Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cemre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Gelmeyen/eksik Gelen Ürün Mü Arıyorsunuz? Hepsiburada Yanınızda

515görüntüleme
Cemre
Cemre 22 Ekim 09:09

17.10.2021 de N11 ® den ürün siparişimi iptal edip Hepsiburada'dan sipariş verdim. Aynı üründen 2 adet sipariş verdim N11 hemen kargo değildi aynı fiyat olduğu için Hepsiburada'dan sipariş verdim. Hepsijet ® denen kargo firmasına ürünü 19.10.2021de teslim ettiler sağ olsunlar. Hepsijet'te ürünü tarafıma jet hızıyla 21.10.2021 de teslim etti. Sürat Kargo ® bile bulunduğum ile ertesi gün kargo teslim ediyor. 4 gün bekledim ve gelen ürünün 1 adeti eksik. Hepsiburada'da sipariş hemen tamamlandı diyor. Talep oluşturup çözüm merkezine başvurdum. En azından firmayla iletişime geçip gönderimi sağlasınlar hemen yeterince bekledim diye. Ama çözüm merkezinin çözümü bekleyeceksiniz. Sene 2021 artık onu bunu bahane etmeyin lütfen. Neredeyse bir hafta geçti halen siparişim tam elime geçmedi ve halen bekliyorum araya hafta sonu girdi sipariş olacak 2 hafta. Bu kadar beklemek isteseydim n11den alırdım ürünü. Çözüm merkeziniz çözüm bulmuyor. Firma ilgisiz. Hepsijet yavaş. Bitmişsiniz bana sorarsanız bitmiş.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 09:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:01

Merhaba Cemre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cemre
Cemre22 Ekim 16:15

Aradılar ve ürünü firmaya baskı kurup hemen göndertmek yerine ücret iadesi yapıldı. Tabi 72 TL olan ürün şu an 80 TL bu da bir çözüm mü bence hayır ama uğraşmak ve gerilmek istemediğim için kabul ettim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

08 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada'nın kendi mağazasından bir ürün sipariş verdim. (Sipariş no: 419 ***345) Aras Kargo ® "1605******085" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün kargo hareketlerinde 21 Kasım tarihinde "hb depo teslim edildi" sipariş takibinde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Apple iPad mini 6 siparişi verdim. (Sipariş no: 295 *****73) Aras Kargo "1616*******87" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün 26 Kasım tarihinde "teslim edildi" adlı kişiye teslim edildi olarak gözüküyor. Fakat ürün benim elime ulaşm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Hepsijet Kargo poşeti" siparişi verdim. Sipariş verdiğimde kargoya teslim süresi 24.11.2021 yazmaktaydı. Bir gün sonra siparişim kargoya verilmedi ve kargo süresi 11.12.2021 olarak güncellendi. Tam 20 gün! Bu sebeple Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

11 Kasım tarihinde Hepsiburada firmasından 6059***21 sipariş numarası ile Apple Airpods Pro ürününü 1859,21 TL'ye sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürün 19 Kasım tarihine kadar kargoya verilmedi bende bu durum ile ilgili kayıt oluşturdum. 4323***91 bu kayıt numarasına 19 Kasım tarihinde geri dönüş yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım ürünü teslim etmiyor ve çözüm getirmiyor. Sipariş No: 811 ****660. Aras Kargo'nun ürünü teslim edememesinde kaynaklı olarak 2 gün içinde Aras Kargo ürünü Hepsiburada'ya iade ediyor. Ben ürünü o günün pahalı fiyatından 425 TL'ye satın aldım, ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Uygulamada kargoya verildiği görünen siparişimin 23.11.2021 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak gelmedi. 28.11.2021 tarihinde çözüm merkezini aradım, ulaşması gerekiyordu, kargoyu yönlendiriyorum denmesine rağmen bugün siparişim gerekçe gösterilmeden iptal edilip para iadesi yapıldı. Fiyat ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden geçe hafta Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu siparişim oldu ürün ertesi günü kargoya verildi ertesi günü de ürün teslim edilemedi diye bildirim geldi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün tedarik edilemediğinden dolayı iptal edildi bilgisini aldım. Uygulama üzerinden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada mesut hırdavat firmasından 5mt koş kıvırcık kaydırmaz paspas söyledim sipariş numaram 806050028. Gelen kargo bahçe makası! Şaka mısınız? Satıcıya sorunumu bile iletemiyorum mesajlara kapalı. İade olacak mı olmayacak mı belirsiz. Firmayı araştırıyım dedim aynı sorunu yaşayan yanlış ürün g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dermo Milano satıcısından aldığım la roche posay ürün sahtedir. Sahte gönderilen ürün Yurtiçi Kargo tarafından elime teslim edilmedi olarak gözüktüğü için iade talebimi oluşturamıyorum sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum sipariş numarası 671 392 990.

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

241 *****14 sipariş numaralı ürünün tarafıma teslim edilirken ürünün bir kolisindeki ambalajındaki hasarı gördüm kargo yetkililerine ambalajların açılmasını kontrollerin sağlanmasını talep etmeme rağmen beklemeden gittiler. Ve hemen ardından ürünün ambalajlarını açtığımda lavabonun darbe almış olduğ...