to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 172.380
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.5
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Gönderim
Şikayet Sayısı 5.496
Hepsiburada Arızanın Yanlış Yönlendirilmesi
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Xiaomi flipbuds Pro kulaklıkta ilk birkaç ay sonrasında yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise göndermiş 23 iş günü sonrasında yoğun aramalarım sayesinde geri dönüş almış değişim yapıldığı ve tarafıma gönderildiği söylenmişti. Ürün söylenildiği gibi tarafıma ula...
Hepsiburada Eksik Ürün Sorunsalı
Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Sipariş no: 178 762 858. Ürün özelliğinde 4 adet yazıyordu ama Hepsiburada bana 1 adet gönderim yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürünleri almak için talep oluşturmak istedim. Ama bana cevap veren temsilci talebimi açmak istemedi, haksız olduğumu ve boşuna...
Hepsiburada Ucuz Ürünler Gönderim Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden yolcudanalın adlı mağazadan aldığımız uygun fiyatlı tuvalet kağıtları iptal edilmiş. Madem ürünleri göndermeyecektiniz neden satışa koyuyorsunuz anlamıyorum. Sürekli bu durumu Yaşar olduk. Satıcıların kesinlikle bu konuda uyarılması gerekiyor.
Hepsiburada Özensiz Ürün Gönderimi Ve Ürün Deformasyonu
Hepsiburada.com'dan aldığım Lego marka ürün, naylon ince bir kargo poşetine konulmuş ve laf olsun torba dolsun misali gönderilmiş, doğal olarak ufak tefek deformasyonlar oluşmuş. Bu firma gittikçe özensizleşmeye başladı. Gelen ürünü bu hali ile hediye edemem ama iade süreci ile de uğraşmayacağım. Es...
Hepsiburada Fatura Gönderiminin Yapılmaması
329 146 246 numaralı siparişteki losyonların faturası talep etmeme rağmen bir türlü gönderilmiyor. Faturanın acil gönderilmesini talep ediyoruz.
Hepsiburada 5 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden aynı parfümü 5 kez sipariş etmeme ve hatta konu hakkında lehime Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen hâlâ bir çözüm bulunamıyor. Defaatle değişim yapılarak doğru ürün gönderilmesini söylememe rağmen yine bana para iadesi yapılıyor. Bununla birlikte daha önce belirttiğim...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi!
Hepsiburada üzerinden oral-b pilli dış fırçası ve 6 başlıklı jilet siparişi verdim özellikle satıcı olarak Hepsiburada'yı seçtim fakat sonuç olarak sadece jilet yollanmış 2 gündür eksik ürün talebini bekliyorum böyle sorumsuzluk yaşamadım bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum!
Hepsiburada'da Açıkta Satılan Ürün
Hepsiburada platformu üzerinden fabrikasyon görseli ile satılan ürün açıkta paketlenmiş şekilde gönderim yapıldı ve müşteri hizmetleri konu hakkında zararımı karşılamıyor. Ürünü fabrikasyon görsel ile satıp gelen ürün açık paketli ürün bu müşteriyi yanıltmak ve Hepsiburada'nın çözümü iade müşteri uğ...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağdur Bırakılma
Ozdilek bornoz takimi sipariş ettim bilinmeyen bir markadan tekli bir ucuz bornoz geldi. Şu an benim sipariş ettiğim bornoz takimi 2 kat arttı çok büyük mağdur oldum bunun düzeltilmesini istiyorum her şey belgeleriyle var.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.
Hepsiburada Komisyon Peşinde
Hepsiburada firmasının Evkolik adlı mağazasından 23.06.2022 tarihinde siparişini verdiğim Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon yerine mop Pro 2+ olanı yollamışlar ayrıca ürünün kutusu daha önceden açılmış gibiydi... Benim istediğim model ile bize gelen model arasında 1.000 TL'lik bir...
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Başka Adrese Teslim
Hepsiburada hatalı ürün gönderimi. Hepsiburada dan aldığım Lenovo kulaklık hasarlı çıktı. Ürün teslimi evde olmama rağmen alakam olmayan bir bakkala h...
Hepsiburada Bozuk Olan Ürünü İade Almadılar
Bozuk ürün gönderimi yapıldı, iade alınmadı. Bozuk olan ürün tekrar gönderildi. İade talebimi ikinci defa red ettiler. Gelen kargo bile darbeliydi. Gönderdikleri ürünü bilgisayarcım da test ettirdim, bozuk olduğunun videosunu gönderdiğim halde dikkate alınmadı. Yasal haklarımı sonuna kadar savuna...
Hepsiburada Yapmadığım Şeyle Suçlandım
Hepsi burada.comdan yıllardır alışveriş yaparım ama şimdiye kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Hijyenik ürünler hariç her şeyin iadesini bilirim. Lakin bir adet tek teknoloji watch 7 dt200 2022 yeni su geçirmez uzun şarj Android ıos uyumlu beyaz as9847271 - 41 - 45 mm/beyaz saat siparişi verdim. Kargo...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada''nın Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada satıcıları ile arasındaki uyuşmazlık dalga geçer gibi insan yanıltarak ürün satıyor fiyat farklılığı olan bir ürün yerine ucuz olanı yolluyor sonra teknik yanlışlık düzeltildi size doğru geldi diyorlar Hepsiburada kabul ederken satıcı dalga geçer gibi farklı konuşuyorlar.
Hepsiburada, Nivea Marka Ürünlerimi Göndermiyor
Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan Nivea marka güneş kremi satın aldım. 1 hafta oldu sipariş vereli, tatilim basliyor. Sonb...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Çay Seti Yanlış Ürün Gönderimi
3 Haziran'da Sinbo çay seti siparişi verdim yanlış ürünü gönderdiler. İade sürecini başlatalı tam 21 gün oldu. 4 gün önce aynı çaycı setini üstelik de darbeli ve yamuk bir şekilde hiçbir değişim yapmadan gönderdiler. Çözüm merkezini ayrı ayrı günlerde 12 defa aradım. Hala çözüm bulmuş değiller. CİME...
Hepsiburada Nivea Satıcısı Ürünleri Göndermiyor
Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan 4 farklı Nivea marka güneş kremi satın aldım. Kargolama süreci geçmesine rağmen ürünleri...
“Satıcıdan kaynaklanan problemi kısa zamanda aksiyon alıp, çözülmesi için yaptıklarına teşekkür ederim. Satıcı firmanın değiştirilmesi ve çalışılmaması önerimdir.”
Hepsiburada Pişmanlıktır
Hepsiburada da satış yapıyordum ama burda mal satıp para kazanmak hayal başıma gelen basit bir örnek 2 paket un gönderdim 10 gün geçti müşteri teslim almadı yazıyor mal geri geldi patlamış fotoğrafını çektim vs talep açtılar tık yok bugün iade talebine baktım müşteri almamış yazıyor güya bende stok ...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
Hepsiburada.com sitesinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderildi. 2 kez eksik ürün talebi açarak bildirimde bulunmama rağmen red yanıtı aldım. Bö...
“Müşteri temsilcine teşekkür ederim. Hızlı geri dönüş sağladı ve mağduriyetimi giderdi”
Philips Epilasyon Aleti Yeter Artık
Epilasyon aletimi gönderdim değişim yaklaşık bir aydır oyalıyorlar gönderim sağlamıyorlar. Dalga geçiyorlar insanlarla gönderin aletimi yeter sıkıldım beklemekten kişisel bakım ihtiyacı sonuçta lütfen yeter artık.
Hepsiburada İptal Olan Sleepy Bezler
Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım satıcısıda Hepsiburada olan 2. Ürün 1 TL olan 887 928 885 sipariş numaralı Sleepy bebek bezi kampanyasından aldığım ürünlerim iptal edildi. Hepsiburada bazı kişilere gönderim yapmış bazı kişileri mağdur bırakmıştır. Bizlerde mağdur olan müşterilerden olduk. B...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Kargo
Hepsiburada' da satıcıyım. Siparişlerimizi Hepsijet ile gönderim sağlıyoruz. Ancak siparişler son zamanlarda müşteriye teslim edilemeden iade düşmeye başladı. İade gelen ürünler ise eksik çıkmaya başladı. Neden diye sorduğumuzda imha ettiklerini belirttiler. Neden imha ettiklerini sorduğumuzda ise k...