Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

37 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3830görüntüleme
  • 23 Temmuz 16:19

Hepsiburada Alışveriş Sitesinde Yanıldım

23.06. 2021tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Roborock s5 Max Vacuum cleaner akıllı robot süpürge aldım teslimat 07.07.2021 olacak diye beklerken kargom belirtilen tarihte gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli sorunu dinlediler kayda aldılar ne cevap yazan var ne geri bildirim yapan var. hepsiJ...

Hepsiburada Alışveriş Sitesinde Yanıldım
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1617görüntüleme
  • 21 Temmuz 16:19

Hepsiburada Robot Süpürge (Bir Ürün Nasıl Teslim Edilemez)

Robot süpürge aldım bundan bir ay önce ürünüm teslim edildi yazıyor ama hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinin hepsi farklı şeyler söylüyor. Daha sonra PTT Kargo arıyor beni ürününüz geldi 570 TL gümrük vergisi var diyorlar bana. Ben zaten ödeme yaptım. Aklınızın estiği her satıcıyı alamazsınız...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 9098görüntüleme
  • 17 Mart 18:40

Hepsiburada Yurt Dışı Ürün Mağduriyeti!

Hepsiburada yurt dışı tercih etmiştim ama büyük bir hayal kırıklığı oldu. Almak istediğim ürünü listelerken sadece ürün ücreti gözüküyordu son dakika gümrük vergisi ve kargo da eklediler ama en en son aşamada, yine de Hepsiburada'nın iade iptal politikasına güvendiğim için ödemeyi yaptım. Fakat 15 d...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Mart 22:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gümrük vergisi ve taşıma ücreti iadesi talebim onaylandı. Yetkililere teşekkür ederim.”

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 8315görüntüleme
  • 28 Şubat 15:48

Hepsiburada Sepetteki Fiyat Farklı Ödeme Kısmında Fiyat Farklı.

Hepsiburada sitesindeki fiyat yanlış müşteriyi yanlış bilgilendiriyorlar. Sepette ödenecek 1887.99 TL, onaylamak istediğinizde 3073.09 TL. Sepette kargo bedava yazıyor. Ödeme kısmında 399.70 TL yazıyor. 785.40 TL gümrük vergisi yazıyor. Müşteriyi aldatıyorlar.

Hepsiburada Sepetteki Fiyat Farklı Ödeme Kısmında Fiyat Farklı.
Hepsiburada Sepetteki Fiyat Farklı Ödeme Kısmında Fiyat Farklı.
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 8468görüntüleme
  • 07 Şubat 01:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İptal İşlemi Yapmıyor Hepsiburada

Hepsiburada dan uzaktan kumandalı araba siparişi verdim. Saat 00:30da siparişi verirken fark etmedim sipariş yurt dışından gelecekmiş mart ayıda elimi...

İptal İşlemi Yapmıyor Hepsiburada
İptal İşlemi Yapmıyor Hepsiburada
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 01:17

“İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6922görüntüleme
  • 17 Ocak 00:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanılttı

Ben Hepsiburada.com sitesinden umut kırmızı olarak 251154296 sipariş numaralı aralık ayında 5 adet bu site üzerinden yurt dışından ozon jeneratörü sipariş etmiştim kargo parası gümrük vergisi derken 2.200 TL lik olduk tamam dedik istedik 3 haftada bekledik ürün geldi ve ne görelim 5 tane cihazdan 2 ...

Hepsiburada Yanılttı
Hepsiburada Yanılttı
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 6761görüntüleme
  • 16 Ocak 23:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Gümrük Vergisi Ve Kargo Ücreti

Hepsiburada dan verdiğim siparişte ek gümrük ücretleri ve kargo ücreti çıktığını fark etmeden siparişi onayladım Hepsiburada da bu konuda beni uyarmad...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ocak 23:25

“İlginiz için teşekkür ederim kısmende olsa sorunum çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 11032görüntüleme
  • 01 Ocak 19:22

Hepsiburada Yurt Dışı Ürünü İade

Hepsiburada.com dan aldığım yurt dışı ürününü iade etmek istedim fakat gümrük vergisi ve kargo iade edilmiyor Muş, bunu bilseydim sipariş vermezdim Gümrük vergisi ürünün fiyatı Kadar yüksek... Hepsiburada daha açıklayıcı net bilgiler sunmalı Sonuçta Hepsiburada.com a güvenerek alışveriş yapıyoruz

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 10827görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 18:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Aynı Gün, Aldığım Ürünü İptal Etmediler!

Hepsiburda sitesinden dün gece Logitech G402 marka mouse almaya karar verdik. Bağlantıyı açıp gereken bilgileri girdik. Ürünün fiyatı 271 lira idi. Ka...

Hepsiburada Aynı Gün, Aldığım Ürünü İptal Etmediler!
Zühal'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2020 18:01

“Hepsiburada alışverişimle ilgili sorun çözüldü. Ürünün ücreti kredi kartıma iade edildi. Problemimi çözen Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 6923görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 22:58

Hepsiburada Buyfun Adlı Kullanıcıdan Aldığım Ürün Eksik!

5 adet ürün aldım. 100 TL civarında 100 TL de gümrük vergisi ile taşıma 1 adet ürün eksik geldi ve Hepsiburada'yı arayıp ürünüm eksik geldi diye talep oluşturdum. Bana sormadan ve haber vermeden talebimi silmiş Hepsiburada "KVK" kanununa aykırı, yine ses etmedim ve derhal arayıp ürün iptal edin para...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10708görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 01:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İndirimli Ürün Gelmiyor!

Sipariş Numarası: 218 680 535 New Tws Bluetooth Kulaklık MATE20 Apple Xiaomi Uyumlu - Siyah Satıcı: dhgate. 189,68 TL. Bu ürün iptal edildi. Bu urunu sipariş edeli 20-25 gün oldu. Ha geldi ha gelecek 3 gün 5 gün diye oyaladınız. Simdi ürün tedarik edilemiyor diye bilgim dışında iptal edilmiş. İndiri...

profile
  • 10022görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 20:56

Hepsiburada Kaçak Akıllı Saat

Ekim 2020 tarihinde satın aldığım ve gümrük vergisi diye 270 TL ödediğim telefon şeklindeki akıllı saate... 120 gün sonra görüşmeye kapanacaktır. Şeklinde mesaj geldi. Ve Hepsiburada ile yaptığım yazışmalarda. Bir sonuca ulaşamadım 1.750.00 TL'ye karşı isterseniz 100 TL hediye verelim dediler... Ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10973görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 18:24

Hepsiburada Tüketici Hakları'na Savunma Yapmıyor.

Satın aldığım halde gönderilmeyen, gönderilmeyen ürünün kargo ve gümrük vergisi benden aldığı yetmemiş gibi 2 aydır Tüketici Hakları'na Savunma vermiyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz bir kurum kuruluş olamaz adamlara kendi işlerini biz zorla yaptırmaya çalışıyoruz alışveriş yaptığıma yapacağıma bin pişma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7384görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 16:44

Hepsiburada.com Un Etiket Oyunu

Gece alışveriş yapmaya çalıştığım ürünün ana etiket fiyatı farklı sepetteki fiyatı yüksek çıkmaktadır. İnsanlara farklı cevaplar verip gümrük vergisi vs eklenmektedir vs gibi şeyler söylenmekte müşteri hizmetleriniz burası, Türkiye değil mi kardeşim Ali ekspres den mi alışveriş yapıyoruz sizin gibi ...

Hepsiburada.com Un Etiket Oyunu
Hepsiburada.com Un Etiket Oyunu
Hepsiburada.com Un Etiket Oyunu
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 01 Kasım 2020 22:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Para iadesi oldu”

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 10671görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 20:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Mağdur Ediyor

Hepsiburada sitesinden kulaklık söyledim 65 TL olan kulaklık tam ödeme yapacağım zaman 113 lira oldu 27 TL kargo 14 lira gümrük vergisi nasıl bir saçmalık anlamış değilim tamam ürünü Hepsiburada satmıyor olabilir ama bu tür durumlar da kontrol altına alınması gereken önlemlerin başında gelmesi lazım...

Hepsiburada Mağdur Ediyor
Hepsiburada Mağdur Ediyor
Hepsiburada Mağdur Ediyor
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 11761görüntüleme
  • 30 Ekim 2020 09:16
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış Fiyat Bildirimi

Ürün fiyatlarına bakarken Hepsiburada en üst sırada çıkıyor genelde ancak ürünler yurt dışı ürünleri sepete eklediğimde de ekstra gümrük vergisi gözükmüyor tam alışverişi tamamlama kısmında iki kargo ücreti birden talep ediliyor ve ayrıca ekstra gümrük vergisi gözüküyor bunun tamamen insanları yanıl...

Hepsiburada Yanlış Fiyat Bildirimi
Hepsiburada Yanlış Fiyat Bildirimi
profile
  • 6713görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 14:11

Hepsiburada Bilgilendirme Yapmadan Daha Fazla Ücret Alındı

Hepsiburada üzerinden almış olduğum SEIKO marka saat için ürün fiyatından bağımsız gümrük vergisi tahsil edildi ve sipariş verilmesinden 1 saat sonra sipariş hazırlanıyor bahanesi ile sipariş iptal edilmedi.  Siparişi iptal edebilmek için ürünün gelmesini beklemeli ve ürünü aynen iade etmeliymişim ...

Hepsiburada Bilgilendirme Yapmadan Daha Fazla Ücret Alındı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6835görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 15:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ücretsiz Kargo Yazılı Olduğu Halde Kargo Ve Gümrük Bedeli Ekleniyor

Dün firmanın sayfasından yurt dışından gelen bir ürün almak istedim. Ürünü girip incelediğimde yurt dışından 15 günde kapıma geleceği, kargo bedelsiz olarak fiyatının 375.00TL olduğu yazıyor. Ben de fiyatı rakip sayfalara nazaran daha iyi olduğu için ürünü sepetime ekledikten sonra 8.99TL kargo bede...

Hepsiburada Ücretsiz Kargo Yazılı Olduğu Halde Kargo Ve Gümrük Bedeli Ekleniyor
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Yazılı Olduğu Halde Kargo Ve Gümrük Bedeli Ekleniyor
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Yazılı Olduğu Halde Kargo Ve Gümrük Bedeli Ekleniyor
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 7609görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 14:19

Hepsiburada Konulan İndirimli Fiyatın İki Katını İstiyor

Logitech'in g300s modeli olan mouse sitenizde 150 TL'ye düşmüş ancak 75 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo olmasına rağmen hem kargo ücreti hem de gümrük vergisi istenilmektedir. Bu istenilenlerle birlikte mouse'un fiyatı 269,70 TL olmaktadır. Bu sorunu hemen gidermenizi rica ederim

Hepsiburada Konulan İndirimli Fiyatın İki Katını İstiyor
Hepsiburada Konulan İndirimli Fiyatın İki Katını İstiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6130görüntüleme
  • 19 Eylül 2020 18:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kablosuz Kulaklık Sorunu

Hepsiburada firmasından sık sık alışveriş yapıyorum. İlk defa böyle bir saçmalık ile karşılaştık jlb kulaklık 275 TL 50 TL kargo 110 TL gümrük vergisi 450 TL'ye mal oluyor . Koskoca firmaya yakışmıyor madem öyle direk 450 TL deyin.

Hepsiburada Kablosuz Kulaklık Sorunu
profile
  • 4991görüntüleme
  • 05 Eylül 2020 21:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Arızalı Çıkan Enchen Marka Tıraş Makinesi İadesinde Kesinti Yapılması

Hepsiburada'da bulunan "Buyfun" isimli dükkandan aldığım "Enchen" marka tıraş makinesi 04.09.2020 tarihinde elime ulaştı fakat ürün arızalıydı. Ürün yurt dışından geldiğinden dolayı 81 TL'lik ürün fiyatının yanında 17,50 TL gümrük vergisi, 37,58 TL de gönderim ücreti ödedim. İade yapmak istediğim ta...

profile
  • 4318görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 10:27

Hepsiburada Para İadesi Yapılmıyor!

5 Temmuz Pazar , 16:13 tarihinde 298 966 032 numaralı siparişimde 2 adet https://www.Hepsiburada.com/yukka-400-ml-ultrasonik-aroma-nemlendirici-hava-difuzor-kokulu-ucucu-yag-difuzor-pm-HB00000V24PZ?magaza=Pekin linkinde bulunan hava difüzöründen 2 adet sipariş ettim. 2 adet ürün ücreti, 2 adet gümrü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99