Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Simgenur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Habersiz Ürün İadesi Hepsiburada

179görüntüleme
Simgenur
Simgenur 23 Kasım 2021 01:12

22 Kasım'da Hepsiburada sitesinden Karaca Hatır Hüps sütlü Türk kahvesi sipariş ettim. Fiyat çok uygundu ödemem alındı. Siparişim onaylandı. Yaklaşık 2 saat sonra gelen bir mesajla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Aldığım kahve makinesi aynı satıcı üzerinden ilanını tekrar kontrol ettiğimde fiyat yaklaşık 2 katına çıkmış olarak satıştaydı. Müşteri temsilcilerine bağlanıp durumu bildirdim. Siparişi iptalinin geri çekilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini talep ettim ancak o ürünün tedarik edilemediğini başka sipariş verebileceğimi söylediler ve bu konuda mağdur edildim. Madem sistemsel bir hata stok yok o zaman satışa sunulmayacak orada burada sürekli reklam olarak karşımıza çıkmayacak bu konu hakkında acil çözüm bekliyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Kasım 2021 01:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Kasım 2021 18:41

Merhaba Simgenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 201058481 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Simgenur
Simgenur24 Kasım 2021 18:26

Dönüş falan olmadı arayıp sadece ankete katılır mısınız dendi şaka gibi ya Tüketici Hakları'na başvuracağım

Simgenur
Simgenur25 Kasım 2021 16:21

Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizi mağdur edildi burda çoğu insan bir özür bile dilenmiyor nasıl bir uygulama

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada ikincisi bir lira kampanyasından aldığım ikinci ürün yani bir lira olan ürün yanlış bir ürün gönderildi değişim yapmak istiyorum değişim yapılamayacağını söylüyor. Yalnızca para iadesi olacakmış yani bir lira. Ben Note 20 Ultra kılıfı sipariş verdim Ultra olmayan modeli yollamışlar. Elim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum 797 449 024 sipariş numaralı banyo dolabı Hepsiburada tarafından ürün tedarik edilemedi açıklamasıyla iptal edildi. Ama satıcı bana ürünleri kargolamış ve ürünler geldi teslim aldım. Daha sonra ödeme için Hepsiburada iletişime geçt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden "Heryedek" satıcısından 12.01.2022 tarihinde Mann marka hava filtresi satın aldım. Sipariş numarası:138 570 831. Satıcı ürünü 10 günde kargoya vermedi. Satıcının kendisine ürünü göndermeyi düşünüyor musunuz diye sorduğumda, ürünün aracıma uyumlu olmadığını söyledi. Tamamda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada dan orzax ocean marka demir damlasını g market isimli satıcıdan 79₺ gibi bir fiyata sipariş verdim. Ürün detayında bu ürünün 180₺ alışverişe 30₺ indirim kampanyasına dahil olduğunu gördüm ve sipariş miktarını tamamladım. Satıcı bana yanlış ürün gönderdi, şu an demir damlası fiyatı min 10...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan FLO mağazasından ayakkabı aldım daha sonra dar geldiği için iade talebi oluşturdum buraya kadar her şey normal. Salı günü erken saatlerde Hepsijet gelip ürünü kapımdan aldı o gün bu gündür kargoda hareket sıfır. Birkaç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm cuma gününden için ürünün da...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim fulya 2li kitaplık ürünü haberim olmadan iptal edildi, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle konuştuğumda stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak satıcının aynı ürünü daha yüksek fiyata koyup satmaya çalıştığını söylediğimde satıcıya ceza verileceği söylendi. S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden by tuna kuruyemiş satıcı adı ile sipariş ettiğim Antep fıstığı içi ürününün içinden çekilmiş bezelye çıktı. Ürünün yüzde 10 luk bir kısmına Antep fıstığı konmuş gerisi çekme bezelye ya da mercimek.  Tadı kokusu da değişik zaten. Satıcı tüm alışveriş sitelerinden hesabını ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

İnsanların verdikleri sipariş yerine kargodan değişik malzemelerin çıktığını medyada gördüğümüzde komik geliyordu ve neden güvenilir sitelerden alışveriş yapmazlar acaba diye düşünürdüm. En güvenilir alışveriş sitelerinden birisi olarak düşündüğüm Hepsiburada üzerinden 975 222 057 sipariş numarası i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

6 Ocak'ta kaymaz Armada avangard halı aldım 2 gün sonra kargoya verildi verilecek 17 Ocak'a kadar teskin edilmedi. Satıcı zaten cevap bile vermiyor siparişi iptal ettim. Birkaç gün sonra tekrar baktığımda ürün yine satışta 10 TL zam yapmışlar 17 Ocak'ta yine aldım sipariş ettim en geç 21 Ocak'a kada...

Devamını oku