Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.7
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
87 şikayet
Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
Hepsiburada com global Group firması çakma ürün satıyor. 23.08.2021 tarihinde hepsinurada.com üzerinden Zenticc adlı satıcıdan (sipariş no:4256**710 talep no :0661***58) Ultimate ears wonderboom bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün iadem gerçekleşmiyor satıp jelatini yırtılmış ve üzerindeydi. Kutuyu...
Hepsiburada AVD-RPET-ELEKTRONİK Replika Saat Satışı Ve İade Reddi!
Hepsiburada.com dan Emporio Armani Ar2448 Erkek Kol Saati Satıcı: AVD-RPET-ELEKTRONİK Sipariş No869 720 931 Ürünün orijinal olduğu belirtiliyor ve Fossil Group Americas tarafından üretilip Kuzey Gümüş ve Kuyumculuk tarafından ithal edildiğine dair ürün içerisinde bir belge var. Ürünün üreticisi ol...
Hepsiburada.com Global Group Firması Çakma Apple Adaptörü Satıyor
10 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden global Group ® ® Uluslararası Ticaret ® ® adlı satıcıdan sipariş no: 5462***75 talep no: 5913***87 Apple ® ® 20 w USB-c güç adaptörü - satın aldım. Ürünün orijinalliğini sorgulattığımda ürün çakma çıktı. Hepsiburada'ya iade talebi oluşturdum. Fakat...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'da Orijinal Olmayan Parfüm Satılıyor!
Hepsiburada'dan 3 tane parfüm aldım. 2 tanesinin orijinal olmadığını anladım. İki farklı firma (Temur Group ve Gold Parfüm) ürünü gönderdi. Şişe üstlerindeki baskılar netlikten uzak, altındaki etiketler okunmayacak kadar bozuk. Şişelerden birisi çizik içinde ve kapağı ise plastik kalıptan dolayı bir...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Global Group Firması Çakma apple Adaptörü Satıyor
8 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden global Group ® Uluslararası Ticaret ® adlı satıcıdan (sipariş no:450017445 talep no:405747428) Appl...
“Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve ürünün para iadesi gerçekleşti. Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada.com Da Replika Şarj Aletleri Orijinal Diye Satılıyor
7 Ağustos 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Global Group Uluslararası Ticaret adlı satıcıdan (Sipariş no:581 *****64 Talep no:122 *****12) Apple 20 w USB-C Güç Adaptörü - MHJE3TU/A satın aldım. Ürün replika çıktı hem de cihazıma zarar verdi. Konu ile ilgili Hepsiburada çözüm WhatsApp hattında...
Hepsiburada'dan Aldığım Parfüm Orijinal Değil
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Emporio Armani stronger with you EDT 100 ml erkek parfümü kesinlikle iyi bir taklit ürünüdür. Ne kutusunun ne de ürünün üzerinde herhangi batch kodu yoktur. 2 gün önce yaptığım alışveriş olmasına rağmen tedarikçi olan pasha Group kozmetik şu an Hepsiburada' nın te...
Hepsiburada Çakma 20 Watt Apple Şarj Adaptörü
Hepsiburada sitesindeki “global Group Uluslararası Ticaret” adli firmadan sipariş verdiğim (sipariş no: 579 839 833) Apple USB c adaptör çakma geldi. ...
“İlginiz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Replika Parfüm Satışı
Hepsiburada bünyesinde pasha Group kozmetik adlı satıcıdan aldığım "Versace eros" erkek parfümünün ve fresh kozmetik adlı satıcıdan aldığım "Versace C...
“Hepsiburada kalitesini göstererek sorunumu hemen çözdü ve ücret iadesi yaptı. Türkiye'nin en büyük alışveriş mağazası olduklarını gösterdiler. Müşteri temsilcisine nezaketi için ayrıca teşekkür ederim. Hepsiburada'dan her zaman tüm ihtiyaçlarımı almaya devam edeceğim. Bugüne kadar yaptığım sayısız alışverişte beni hiç yanıltmadılar. Ancak bazı satıcılardan parfüm alırken gerçekten dikkat etmenizi tavsiye ederim. Satıcı puanlarını da dikkate almayın, keza bazıları Hepsiburada'dan gizli olarak müşterileri arayıp ücret iadesi teklif ederek yorumları değiştirtiyorlar (bizzat yaşadım). Ülkemizde parfüm konusunda Watsons, Gratis, hatta Boyner gibi mağazalar hakkında bile sayısız şikayet var. Hangi site olursa olsun adı sanı belli olmayan firmalardan bu ürünleri almak gerçekten bile bile lades demekmiş. Satılan replikalar gerçekten iyi çalışılmış ürünler. Mutlaka orijinaliyle kıyaslayın.”
Hepsiburada Çavdar Group İndirimde Aldığım Ürünü İptal Etti
Hepsiburada da Çavdar Group tan 29/06/2021 tarihinde indirime giren violet 80x140 rattan masa sandalye takımı aldım. 17/07/2021 tarihinde kargoya verildi diye mesaj geldi. 24/07/2021 tarihinde teslim edilecek diye sitede kargo takipte gözüktü 24 ünde gelmesini beklerken kargo hala Sakarya da olduğun...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
Hepsiburada sitesindeki “Global Group Uluslararası Ticaret” adli firmadan sipariş verdiğim (sipariş no: 428 269 837) Apple USB c adaptör sahte geldi. ...
“Hepsiburada'ya konuya göstermiş olduğu hassasiyet ve durumu kısa sürede çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim. Güvenli alışverişe devam edeceğiz.”
Hepsiburada Apple 20W Replika Şarj Aleti!
Hepsiburada'dan Global Group Uluslararası Ticaret satıcısından aldığım Apple 20W şarj aleti sahte çıktı. 190 TL ödedim sahte şarj aletine ve şu anda telefonumun bataryasına zarar verdi. Siteye ve satıcının puanlarına güvenerek almıştım. Cihazım henüz 2 haftalık sıfır iPhone 11 ve şarjım şu anda in...
Hepsiburada Üzerinden Çakma Parfüm Satışı Yapılıyor
Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi verdim. Ürün bana mn Group kozmetik tarafından gönderildi. Gelen ürün kargoda akmıştı, kontrol ettiğimde kapağında sıkıntı vardı ve tam kapanmıyordu. Kapak üzerinde yapıştırıcı sızıntıları falan da vardı. Her haliyle replika ürün olduğunu belli ediyordu. Firmayı...
Hepsiburada 90*150 Masa Ve Sandalye Ürün Teslimi
Hepsiburada firmasından 18.05.2021 tarihinde violet 90*150 lüks camlı masa takımı ve 6 sandalye cappicino sipariş verdim. Ürünler gecikti kargoya verilmek için ve nihayet 31.05.2021 tarihinde kargo geldi geldi ama 6 sandalye hiç yok. Aras Kargo kırık diye iade etmiş. Masa geldi sadece ürünü açtım ma...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiBozuk Sorunlu Kulaklık ve Hepsiburada.com İlgisizliği
Hepsiburada.com mağduriyeti, Hepsiburada üzerinden Global Group Uluslar arası satıcısından aldığım iPhone kulaklığı sorunlu çıktı iade ve değişim tale...
“Hepsiburada.com %100 müşteri memnuniyeti diğer pazaryerleri bir gün silinip gidecek ama siz ebedi kalacaksınız”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Mağazamı Kapattı, Ödememi Yapmıyor
** Group İsimli mağazamdan parfüm sattım, hiçbir satışımdan iade ve şikayet kesinlikle almadım. 15 gün sonra mağazamı kara listeye alıp ürün satışlarımı durdurdular. Herhangi bir açıklama yok. Aradım çağrı merkezi sadece talep açıp talebi takip etmemizi söylüyor. Talep açtım 1-2 hafta sonra döndül...
Global Group ve Hepsiburada Mağduriyeti
Hepsiburada'dan akıllı saat aldım saat rose gold sipariş ettim. Ürün gümüş olarak geldi rose gold olarak fazla ücret ödememe rağmen utanmadan ürünü gü...
“Hepsiburada çalışanlarına teşekkür ederim”
Hepsiburada'dan Aldığım Akıllı Saati İade Etmek İstiyorum
Hepsiburada dan aldığım akıllı saati iade etmek istiyorum. Fakat iadeyi kabul etmiyorlar. Global Group Uluslararası Ticaret firmasına ait ürün. Ürün için şikayetlerim şarjı çok kısa sürede bitiyor. İPhone uyumlu dendiği halde uyumsuz. Dokunmatik hassasiyeti iyi değilim. Ürünün iadesini talep ediyoru...
Hepsiburada.com İthalatçı Garantili Telefon!
İthalatçı garantili (Millstone Group) aldığım telefon 3 ay sonra kayıtlı olmadığı için BTK tarafından şebeke sinyali kesilmiştir. Biz kayıtlı olmadığını bilmediğimiz için kutunun içinden çıkan teknik servis bilgisine istinaden Grey Teknik Servis isimli firmaya gönderdik. 15 gün sonra bize telefonu g...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bozuk Ürün Yollanmasına Rağmen İade Yapılmadı
Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaretten aldığım Rosstech Samsung Note 5 - S7 - IG935 Mikrofonlu kulak içi Kulaklık - Beyaz kulaklığın sol kul...
“Sorunum beklediğimden hızlı çözüldü. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Düzeltme Talebimizden Nasıl Vazgeçiriyoruz?
Anlamadığım tek konu neden mağdur olan alıcı devamlı cezalandırılır. Ben alıcı olmaz isem firmalar nasıl para kazanır. Gelelim konuya Hepsiburada firm...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Klonlanmış Telefon Satıyor
18.09.2020 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Millstone Group satıcısı üzerinden satın aldığım "Xiaomi Redmi 8 32 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 32 GB Siyah" cep telefonunu 22.09.2020 tarihinde teslim aldım. Daha sonra bir anda şu şekilde bir arıza belirdi; telefonun ekranının ilk açılışı normal,...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi