Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.278

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.791 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 78görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürünümün Teslim Edilmesi Yerine Onaysız İptal

İptali reddetme ve iadeye konfirme vermeyip ürünümün teslim edilmesini istememe hatta çağrı merkezindeki kişinin bunu ürünü tarafınıza teslim edilmesini sağlayacağız diye onaylamasına rağmen, onayım olmadan iptal işlemi gerçekleşmiş. İtiraz ettiğimde ise çözüm bulunamadı.

Hepsiburada Ürünümün Teslim Edilmesi Yerine Onaysız İptal
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 550görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eskisine Yenile Hediye Çeki

Eskisini yenile kampanyasına başvurarak Hepsiburada'dan yeni telefon aldım. Eskisini yenile kampanyasına ödemenin nakit olması için başvurumu yapmıştım. Fakat nakit ödeme yerine hesabıma hediye çeki tanımlanmış. Ödemenin nakit yapılması için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Onlar başvurum...

profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Görselle Alakasız Ürün Temini

Hepsiburada e-ticaret sitesinden ozekım satıcısından 3 adet kedi evi sipariş verdim. Ben Mavi ve Home sweet Home yazılı kedi evi sipariş verdiğimi san...

Hepsiburada Görselle Alakasız Ürün Temini
Hepsiburada Görselle Alakasız Ürün Temini
Hepsiburada Görselle Alakasız Ürün Temini
+1
Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorun çözüldü.”

profile
  • 232görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu İade Şikayeti

Hepsiburada.com adresinden satın aldığım General Mobile gm9 Plus cep telefonu belirtilen özellikleri (VoWifi) Türk Telekom hattında çalışmıyor ürün özelliklerinde bu belirtilmemiş bu sebepten iade etmek istedim olumsuz sonuçlandı. Açıklama; ürünün özelliği var arıza ve kusur tespit edilememiş ve ürü...

Hepsiburada Cep Telefonu İade Şikayeti
profile
  • 298görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Servis İlgisiz Akıllı Saat Hat Görmüyor Yapmadan Yollamışlar Geri

Geçtiğimiz mart ayında Hepsiburada üzerinden çocuğum için akıllı saat aldım Fakat. Okullar pandemi doneminde yari açık yari kapalı olduğu için sim kartı çıkarıp saati kaldırdım okul açılacağında çıkardım takip çocuğumun koluna kullanayım diye maalesef ki sim kart geçersiz hatasını aldım kendi çalışa...

Hepsiburada Servis İlgisiz Akıllı Saat Hat Görmüyor Yapmadan Yollamışlar Geri
Hepsiburada Servis İlgisiz Akıllı Saat Hat Görmüyor Yapmadan Yollamışlar Geri
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Alışverişi Tam Bir Fiyasko

15 Ekim günü aynı gün kargo yarın kapında seçeneği ile iş güvenliği tabelası siparişi verdim ve gerekli harçlarımı yatırdım cuma verdiğim sipariş cumartesi elimde olacaktı pazartesi kontrole gelinecekti fakat beklenen olmadı benim yatırdığım harç çöp oldu bugün salı ve ürünü sorguladığımda ürün 20 E...

profile
  • 469görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yanlış Bilgilendirme Yapıyor

Hepsiburada'dan iPhone 11 aldım aynı gün kargoya verileceğini söylediler ancak 2 gün geçti ürünüm hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hatta hala 15 ekimde kargoya verileceğini söylüyor. Malı satana kadar mı yani?!

profile
  • 308görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 15 GB Kodumu Yaptım Ama Almadım

Ben 1 şikayette bulunacaktım ben gecen hafta Hepsiburada 15 GB kodumu yaptım ama ınternet gelmedi niye ınternet gelmedi internetimi verin ya da hakkımı helal etmiyorum. Kendi hakkımızla en kısa zamanda internetimin hattına tanımlanmasını rica ediyorum

profile
  • 870görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar

Robavac marka robot süpürge aldım ürünü ilk başlarda günde 1 saatten fazla kullanmadım çalışıyorum diye şimdilerde evdeyim ve gündüz robot süpürge yi kullanmak istedim. Şarja koyuyorum 2 saat şarj oluyor. 15 dakika çalışıp şarj bitti diyor ilk başta böyle değildi. Şimdi önünde duran kiri bile almıyo...

Hepsiburada Dan Ürün Aldım 15 Günü Geçti Diye Yardım Etmiyorlar
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Orjinal Olmayan Kozmetik Ürünleri

Hepsiburada satıcı ismi ''emr'' olan kişi sahte güneş gözlüğü satıyor Ve Hepsiburada buna çanak tutuyor. 500 TL'ye satılan üründen akan kalitesizlik diz boyu üstelik bu adam bir de sahte kozmetik ürünlerinin satışlarını yapıyor. 1 adet gözlük. 3 adet kozmetik serum satın aldım. Merdivenaltı satıcısı...

profile
  • 404görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hatalı Özellik Belirtilen Cep Telefonu İadesi

Hepsiburada'dan cep telefonu aldım. Telefonun özellikleri arsında mobil bağlantı hızının 5G olduğu yazıyordu. Ancak yanlış yazmışlar. Sonradan düzelttiler. İade başvurusunda bulundum. Onaylandı ancak ücret yatırılmadı. Telefonu da bana geri göndermişler. Tekrar başvurdum, tüm süreci baştan başlattıl...

Hepsiburada Hatalı Özellik Belirtilen Cep Telefonu İadesi
Hepsiburada Hatalı Özellik Belirtilen Cep Telefonu İadesi
profile
  • 57görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunu,Şikayetçiyim

Hepsiburada sitesi üzerinden yaptığım eskiyi yenile kampanyasından belli bir ücret verdiler cihazıma. Bende makul gördüm ve yedek olarak basit bir cih...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası Sorunu,Şikayetçiyim
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim çözüldü ama ben zaten cuma gününe kalmasın diye ve süreç ile ilgili bana kesin bilgi verilmemesinden dolayı şikayet kaydı açmıştım. Çarşamba çözülecek problem yine cuma günü çözüldü. Sonuç olarak bakarsak evet sorun çözüldü teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 544görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Üzerinden 24sat Mağazası Çakma  ürün Sattı

Hepsiburada üzerinden toppik siparişi verdim. 24sat isimli mağazadan verdiğim siparişte gelen ürün saç derimi kabarttı hastaneye koştum. Bende hatta 50 TL'ye alınır mı 200 liralık ürün. Faturada göndermediler. Maliyeye ayrıca şikayet edeceğim. Hepsiburada buna nasıl müsaade eder anlamıyorum.

profile
  • 49görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 15GB Hattıma Yüklenmedi

Ben 1 şikayette bulunacaktım ben geçen hafta Hepsiburada 15 GB kodumu yaptım ama internet gelmedi. Niye internet gelmedi internetimi verin ya da hakkımı helal etmiyorum. Kendi hakkımızla en kısa zamanda internetimin hattına tanımlanmasını rica ediyorum.

profile
  • 69görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Numarası Yanlış Gönderilmiş Ayrıca Yırtık Ayakkabı ,hepsiburada

Yine Hepsiburada ve yine yanlış hatta yırtık ve bir hatta daha farklı gelen ayakkabı numaralar. 248861971 sipariş numarası ile ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı 39 numara olacaktı ama bir tane ayakkabının numara kısmını silip kalemle 39 yazılmış. İnanılmaz bir durum bu. Ayrıca ayakkabının ön kısmı yı...

Numarası Yanlış Gönderilmiş Ayrıca Yırtık Ayakkabı ,hepsiburada
Numarası Yanlış Gönderilmiş Ayrıca Yırtık Ayakkabı ,hepsiburada
profile
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İnsanların güvenini kaybetmesine izin vermediğiniz için teşekkür ederim”

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Kolay İade Kabul Etmiyorlar

Mobil store satıcısından 757106643 müşteri numaralı, 141895292 talep numaralı telefon aldım. 14 gün kolay iade olmasına rağmen hatta telefonun bataryasında problem olmasına rağmen biz bu telefonu alamayız. Kutusu açılmış diye geri almıyorlar. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99