak tekrar gö…

11 Temmuz

Çağlayan'ın Teşekkür Mesajı

Az önce telefonuma bir sms geldi. Henüz kontrolünü sağlamadım ama ilgili sipariş numarasını yazılarak ürünün ücret iadesinin ilgili banka kartıma yaptırıldığı şeklimde bir mesaj idi. Arızalı ürün de elimde kaldı. Onu ne yapacağıma dair bir fikrim de yok. Keşke şu şikayetleri inceleyen birim kadar algılayıcı, duyarlı, çözüm odaklı olsa satış iade vs... Departmanı ve çağrı merkezi yetkilileri. Yani 1 haftadır sinir sistemim ile oynanıp olası en iyi çözüme gidildi. Demek ki olabiliyormuş. Olabiliyor ise neden en sonda oluyor. Olağan akış neden yeterli olmuyor. Bunu sorgulamak lazım. Oysaki pazarlamada açık. Mutsuz müşteri mutlu müşteriden daha çok insana ulaşıyor. Sadık müşteri kavramı önemli kavram, yeni kazanmaktan daha kolay elde tutmak. Bunu firmanın bazı virimlerinin ciddi öğrenmesini sorgulaması eğitilmesi lazım. Bu platformu da zaman zaman yıllardır kullanıyorum. Oluşturanlara teşekkür ederim. Samsung dışında bütün firmalar ile çözüme ulaştık. Bir yayınım için henüz bekliyorum. Teşekkür ederim şikayervar ekibi. Çözüm için teşekkür ederim hepsiburada.com çözümü ekibine.
09 Temmuz
Hepsiburada

Her alışverişimde "Bankanız tarafından onaylanmadı" hatası alıyorum. Yurt dışına gitmeden önce telefon almak istedim siteden. Yine aynı hatayı verdi ve saatlerce uğraşmama rağmen yapamadım. Beni mağdur ettiniz.…

09 Temmuz
Hepsiburada

04.07.2018 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım AirPods kulaklığımın tarafıma geldi…

09 Temmuz

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön