to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Hak
Şikayet Sayısı 17.021
Hepsiburada Firmasından Telefon Yerine Boş Telefon Kılıfı Geldi
9 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada firmasından Oppo reno 4 Pro 256 GB mavi renk telefon siparişi verdim ve 8160 TL değerinde alışverişim onaylandı. 2 gün sonra ise telefon karşılığı kargo paketinin içinden 50 TL lik bir başka marka boş telefon kılıfı çıktı ve bir şok yaşadım. Hemen iletişime geçti...
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada sitesinde satış yapmaktayız. Sattığımız ürün iade geldi ve iade geldiğinde hasarlı idi. Hepsijet firması tutanak tuttu ve resimleri ile birlikte tutanak hazırladı. Tutanakta bir daha satışa sunulamayacak şeklinde diye tutanak var. Buna rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapıp kargo...
Hepsiburada Yüksek İhtimalle Casus Yazılımlı Bir Mesaj
Merhabalar, Hepsiburada da işe alım müdürüyüm, açık pozisyonlar nedeniyle sizi evden part-time çalışmaya davet edeceğiz, maaş aynı gün ödenecek, günlük 800-3000 TL. Otomatik olarak eklemek için bağlantıya tıklayın: https://wa. Me/9053******93 WhatsApp：+9053******93 hakkında danışmak için bana ulaş...
Hepsiburada Ertesi Gün İndirime Giren Ürün
Hepsiburada dan 23 Haziran tarihinde bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, ertesi gün 500TL indirime girmiş. Ücretsiz koşulsuz iade etme imkanım olan (Yasal hak) 14 gün ün 2. Gününde bu farkı ne yapabiliriz dediğimde bana ulaşan arkadaşlar yardımcı olmadılar.
Hepsiburada Philips Hoparlör Garanti Ve Türkçe Kullanım Kılavuzu Sorunu
Mayıs 2021 tarihinde almış olduğum Philips marka hoparlör 1 yıl sonunda batarya sorunu ile arıza yaptı. Faturam ile almış olduğum yere başvurdum onlar da bana herhangi bir Philips yetkili servisine faturam ile başvurmamın yeterli olduğunu belirttiler. Ben de faturam ile Mersin/Silifke yetkili servis...
Hepsiburada Aldığım Ürün Hakkında Bilgi
Hepsiburada dan aldığım "103699771" numaralı siparişimin ürünümün yanında kulaklık hediyeydi onarıma gönderdim kabul edildi ancak iadesi alındı iadesi alındığına dair bir bilgi verilmedi. Bu ürün şu anda satışta yok ancak bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Hepsiburada Kargoya Verilemeyen Sipariş
Hepsiburada'dan 19.06.2022 tarihinde vermiş olduğum 425258592 numaralı sipariş en geç 22 haziranda kargoya verilecek yazıyor olmasına rağmen bugün 24 ...
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”
Hepsiburada Tedarikçilerinden Sorumlu Değil Mi?
Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas bozulduğu için servise göndermek istedim. Technophone adlı satıcıdan aldığım için, Hepsiburada tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek 0212 522 03 08 numaralı telefonu arama...
Hepsiburada Kazanç Mesajı İle
Hepsiburada.commerhabalar, Hepsiburada'da işe alım müdürüyüm, açık pozisyonlar nedeniyle sizi evden part-time çalışmaya davet edeceğiz, maaş aynı gün ödenecek, günlük 800-3000 TL. Otomatik olarak eklemek için bağlantıya tıklayın: https://wa. Me/9053*****340 WhatsApp+9053*****340 hakkında danışmak i...
Hepsiburada Yanlış Fide Gönderildi
Hepsiburada.com sitesinde "çiçek life" satıcısından "5 ad arbeguin zeytin fidanı ve 1ad Japon kuru üzüm fidanı aldım. Zeytin fidanları bodur arbeguin değil. Normal zeytin fidesi göndermişler. Japon kuru üzüm fidanı yerinede üzüm asma fidesi göndermişler Fidan olduğu için iade yapamıyorum Çok mağdur ...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yetersiz Personel Bilgisi
Dün gece sitede bir kampanyadan yararlanamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım Ezgi hanım ile görüştüm. Sleepy 1 alana ikinci ürün 1 TL kampanyasından faydalanmak istediğimi ancak sepete ekleyince ikinci ürünün fiyatı düşmüyor dedim bana kampanyadan sadece 1 kere faydalanılıyor indirim bu yüzden dü...
Hepsiburada Haksız Kazancı
Sulama borusu üretip satıyorum Hepsiburada'dan satış yaptım kargo o kadar yüksek para kesmiş ki ve Hepsiburada'nın da aldığı komisyondan sonra ben hiçbir ödeme alamadım bunun desisi belli ve kapladığı yer belli.! Üretici olarak 1 TL bile alamamak kadar daha acı ne olabilir? Ben Hepsiburada ve kargo ...
Hepsiburada Alis Veriş Pişmanlığı
Hepsiburada üzerinden millet kuyumculuktan 14 ayar altin zincir kolye aldım açıklamada 0.75 gr olan kolye tarafıma 0.52 gr olarak gönderildi. Firmadan ve Hepsiburada'dan uğradığım haksızlığı düzeltmelerini rica etmeme rağmen kuyumcu telefonda hakaret edip telefonu suratıma kapattı. Hepsiburada ise a...
Hepsiburada Selen Kozmetik Hawaiian Set Mağduriyeti
22 Haziran günü satıcısının Selen Kozmetik olduğu siparişim hakkında bugün Selen Kozmetik yetkilileri tarafından aranarak siparişimi tedarik edemedikl...
“Hepsiburada yetkilisi Nahide Hanım'ın ilgisi, alakası, konu ile ilgili hassasiyeti için özellikle teşekkür ediyorum”
Hepsiburada İndirim Yapılmamış Ürünü İndirim Gibi Gösteriyor
Hepsiburada satıcısı üzerinden, Hepsiburada web sitesinde takip etmiş olduğum Honor watch magic 2 ürünü 1 haftadır fiyatı 1,749 TL olarak görünmekte sistemlerinden kontrol edebilirler. Bugün 23.06.2022 tarihi itibariyle anasayfa da bulunan süper fiyat süper teklif bölümünde aynı ürün aynı satıcı üze...
Hepsiburada 'Dan Gelen Mesaj!
Hepsiburada da işe alım müdürüyüm, açık pozisyonlar nedeniyle sizi evden part-time çalışmaya davet edeceğiz, maaş aynı gün ödenecek, günlük 800-3000 T...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada'dan Gelen Spam Mesajı
Telefonuma şu şekilde bir mesaj geldi. İlgili markanın hakkında yapılan bu spam için kendilerinin aksiyon almasını rica ediyorum. Merhabalar, Hepsibur...
“Arayıp ilgilendiler. Durumu hukuk birimiyle çözmeye çalışıyorlarmış zaten. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Sepette Değişen Fiyat, Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı
Ürünü satın almak için sepete attığımda sayfasındaki fiyattan daha yüksek bir fiyat yazıyor. Kargo bedava. Tedarikçi sistemlerinde bir problem olmadığ...
Hepsiburada Bana Yardımcı Olunmadı
Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğum Rayban polarize güneş gözlüğü sahte çıkmıştır. Optikçi bir bayi ürünün sahte olduğunu söylemiştir. Moonlife AVM tarafından fatura edilerek tarafıma gönderilmiştir. Firma silinmiş şu an satıcı olarak görünmüyor. Firmaya faturada yazan telefondan ulaştım ve ...
Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi
Hepsiburada üstünden düşeş AVM mağazasından 195 461 093 sipariş numaralı aldığım ürün Xiaomi mi Vacuum cleaner mini şarjlı el süpürgesi ürünün açıklamasında 120 w şeklinde Türkiye'de satışı olan model olarak gözükmektedir. Ancak mağaza ürünün Avrupa modeli olan Xiaomi mi Vacuum cleaner mini (EU) ürü...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Yanıltması
Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyasından cihaz aldım fakat 7.543 TL verilen XS cihazıma şaka gibi 2000 TL teklif verdiler insanlarla dalga mı geçiyorsunuz anlamıyorum ki cihazın ön kamerası çalışmıyormuş ben sapasağlam gönderdim cihazımı kamerası bozuk halde alacağım öyle mi? İnsanları resmen an...
Hepsiburada Kuponumu Kullanamadım
Hepsiburada ilk siparişe özel 100/50 kod vermiş ayın 18'inde son olduğunu belirtmiş denediğimde kod hata verdi yani hakkım olan bir kodu kullanamadım. Kullanıcı sınırı yazmamasına rağmen 5000 kullanıcı ile sınırlı demişler 5000 kişinin o an üye olup ürün alması imkansız.
Hepsiburada Habersiz Sipariş İptali
Sleepy bebek bezi ve bebek ıslak mendil olan siparişim rızam olmadığı halde iptal ediliyor ve bu durum sık sık karşılaştığım bir durum ne yazık ki sitenizde. Ben herhangi bir hediye çeki ya da başka bir çözüm değil aldığım ürünümün gönderilmesini istiyorum. Çevredekiler aynı ürünleri aynı fiyata ald...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada İptal Edilen Siparişler Hakkında.
Hepsiburada Sleepy bebek bezi ve ıslak mendillerde yaptığı kampanyayı, hatalı olarak gösterip tüm siparişimi iptal etmiştir. İnsanları mağdur bu şekilde mağdur etmemelisiniz. Yaptığınız hatayı bizlere yüklemeniz hiç hoş değil açıkçası. Hepsiburada yaptığı hatanın arkasında durmuyor.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi