Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 256.348
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%45.9
- Dört Yıldız%13.2
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%32.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
12.848 şikayet
Hepsiburada Olmayanı Sat Paramı Farklı Yerde Kullan Bizde İade Etmenizi Bekleyelim
Gün içinde sipariş verin. 18:00 da kargoda yazan ürün 1 haftadır verilmedi. Olmayan ürünü ekleyip parasını toplayıp 1 hafta az bir süre değil nerede kaldı Hepsiburada nın güvenirliği bir daha Hepsiburada dan ürün almayacağım 1 haftadır mağazada olsa da sıkıntı Hepsiburada nın çözüm merkezide tık yok...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargom Nerede? Siparişim Gelmedi?
14 ekimde Hepsiburada'dan aldığım ürün Hepsijet ile kargoya 14 ekimde kargoya verildi görülüyor 16 ekimde teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmediği gibi nerede olduğu hakkında net bilgi alamıyorum Hepsiburada Hepsijet ile hepsi nerede oldu. Sanırım bu son alışverişim Hepsijet ile
Hepsiburada Mobilyayı Bina Girişine Bırakmışlar
Web sitelerinde kata teslimat yazan Hepsiburada, koca mobilyayı bina girişine bırakıp gitmiş. Allah'a emanet bir şekilde, teslimata gelen arkadaş da kafasına göre bina girişine indirip gitmiş. Bir şikayetim de çözüm merkezine. Çözümünüz; çözüm bulmamak, siparişi sahiplenmemek ve tekrar dönüş yapmama...
Hepsiburada Yarısı Bedava Kampanyası Şikayet
Yarısı bedava kampanyasından ürün aldım ayakkabının diğer numaralarında da aynı kampanya geçerli mi diye WhatsApp müşteri destek üzerinden sordum evet dediler. 20 gün oldu param yatmadı tekrar iki defa müşteri hizmetlerine bağlandım yazdım. Özür dileriz o aldığınız ürün kampanyaya dahil değilmiş ark...
Hepsiburada İade Edilmeyen Kargo
Merhaba Sayın yetki 06/10/2021 tarihinde Hepsiburada com üzerinden Spigen ekran koruyucu aldım, yanlış sipariş verdiğim için 07/10/2021 tarihinde iade işlemleri başlattım. 08/10/2021 tarihinde iade kodu ile birlikte Aras Kargo'ya verdim ama teslim tarihi 11/10/2021 yazmasına rağmen ve gerek Hepsibur...
Hepsiburada Çekiliş Hakkı 150 TL
Önceden kazandığım Hepsiburada çekiliş hakkımı kullanamadım kodu girdiğim halde olmadı. Diğer hafta tekrar katıldım o zaman tekrar Hepsiburada'dan hak kazandım bu seferkini kullanabildim ama önceki haftanın kullanamadım.
Hepsiburada Tüketici Mahkemesi Kararına Rağmen Ürünü Almıyor
Dmarket Hepsiburada'dan aldığım Hoover marka ürünüme yüksek ses problemi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürün ve ücret iadesi kararı çıkarıldı. Eve iade için gelen Horoz Lojistik ürünü 'ürün hasarlı' şeklinde işaretlememe zorladı ve ben kabul etmeyince ürünü teslim almadı. Ürün tamamen ha...
Hepsiburada Ürün Yorumları İle İlgili
Son günlerde ürün ile yorum yazdığım zaman kriterlere uygun olmadığından yayınlanmıyor. Sürekli alışveriş yaptığım site satın alınan ürün ile olumlu v...
Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ile telefonumuzu gönderdik ilk teklifte 1972 TL sunuldu neyse telefon teslim edildi. İncelendi vs bunların hepsi 1-2 gün sürdü yeni teklif sunuldu1364TL neyse kabul ettik ama hediye çeki yüklenmedi. Resmen mağdur ediliyoruz şu anda telefonu gönderdik ama çek yükl...
Hepsiburada Satıcısı Olmak
Hepsiburada müşteri memnuniyetine önem veren mağazamızı doğru düzgün bir sebep bile gösteremeden kapattı. Mağazamızın tek suçu orijinal, faturalı ürün satıp müşteri memnuniyetine önem vermekti. Özellikle belirtmek isterim ki mağaza puanımız 9,7. Haftalardır talep açıp ürünlerimin açılması için bekle...
Hepsiburada İndirim Hakkının İptali
Hepsiburada'dan bir gün geçerli 150 TL süpermarket alışverişine 50 TL indirim kampanyasıyla zeytinyağı sipariş verdim. Satıcının özensiz paketlemesi s...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Doğru Yapılan Yorumları Yayınlamıyor , Müşterisi Mağdur
Hepsiburada da beni mağdur etti. Doğru yazdığım yorumumu yayına almadı. Benim yazdığım yorumum aşağıdadır bunda ne vardır? "Madem kamera çalışıyor alın siz kullanın benim paramı iade edin. Ürünü kullandığım zamanlar her şey normaldi. Son zamanlarda ürünün hareket sensörü cep telefonuma bildirim gön...
Hepsiburada 3 Adet Çekimi İptal Etmiş
Hepsiburada 3 adet çek yüklemiş 14.10.21-21.10.21 aralığında çek hiçbir şekilde kullanılmadı ama şu an kullanılanlarda gözüküyor benim hakkım olanı benden nasıl alırlar anlamış değilim böyle sorumsuzluk olamaz yani nasıl bir sistem var. Ne hakla böyle yapılıyor!
Hepsiburada Ürün İadesi.
Hepsiburada sitesinden aldığım Autocet Anti Far Gece Görüş Gözlüğü camı çizik içerisinde bana gönderildi. Bu şekilde kullanılması mümkün olmadığı için...
Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali.
Hepsiburada uygulamasından yapmış olduğum siparişi hiçbir sebep göstermeden kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ben bu siparişleri kampanyalı indiri...
Hepsiburada Para İadesi Hala Yapmadı
Merhaba ö****bey, 53****3 numaralı iletişim bilgisinden aradım ulaşamadım. Hepsipay cüzdanım hesabınızı kontrol ettiğimde 109.90 TL'lik tutarın 09.10.2021 10:51:05 tarih ve saatinde Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız karta iade edildiğini görüntülüyorum. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kar...
Hepsiburada'nın Siparişimi Dağıtımdayken İptal Etmesi
Hepsiburada üzerinden 320 ****350 sipariş numaralı, satın almış olduğum ürünler "Yarın Teslimat" olduğu halde 2 günden beri Hepsijet ile dolaşmakta. B...
Hepsiburada 15 GB Kodumu Yaptım Ama Almadım
Ben 1 şikayette bulunacaktım ben gecen hafta Hepsiburada 15 GB kodumu yaptım ama ınternet gelmedi niye ınternet gelmedi internetimi verin ya da hakkımı helal etmiyorum. Kendi hakkımızla en kısa zamanda internetimin hattına tanımlanmasını rica ediyorum
Hepsiburada Firması Ödememi Yapmamaktadır.
Hepsiburada firmasından 05 ekim 2021 tarihi'n de eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından bir ürün satın aldım. Ürün onaylandığı halde 15 Ekim 2021 tarihi olmasına rağmen hala ödememi yapmamışlardır. Hepsiburada firmasından şikayetçiyim ödememin yapılmasını talep etmekteyim. İnsanların güvenini sars...
Hepsiburada İade Edemiyorum
Hepsiburada'dan bluetooth kulaklık aldım. Ama ses kalitesini beğenmedim iade gönderdim. Mührü açılmış ürün, kullanılmış ürün diye geri gönderdiler. O kulaklığı bir kere denemeden ses kalitesini nasıl anlayacağız? Kullanılmış ürün denilmiş. Aylarca kullanıp iade etmedik sonuçta! İade garantisi verilm...
Hepsiburada / Sleepy Haksız Kazanç-aldatmaca
Hepsiburada'dan, Sleepy bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Bebek bezi teslim edildi. Islak mendil teslim edilmedi. Bu durumu ilettiğimde ise bir çözüm sağlamadılar. Çok da ilgili değillerdi. Çözüm içi, n defalarca aradım ancak sonuç yok. Boşu boşuna zaman ve para kaybettim. Hepsiburada ve S...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş İptali Ve Kupon
Kulaklık ve saat almıştım 12 Ekim tarihinde saat indirimdeydi bir de 250 TL ilk alışverişimdi onun içinde 50 TL indirimim vardı aldık. 14ekim tarihind...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Hepsijet 24 Saatte Kargoda Sorunu
12 Ekim salı günü saat: 10:49'da, 4 adet, 24 saatte kargoda sözü üzerine sipariş verdiğim ürünlerim, 12.10.2021 tarihinden beri ''transfer aracında - transfer merkezine ulaştı.'' ibaresinde. Hepsijet ve Hepsiburada firmalarının çağrı merkezlerini aradığımda, kimi zaman kargonuz kaybolmuş olabilir, k...
Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmıyor
Hepsiburada eskiyi getir kampanyasıyla eski telefonumuzu gönderdik. Fiyat teklifi yapıldı, aynı gün onayladık verilen teklifi. Pazartesi günü mesaj ge...
“Teşekkürler”