Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.616

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

310 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 146görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Gpn Teknoloji İade Sorunu!

USB bellek aldım uyumlu olduğu söylendi satıcı tarafından ve yorumlarda da Android cihazlara uygunluğu belirtilmişti ürünü açtım çünkü açmadan nasıl anlayayım baktım uygun değil paketleyip geri gönderdim açılan ürünü geri almayız söylemleriyle karşı karşıyayım şu an iademi gerçekleştirmiyorlar ben s...

profile
  • 79görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Seçkin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 216görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Hepsifly Acentası Bilet Almak İçin Kurulmuş Ama Bilet Alınmıyor!

Hepsiburada'nın alt kuruluşu olan hepsifly üzerinden uçak bileti alayım dedim. Nasıl bir uçak bileti şirketiyse artık uçak bileti alamıyorum. Sürekli fiyatın değiştiği bilgisi geliyor ve uçak bileti alımımı gerçekleştiremiyorum. Sayfayı yenileme vb... Tüm çözümleri denedim, olmadı. Bilet fiyatı aynı...

profile
  • 487görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yalan İndirim Kampanyası Reklamı Yapıyor

Hepsiburada gösterdiği kampanya indirimini gerçekleştirmiyor. Kampanya=seçili süpermarket ürünlerinde 150 üzerine 25 lira indirim. Farklı farklı ürünl...

Berkay'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Geri dönüş sağlandı ve çözümcül yaklaşıldı.Teşekkürler”

profile
  • 674görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada Ücretini Ödediğim 2 Adet İphone 11 Siparişi 3 Gündür Onaylanmadı.

19.09.2021 tarihinde verdiğim 2 adet iPhone 11 siparişini 20.09.2021de kargoya verme taahhüdün de bulunmalarına rağmen bugün hala sipariş onayı bile gerçekleşmedi. Ürünü onaylamadıkları için aracı firmada kargolama işlemini gerçekleştiremiyor. 3 gün sonra şehir değiştireceğim için aciliyetimi belirt...

Hepsiburada Ücretini Ödediğim 2 Adet İphone 11 Siparişi 3 Gündür Onaylanmadı.
Hepsiburada Ücretini Ödediğim 2 Adet İphone 11 Siparişi 3 Gündür Onaylanmadı.
profile
  • 147görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İndirimli Ürün Alınamıyor

Hepsiburada sitesinden stok kodu hbv00000vd5zc olan ürünü (buzdolabı) 7.606,69 TL den almak istediğimde ürünü sepetime ekleyip alışverişi tamamla dediğimde "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar deneyin." uyarısı alıyorum. Yine aynı ürünün Hepsiburada sitesinde stok kodu hbv00000vd...

profile
Yaren'in Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü”

Yaren Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 332görüntüleme
  • 14 Eylül 12:30

Hepsiburada Taksitli Satıp Tek Çekim Yapılması

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada'dan 3 taksitle TV alımı yaptık yalnız sistem Hepsi Pay'e aktarıp ödeme yapmış ve tek çekim olarak satışı gerçekleştirmiş hem taksit seçeneği sunup hem de tek çekim yapılması hiç etik değil bunun düzeltilmesini istiyoruz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 11 Eylül 10:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Günlerce Çözülmeyen Sorun!

Ürün aldım 58PUS8505 4K Android televizyon 23. Ağustos 2021 tarihinde elime 27 Ağustos'ta geldi ürünü teslim almadım gecikme yaşandığı için iadesi bug...

Hepsiburada Günlerce Çözülmeyen Sorun!
Hepsiburada Günlerce Çözülmeyen Sorun!
Bilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 10:50

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 245görüntüleme
  • 08 Eylül 11:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bilgisayar İadesi İşlemi

Windows kurulduktan sonra donmalar oldu ve Mavi ekrana geçti. Bilgisayarı iade etmek için gönderdim. Fakat bilgisayarı geri almıyorlar. Bu bilgisayarı artık istemediğimi defalarca dile getirdiğim halde iade işlemini gerçekleştirmediler. Hepsiburada çözüm yoluna gitmeyerek hala teknik servis vs. Uğra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 172görüntüleme
  • 07 Eylül 11:53

Hepsiburada Çözümlenmemiş Destek Konusu

Hediye olarak almış olduğum ürün sorunlu olması sebebiyle değişim talep ettim, ürünün iadesini gerçekleştirdiler. Taraflarına ben ürünü istiyorum diye talepte bulundum çözüme sunmadan konuyu kendi kendilerine kapattılar. Konu ile ilgili neden cevap alamadığımı merak ediyorum. 7089**64 destek talebin...

profile
  • 28görüntüleme
  • 30 Ağustos 14:14

Hepsiburada Müşteriyi Mağdur Ediyorlar!

Hepsiburada'dan anında cepte yazan Google Play kodundan 100 TL lik 2 adet satın aldım. Ödeme işlemini gerçekleştirdim. Anında cepte yazmasına rağmen 24 saat sonra Google Play kodlarının gönderilebileceğini söylüyorlar. Aldatmaca ve müşteriyi mağdur edici bir satış bu madem 24 saat bekletiyorsunuz ne...

profile
  • 65görüntüleme
  • 29 Ağustos 22:11

Hepsiburada Anında Havale Sorunu

Toplamda 223,38 kuruşluk bir ödemeyi VakıfBank anında ödeme ile gerçekleştirdim. Normalde yaptığımda ödendi olarak gözüküyordu ancak şu anda hala ödenmedi olarak gözüküyor bankamda dekontlu bir şekilde gözüküyor ne yapmam gerek Hepsiburada.

profile
  • 147görüntüleme
  • 28 Ağustos 19:03

Hepsiburada Teslimatı Gerçekleştirmedi Hepsijet İle

Hepsiburada'dan hem buzdolabı hem çamaşır makinesi aldım, ikisi de hepsiJET yani kendi kargo hizmetleri ile gelecekti, ikisi de belirtilen tarihte gelmedi, ardından ürün iadeye düştü, ne kapım çalındı ne bir şey, taşınıyorum çok zor durumda kaldım yardımcı da olmuyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1319görüntüleme
  • 28 Ağustos 14:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hak Ediş Ödememizi Gerçekleştirmiyor

Hepsiburada hak ediş ödemelerimizi 6 aydır vermiyor. Her müşteri temsilcisini aradığımızda bir sonraki ödeme gününde ödemeleriniz gerçekleşecektir deniliyor. Satış yaptığımızda komisyonu peşinen tahsil ettiği halde bir türlü müşteri hizmetleri sorunumuzu çözüp ödememizi aktarmıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 652görüntüleme
  • 14 Ağustos 23:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Anlık İptal Edilmeyen Sipariş

Hepsiburada üzerinden az önce sipariş oluşturdum. Yanlış ürünü aldığımı fark edip 5 saniye sonrasında ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürünümün iptali...

profile
  • 1552görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:54

Hepsiburada Cüzdan Uygulaması Tam Bir Fiyasko!

Hepsiburada cüzdan uygulaması tam bir fiyasko. Cüzdana Maximum kart ile 2000 TL yükledim. Farklı karttan da 300 TL yükledim ama iki defa 300 çekilmiş. Birini karta iade istedim. İadeyi 2000 TL yükleme yaptığım karta yapmış. Katıldığım kart kampanyası geçersiz olmuş.  Nasıl bir sisteminiz var. Diğer...

Hepsiburada Cüzdan Uygulaması Tam Bir Fiyasko!
profile
  • 144görüntüleme
  • 11 Ağustos 12:42

Hepsiburada Yazıklar Olsun

Doğacak olan Bebeğimize yatak aldık güvendik 15 gün sonra teslim olacaktı görünürde. Aradan 25 gün geçti ürünün iadesini gerçekleştiriyorlar. Sebep kargo firmasından kaynaklıymış. Çözüm para iadesi ve tekrar sipariş vereceğiz tekrardan 25 gün bekleyeceğiz! Bebeğimiz 1 hafta sonra geliyor nerede yata...

profile
  • 507görüntüleme
  • 09 Ağustos 17:19

Hepsiburada İade Süreci Ve Hasarlı Gönderilen Ürünler

Hepsiburada'dan bir ürün aldım ürün detayında ürünün Çince olduğu söylenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yurt dışından geldiğini dilinin Çince olmasının normal olduğunu ilettiler. Ürünü kolay iade ile ilettim 12 temmuzda 9 Ağustos oldu 5 defa müşteri temsilsi ile görüştüm hepsi aynı cüml...

Hepsiburada İade Süreci Ve Hasarlı Gönderilen Ürünler
Hepsiburada İade Süreci Ve Hasarlı Gönderilen Ürünler
Hepsiburada İade Süreci Ve Hasarlı Gönderilen Ürünler
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 55görüntüleme
  • 07 Ağustos 19:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com'un Tüketiciyi Yanlış Yönlendirmesi

Hepsiburada.com hesabımdan satıcı 24 saat içerisinde kargoya verecek diye 618 726 553 Numaralı siparişimi verdim ancak kaç gün oldu hala tedarik aşama...

İrmak'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Ağustos 19:41

“İlginiz için çok teşekkür ederim biraz aksaklık yaşasakta tekrar tekrar bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 108görüntüleme
  • 30 Temmuz 16:19
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Makinemi İptal Ettiler

24.07.2021 tarihinde satın aldığım 145 230 197 sipariş kodlu Hoover dxoa510ahk7/1-17 10kg NFC bağlantılı 1500 devir çamaşır makinesi beyaz adlı ürünümün kargoya vermeden bana çağrı atıp kapadıktan hemen sonra iptalini gerçekleştirdiler bu nasıl bir satış anlayışı Hepsiburada'ya son bir daha buradan ...

Hepsiburada Makinemi İptal Ettiler
profile
  • 657görüntüleme
  • 18 Temmuz 19:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'da İhtiyacım Burada Mağazası!

Hepsiburada üzerinden ihtiyacım burada adlı mağazadan Fenerbahçe tek kişilik nevresim takımı aldım. Daha sonra beni arayıp Hepsiburada ile anlaşmamızı...

Bahtiyar'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Temmuz 19:13

“Hepsiburada müşteri temsilcisi arkadaşımız biraz önce aradı ve yaşadığım olumsuzluk sebebi ile oluşan mağduriyetimi çözüm odaklı şekilde çözdü.teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99