to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.604
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Group
Şikayet Sayısı 123
Hepsiburada Ürünün Tarafıma Gönderilmesi
10 Nisan 2022 de saat 15.43 'de Hepsiburada 'Cosar Group' isimli satıcıdan aşağıda belirtilen ürünleri satın aldım. Cosar Group 1 adet katlanır kamp sandalyesi kırmızı ahşap kollu katlanır kamp. Ürün gönderildi fakat yanlış ürün geldi. Satıcı yeşil renkli bir ürün gönderdi. Değişim talebinde bulund...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesi Sorunu
Hepsiburada'dan art Group global satıcısından Brita filtre 10 lu sipariş verdim fakat 3+1 şeklinde iki kutu yani 8 adet ürün geldi Hepsiburada'ya durumu bildirmeme gelen ürünlerin fotoğraflarını ve makbuzlarını atmama rağmen mağduriyetim giderilmedi olumsuz yanıt verildi. Şu an 2 tane gelmeyen filtr...
Hepsiburada JBL GO3 Arızalı Ürün
Ben de Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret firmasından JBL Go3 Bluetooth satin aldım ve benim ürün de arızalı çıktı. Bağlantısı sürekli kopu...
Hepsiburada KVKK İhlali, Yasaya Aykırı İptal
Hepsiburada mobil uygulamadan siyah ve beyaz iki adet ankastre set aldım. Aldıktan sonra KVKK hiçe sayılarak satıcı lal Group tarafından arandım, mesaj atıldı. Bu ısrarla birçok kez yapıldı. Ürün indirimli şekilde satılmış gönderilemeyecekmiş. Bir gün sonra da Hepsiburada siparişi iptal etti. Ne bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret Kötü Niyetli
Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret firmasından JBL Go3 Bluetooth hoparlör aldım. Defolu gelen ürünü iade almayıp tamir edip geri gönderdi. ...
“Biraz uğraştırsalar da sorunumuz çözdüler.teşekkürler”
10 Gündür Kargolanmayan Hepsiburada Ürünüm.
6 Mart tarihinde Hepsiburada mobilden elsa Group satıcısından 4 takım Keramika marka kupa aldım. İndirimdeydi fiyatı 90 TL'ydi. Fakat halen daha ürünlerim kargolanmadı ve her sorduğumda bugün kargolanacak deniyor. İlla Tüketici Hakları'na mı başvuralım? İndirimli ürün görmek istemiyorsanız indirim y...
Hepsiburada Replika Ürün Satışı!
7 Mart 2022 günü Hepsiburada üzerinden "global Group uluslararası ticaret" isimli mağazadan JBL marka kulaklık satın aldım. Ürün geldiğinde kontrol ettim ve replika olduğunu anladım. Aynı üründen elimde olduğu için karşılaştırma şansım oldu. Ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesi ile talebim...
Hepsiburada Görünen Fiyat Farklı Sepetteki Fiyat Farklı
Hepsiburada da indirimde giren ve uzun süredir almak istediğim, boss Group sehpanın fiyatı 150₺ görünmekte ve sepette çıkan fiyatı 210 TL defalarca sayfayı yenileyip, kontrol etmeme rağmen sepette ki fiyatla görünen fiyat arasında fark vardı. Bunu WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine de ilettim ...
Hepsiburada.com-digital Group-MNG Kargo Firmaları Şikayeti
Hepsiburada.com üzerinden Digital Group firmasından 24.2.2022 tarihinde birim fiyatı 23,10 TL den 10 adet Beyaz sarkıt top avize aldım kargo teslim fi...
“Hepsiburada sorunumu çözdü, fakat tavsiyedir;satıcıların değerlendirmelerini mutlaka okuyun”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Süreci
16 Şubat 2022 günü Hepsiburada üzerinden "global Group uluslararası ticaret" isimli mağazadan JBL marka kulaklık satın aldım. Ürün geldiğinde kontrol ettim ve replika olduğunu anladım. Aynı üründen elimde olduğu için karşılaştırma şansım oldu. Kutusuna ve paketine hiç zarar vermeden paketleyerek iad...
Hepsiburada'dan Aldığım Cerave Cilt Temizleme Jeli Orijinalliği Şüpheli!
Hepsiburada'dan aldığım cerave köpüren temizleme jeli sahte çıktı üts'den sorgulattım eczaneye de götürdüm sahte 3-5 kurul için insanların sağlıkların...
“İsteğim ve incelemeler doğrultusunda iadem kabul oldu ve sorunum çözüldü uygulama içerisinde alışveriş yaptığınız mağazaya dikkat edin teşekkür ediyorum Hepsiburada ailesi sorunumu çözdüğünüz için”
Hepsiburada Çözüm Merkezi Yine İş Çözemiyor
Hepsiburada çözüm merkezi yine iş çözemiyor ve yine satıcılara şişirilmiş puanlar ile alışveriş yapılmasını sağlıyor ve ürünler teslim edilmiyor. 27.01.2022 tarihinde 415604488 numaralı siparişim satıcı olan girgin Group tekstil tarafından gönderilmeyen ürün yerine aynı ürünü şikayet var yazdıktan s...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Fossil Saat
hepsiburada.com dan Fossil fs4656le erkek kol saati satıcı: rpet-elektronik sipariş numarası :543167085 Ürünün orijinal olduğu belirtiliyor ve Fossil Group americas tarafından üretilip kuzey gümüş ve kuyumculuk tarafından ithal edildiğine dair ürün içerisinde bir belge var. Ürünün üreticisi olan Fo...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Diesel Saat
Hepsiburada firmasından 09.02.2022 tarih ve 807 003 415 sipariş numarası ile vermiş olduğumuz siparişteki saati Saat & Saat firmasına götürdük. Diesel...
“Hepsiburada sorunumla direk ilgilendi. Çok teşekkür ederim”
“Teşekkürler”
Zeliha Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Girgin Group Tekstil Aras Kargo
Hepsiburada 27.01.2022 tarihinde 415604488 numaralı siparişim satıcı olan Girgin Group Tekstil tarafından sipariş oluştuğu aynı tarihte kesmiş ama kar...
Hepsiburada Doğan Group-Vestel Yetkili Online Bayi'den Siparişimin Gelmemesi
Çamaşır makinemin aniden bozulması üzerine Hepsiburada.com üzerinden "Doğan Group-Vestel Yetkili Online Bayi" unvanlı satıcıdan 16.01.2022 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi sipariş ettim. Sipariş verdiğim sırada teslim tarihi en geç 25.01.2022 görünüyordu, o zamana kadar idare ederiz bir şekil...
Hepsiburada Özelliğini Yitirmiş Ürün
Hepsiburada com.'dan Fixwall pratik duvar onarıcı macun (3+1) aldım. Ürünün ait olduğu şirket Point Group e-Tic. İthalat ihracat paz. Limited Şti. Bah...
“Konunun kısa sürede çözüme kavuşması memnuniyet verici.teşekkürler”
Hepsiburada F. D Group'tan Aldığım Ürün 1 Haftadır İşlemde Gözüküyor.
Hepsiburada üzerinden f. D Group satıcısından vermiş olduğum siparişim 1 haftadır işleme alındı olarak gözüküyor. Satıcıya 2 kez yazdım ne zaman kargo...
“Satıcıya değil Hepsiburada'ya Teşekkürler.”
Hepsiburada Faturasız Ürün Satışı Yapılması!
18 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden krc Group isimli bir firmadan 4 adet Cata 18W Sıva Altı LED Panel Spot Ct-5149 - Beyaz Işık - Alüm...
“Merhaba Hepsiburada ya çok teşekkür ederim. Gerçekten tatmin edici çözüm buldular.”
Hepsiburada Tarafından Satılan Replika Ürün
Hepsiburada firmasından 16.11.2021 tarih ve 787066463 sipariş numarası ile vermiş olduğumuz siparişteki saatin su alması sonrası ürünü kontrol ettirebilmek için Saat & Saat firmasına götürdük. Michael Kors markalı Saatim sahte olduğu söylendi. Sonrasında yanlış bilgi verilebilir niyetiyle birkaç Saa...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'da Kalitesiz Apple Ürünleri, "Orijinal" Diye Satılıyor
Hepsiburada'daki Global Group satıcısından, ürün sayfasında "orijinal ve Apple Türkiye garantili" olduğu satıcı tarafından belirtilen bir şarj cihazı aldım. Ürünü aynı satıcıdan alan onlarca müşterinin de ürünün orijinal olduğunu belirten yorumlar görünce tereddüt etmeden ürünü satın aldım. Ürün gel...
Hepsiburada Art Group Global Şirketinin Mağdur Etmesi
Hepsiburada sitesinde Art Group Global adlı şirketten 2 adet Brita filtreli sürahi siparişi verdim. Kargo elime ulaştı fakat, her pakette 3 tane topla...
Hepsiburada Farklı bir Marka Gönderdiler
Hepsiburada krc Group satıcısı üzerinden cata marka 2 adet spot lamba aldım. Satıcıya da özellikle satın almadan önce farklı marka göndereceksiniz sip...