Çözüldü
Hepsiburada Ürün Eksik Gönderilmesi
Mehmet
1 gün önce
160
"Elif hanıma teşekkür ederim Hepsiburada genel müdürlük Elif hanım"
daha fazla
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gönderilmeyen Ürünler, Yine Bir Hepsiburada Klasiği
Emre
2 hafta önce
366
9 Kasım tarihinde telefonumu koruyucusu eksik olduğu için Premium avantaj masalına inanarak hem ekran koruyucusu hem de telefon kılıfı satın aldım. Satın aldığım ürünlerin hiçbirinde 15-20 gün sonra gönderilir ibaresi yoktu. Dahası Hepsi Türkiye'den satın alındı hatta satıcı ve gönderici de Hepsiburada'nın kendisiydi. 9 Kasım'dan beri ürünlerim kargolanmadı dahası arada kasım indirimleri sebepli onlarca indirim olduğu halde Hepsiburada adına güvenme hatası yaparak bekledim. Telefonun kılıfı 8 - 9 gün sonra gönderildi geldi ama ekran koruması hala piyasada yok gönderilmedi.
Hayatımın en kötü alışverişini yaptım sayılır çünkü koruması olmadan kullanmak zorunda olup gerildiğim bir cihaz var, parasını ödeyip alamadığım ürünler de var. Kampanya yaptı diye 30 lira ucuz bulup A*** firmasından almadığım ürünler için gerçekten çok pişmanım. Dahası A*** peşin fiyatına 9 taksit yaparken Hepsiburada ne peşin fiyatına taksit yapıyor ne de aşırı mühim ve hızlı teslim edilmesi gereken bir ürünü göndermiyor.
Premium avantajı adı altında boşuna ödediğim tutarları bir kenara bırakırsak tekrar olarak yaptığım alışveriş ve ha bugün ha yarın gelecek diye beklemenin ahmaklığına yanıyorum. Müşteri hizmetlerine yazışarak bağlanıp kayıt oluşturmanın imkansız olduğu gibi telefonla bağlanmakta zulüm.
Gelişme
2 gün önce 
Hepsiburada'dan satın aldığım 2 hafta boyunca gönderilmeyen sonrasında kısmi teslim edilen ürünün gelen kalemini iade ettim. Geri göndereli takribi 10 gün olduğu, iadenin 2 günde onaylanacağı beyan edildiği halde işlemlerim yine ve yine yapılmadı. Alamadığım hizmet için iptal ettiğim Premium için günde 10 kere mesaj mail atan sistem iademi vermeyip geciktiriyor. İrtibata geçtiğim herkesi alışverişini ilgili siteden yapmaması için kanıtlarıyla ikna ediyorum ve etmeye de devam edeceğim. Tüketiciyi parasıyla mağdur eden firmanın çamaşırını pazara sermeye devam edeceğim.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada 
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 31 sn
Benzer Şikayetler
Hepsiburada Çapraz Teslimat Ve Müşteri Temsilcileri Faciası
Özlem
1 gün önce
69
30 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet şampuan ve bir adet çocuk botu satın aldım. Şampuanların Ankara adresine, çocuk botunun ise hayır amaçlı aldığım için Siirt'teki bir aileye gitmesi gerekiyordu. Teslimat adreslerini ilk başta yanlış girmişim, fark ettiğimde Hepsiburada temsilcisi ile Wh...
daha fazla
Hepsiburada'dan Eksik Gelen Sipariş
Fıratcan
1 gün önce
62
Hepsiburada.com üzerinden Ebebek mağazasından Prima 5 beden 56 bebek bezinden, ikincisi % 40 indirimli olduğu için sipariş verdim. Bir de indirimsiz Prima Premium Care 5 beden de tek paket sipariş verdim. AGT Kurye ile bana gelen kargoda 2x56 yerine tek paket geldi. Defalarca müşteri temsilcilerine...
daha fazla
Hepsiburada “Renkli Duvarlar” Adlı Mağazanız Müşterilerinizi Aldatıyor
Yaşar
5 gün önce
183
Sitenizden 24 Kasım tarihinde 213 670 950 sipariş numarasıyla 30 adet 'kendinden yapışkanlı 3D duvar kağıdı' sipariş ettim. Ürünler 4 adet eksik geldi. Eksik ürün talebi oluşturdum ve hemen müşteri hizmetlerinizi aradım. (Acele nedenimi aşağıdaki açıklamalarda bulacaksınız.) Asıl önemli konuya gelin...
daha fazla
Hepsiburada Siparişim Eksik Olarak Teslim Edildi Ve Muhatap Bulamıyorum
Taner
05 Ekim
388
17 Eylül 2023 tarihinde verdiğim açıkmağazam firmasından Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş eksik gelmiştir. Kargo firmasından kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için orayla iletişime geçtim. 4 parça ürün teslim aldıkları ve müşteriye teslim edildiğini söylediler ve bu doğrudur. Bana 4 parça karg...
daha fazla
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 31 sn
0 Yorum