Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 249.147

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.750 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 dakika önce

Hepsiburada Bebek Bebek Bezi

Hepsiburada sitesinden bez aldım yanlış gönderildi. İade ettim iadem kabul edilmesine geri gönderileceği söylenildi. 120 adet bez parası verdim. 96li paket geldi ne yaptığınızı anlamış değilim. Hepsiburada sitesinden yaptığım son alışverişim oldu. Bir daha asla hiçbir şey almam sorunum çözülsün bezl...

profile
  • 13görüntüleme
  • 19 dakika önce

Hepsiburada Ürün Değişimi-İadesinde Sonuç Alamıyoruz!

2 Eylül'de vermiş olduğumuz toplam tutarı 232.889,83 TL olan siparişimiz içerisinde yer alan "Apple Macbook Pro Intel Core i5 16GB 1TB SSD macos 13" Taşınabilir Bilgisayar MWP82TU/A Gümüş" ürününü teslim aldığımızda bir sorun tespit ettik ve servis raporu alarak Hepsiburada'ya iade-değişim için gönd...

profile
  • 16görüntüleme
  • 28 dakika önce

Hepsiburada Ürünü Eksik Gönderip Geri İade Almıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım "Logitech MK295 Sessiz Kablosuz Türkçe Klavye Mouse Seti - Siyah" ürünü, USB alıcısı olmadan gönderildi. Kendilerine durumu belirttiğimde, kargocudan tutanak almanız gerekli dediler, ancak ürünü tam gönderdiklerine dair ben kendilerine tutanak sorunca, "süreç böyle işli...

profile
  • 1görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada'dan Kulaklık Aldım Kusurlu

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 6görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Yanlış Gelen Ürün

Hepsiburada alışveriş sisteminden almış olduğum ürün yanlış geldi. İade etmek istedim faturasını sordular. Şirketime aldığım için. Fatura henüz kesilmemiş dedik. Müşteri hizmetleri yetkilisi satıcı ile iletişime geçip bize dönüş yapacaklarını söylediler. Satıcıdan fatura için olumsuz yanıt almışlar....

Hepsiburada Yanlış Gelen Ürün
Hepsiburada Yanlış Gelen Ürün
Hepsiburada Yanlış Gelen Ürün
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi İstememe Rağmen Yapmıyor

Hepsiburada'dan yaklaşık 2 hafta önce bir çanta sipariş ettim. Öncelikle çanta bana sipariş ettiğim renkte gelmedi üstelik sitede seçeneklere dahi konulmamış bir renkti. Hem bu sebeple hem de üzerindeki çizikler vs. Sebebiyle iade etmek istedim. İade yaparken sistem size iki tane seçenek sunuyor; bu...

profile
  • 174görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Arıza Ürün Geldi İade Talebimi De Reddetti

Hepsiburada dan UFO marka elektrikli ısıtıcı aldım. Ürünü ilk kullandığımda cızz diye sürekli bir elektrik trafo sesi gibi bir ses geldi. Kolay İade ile iade ettim sonra tekrar aynı ürünü iade talebimi reddederek bana geri gönderdiler. Sorunum için de teknik servise yönlendirdiler. İnternetten zaman...

profile
  • 239görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com Yanlış Gönderilen Ürün Çözümsüzlüğü

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

 
hepsiburadacom-yanlis-gonderilen-urun-cozumsuzlugu-1.docxdocx
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Ürün İade Sorunu Var

Hepsiburada sitesinden aldığım Wagenburg Megane ( 99-01 ) Tekli Far Sağ ürününü kalitesiz olduğu için geldiği gün iade talebi açıp sabahı geri kargoladım. Yeniden satılabilirlik özelliği taşımadığından iade edilemez cevabıyla satıcı geri gönderdi. Geri gelen kırık ve kalitesiz bir farı ben ne yapay...

profile
  • 401görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi Kabul Edilmemesi

Merhabalar. Hepsiburada dan Tozoğlu isimli firmadan aracım için Philips marka LED far almıştım. Ürünü açmak için kapağın kapandığı kısımda bulunan etiketi kaldırmak zorundayım. Bu etiketi kaldırırken de mecburen ürün kutusunda hasar oluşuyor. Çünkü etiket öyle bir yere yapıştırılmış ki etiketi çıkar...

profile
  • 4görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor

Original ürün göndermediler. Hepsiburada da ürünü değerlendir yazdım. Ürünün orijinal olmadığını kutusunda saat üzerinde herhangi bir marka yazmadığın...

Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
Hepsiburada Şirketi Taraf Tutuyor
+2
Akif'in Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“İlgi ve alaka için Teşekkürler”

profile
  • 359görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kargomun Teslim Edilmesi İçin İlgilenmiyor

Ben köy öğretmeniyim ve köy çocukları için oyuncak aldırdım birilerine. Kargomu Şemdinli'ye hizmet vermediğini bile bile Borusan Lojistik kargoya vermişler. Bu kargo köy çocukları için Çok önemli ama Kargom elime ulaşmıyor ve bunun için bahaneler üretiliyor. Çözüm yolu bulunmuyor. Hepsiburada'nın mü...

profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Hepsipay 2 Haftadan Fazladır Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada, Hepsipay kartıma 12 Ekim tarihinde kampanyada kullanırım diye yüklediğim 6000₺ 2 haftadır kredi kartıma iade edilmedi. Herhangi bir harcama yapmadan 2 saat sonra kartıma geri çektiğim 6000₺ param nerede?  2-8 iş günü dediniz bekledik. Dekont göndereceğiz dediniz 5 gün önce hala bekliyo...

profile
  • 485görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.

Hepsiburada'da Pilsan marka oyuncak satan bir satıcı (oyuncak geldi) oyuncağı yırtık kutu ile göndermiştir., Üstelik oyuncakta plastik kıymıklar bulun...

Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.
Hepsiburada Alıcı Mağduriyetini Gidermedi.
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Banka Hesabıma Paranın İade Edilmemesi

Hepsiburada'dan 2 Ekim tarihinde aldığım ürününü beğenmeyerek iade ettim. Bu ürünün iadesi tamı tamına 23 gün sonra ayın 25'inde gerçekleşti. Üstüne üstlük hiç aktif etmediğim daha önce kullanmadığım hepsipay cüzdanına iadesi yapılmış. Nasıl oluyor da benim iznim olmadan kullanmadığım hepsipay cüzda...

profile
  • 33görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Bozuk Telefon İadesi

Hepsiburada'dan General Mobile 21 marka ve modeli bir telefon siparişinde bulundum. Siparişim geldikten sonra telefonu kurdum ancak 3-4 günde bir ara ara ses kesiliyor karşı ile iletişim kuramıyorum belki hatlar dandır diye önemsemedim ancak son 3 güne girince bu sık sık yapmaya başlayınca şebekeden...

profile
  • 51görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Haksız Alınan Kargo Ücreti

Hepsiburada sitesinden 4 parça ürün aldım. Bunlardan 3 tanesi kargo ücretsiz 1 tanesi kargo ücretli idi. Siparişler geldi kargo ücretli ürün hasarlı ç...

İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Harikasınız,teşekkürler”

profile
  • 340görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Geri İade Almaya Gelen Yok

Hepsiburada sitesinden, vondler adlı satıcıdan aldığım Xiaomi 20000 Mah 2C Quick Charge 3.0 Taşınabilir Hızlı Şarj Cihazı bozuk çıktı, şarj etmiyor. B...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Bugün arayıp ulaştılar. Yarın iade için gelineceğini söylediler. İlgilendiğiniz için teşekkürler Hepsiburada.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 68görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada UzaySpor İade Taleplerini Umursamıyor

Hepsiburada satıcısı Uzayspor olan bir sipariş verdim Crocs terlik istedim terlik küçük olduğunu belirtip iade talebinde bulundum ama kargo firması mı yoksa Uzayspor'un yaptığı bir taktik mi iade ettiğim terlikler satıcıya farkı bir şeyler gitmiş iade reddedip bana ürünü geri göndereceklermiş.

Hepsiburada UzaySpor İade Taleplerini Umursamıyor
Hepsiburada UzaySpor İade Taleplerini Umursamıyor
profile
  • 250görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kullanmadığım Ürünün İade Talebini Reddediyor

Hepsiburada üzerinden almış olduğum kulaklığın malzeme kalitesini beğenmediğim için teslim alır almaz geri iadesini istedim. Kullanmadığım bir ürünün ...

Berke'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“En son görüştüğüm kişi çözüm odaklı yaklaştığı için teşekkür ederim.”

profile
  • 259görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslimat Noktasıyla Birlikte Siparişime 17gündür El Koydu

09.10.2021 tarihinde verdiğim siparişimi teslimat noktası ne bana veriyor. Yabancı müşterileriyle ilgilenmeyi tercih ederek ne de an itibariyle 14 gün...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Buraya şikayetimi belirttikten sonra çok hızlı bir şekilde ücret iadem yapıldı o kadar uzun bir süreç yasamama neden olan teslimat noktasına rağmen Hepsiburada'ya teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 273görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sebamed Günlük Bakım Şampuanı 400 Ml İade Edemiyorum.

Sebamed Günlük Bakım Şampuanı 400 ml. Bu ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Satıcı firma Enpa Dermokozmetik. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım ka...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Müşteri Hizmetleri tarafından hemen arandım. Sorunumu detaylı bir şekilde öğrenip çözüm yoluna gidildi. En kısa zamanda verimli bir şekilde sorunumu çözdüler,teşekkürler. Saygılarımı sunuyorum kendilerine.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 346görüntüleme
  • 1 gün önce

Şikayetlere Rağmen Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor!

30.09.2021 tarihinde alışveriş yapmış olduğum www.hepsiburada.com internet sitesinden satın aldığım bir ürünü kendilerine geri gönderip iade ettim. İadem onaylandı 07.10.2021 tarihinde ' Hepsipay Cüzdanım ' dedikleri bir sisteme para iadesini yaptılar. Ben ise buradan kartıma aktarma işlemi gerçekle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

Hepsiburada dan ürün almıştım ve 2 ürünü geri iade ettim 5 gün geçmesine rağmen SMS ile 462,50 TL iade edildi. Denmesine rağmen 5 gündür iadem gerçekl...

Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Beni hemen arayıp sorunumu çözdüler teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99