to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Ürün Yerine Boş Kutu Gönderildi, Çözüm Yok
30.06.2025 günü Hepsiburada.com'dan Bosch Ncs8214prq dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Satıcı, ürünün ellerinde olmadığını belirterek sözde bir üst modeli olan ve yarı fiyatına satılan Bbs8214 modelini göndermeyi teklif etti. Ben kabul etmedim, bana siparişi iptal etmemi istediler. Kendi hataları olduğunu belirterek iptali onların yapmasını istedim. Telefonu yüzüme kapattılar. O gün telefonuma 'Ürün kargoya verildi.' mesajı geldi. 03.07.2025 saat 10.00 civarında kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kargo poşetinden iki adet karton mukavva çıktı. Gün boyu Hepsiburada müşteri temsilcilerini aradım, hiçbiri problemimi çözmedi. Beni oyaladılar. Gelen kargo poşetinin görseli ektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gelen kargo poşetinde 0 kg 1 ds yazıyor. Bir süpürgenin bu kadar küçük olması mümkün değil.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 545786716 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.
3 iş gününde sorunumu çözeceklerini söylemelerine rağmen ne sorunumu çözdüler ne de bir bilgi verdiler. Hepsiburada dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Etrafıma da tavsiye edeceğim
Sonuç var mi