Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.394 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 219görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan Gına Geldi Artık!

Hem bana 3 tane 32li tuvalet kağıdı göndereceğinizi söylediniz. Ama gelen 1 paket. Arkadaşımla birlikte almıştık ona da aynısı oldu. Ona 2 tane 101 liralık kupon tanımlandı. Bana neden 1 tane tanımlandı. Sürekli ben sizin firmanızla ilgili problem yaşamak zorunda mıyım. Yani sürekli bir şeyleri size...

Hepsiburada'dan Gına Geldi Artık!
Hepsiburada'dan Gına Geldi Artık!
Hepsiburada'dan Gına Geldi Artık!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 292görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada İade Sıkıntısı!

22 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden cecyapımarket adlı satıcıdan, 3 adet Mono venüs markalı 80x80 duş tekneli duşa kabin satın aldım. Siparişten bir ya da iki gün sonra (tam hatırlamıyorum ama arama kayıtlarında mevcut tarihler) satıcı tarafından arandık. Satıcı üründen elinde olmadığını ürün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 73görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Siparişlerim Eksik Yanlış Hasarlı Geldi

Yaklaşık bir aydır beni çıldırttınız. Siparişlerim eksik yanlış hasarlı geldi. En son değişim için ürün yolladım yanlış geldiğinden dolayı. Para iadesini hepsi cüzdanıma yapıp, silmişsiniz. Kafanıza göre hala ücret iademi de yapmadınız. Üzerine ürün 3 -4 gün yolda geçirdi. Şikayet ettim kargo gelme...

profile
  • 280görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Ver Yenisini Al Kampanya Yanıltması

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasından cep telefonu aldım. Eski telefonuma ait bilgileri eksiksiz doldurdum ve sistem 1185 TL teklif etti. Telefonda ne bir kırık bir çatlak ne bir bozukluk hiçbir şey yok. 1 hafta süren uzun incelemeler sonu telefon ile arayıp 300 (Yazı ile üçyüz) tl teklif ettiler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 206görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Eksik Ürün Gönderimi Yapması

Hepsiburada üzerinden 18 Eylül günü 167 749 391 sipariş numarası ile teno avantaj paketi parfüm kokulu tuvalet kağıdı 32 X 3 (2adet) sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı.  Ürünler geldiğinde eksik olduğunu fark ettim. Sipariş başı 3 adet 32 'li tuvalet kağıdı yani adet sipariş verdiğim için 6 ...

Hepsiburada'nın Eksik Ürün Gönderimi Yapması
Hepsiburada'nın Eksik Ürün Gönderimi Yapması
Hepsiburada'nın Eksik Ürün Gönderimi Yapması
+2
profile
  • 644görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanya Sorunsalı

Hepsiburada'da bir hata yapıp, eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. Formu güzel ve yalansız doldurdum telefonumun sadece camı çatlaktı onu da belirttim ve bana 1190 TL fiyat verildi. Fiyat cazip geldiğinden Eski Samsung Galaxy j7 Prime telefonumu kargo ile anlaşmalı yetkili firma olan At...

profile
  • 27görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sitesinde Siparişim Kayboldu!

1. Siparişim kayboldu, ücreti iade etmeyip diye kendi sitesinde tuttular Tekrar fark ödeyerek aynı ürünü sipariş ettim köpek mamasını bu defa ambalaj ...

Nazmi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Geç de olsa çözüldü.Teşekkürler”

profile
  • 413görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sleepy Yanlış Beden Gönderdi

Hepsiburada ile Sleepy marka bebek bezi aldım. Siparişim 7 numara olmasına rağmen 6 numara geldi. Tabi ben bu esnada fark etmeden paketi açmış ve kull...

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Mağduriyet giderilmesi anlamında elinden geleni yaptılar.”

profile
  • 327görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Sorunu!

Hepsiburada'dan Sennheiser HD 350bt bluetooth kulak üstü kulaklık aldım. Hiç kullanmadan, telefon ile eşleştirmeden 1 gün sonra ürünü iade ettim. İade...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Benimle iletişime geçildi, destek talebi oluşturuldu, ürün iade edildi ve ücreti hesabıma aktarıldı. Tüm bu süreç 4-5 saat içinde oldu ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim Hepsiburada!”

profile
  • 427görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürün Orijinal Değil

Hepsiburada'dan beyaz e ticaret satıcısından aldığım la roche posay güneş kremi Orijinal gönderilmedi. Bir kez kullandıktan sonra karekodunu okuttum ürünün fark ettim orijinal olmadığını yoksa hemen iade edecektim ürün direkt çöp oldu. Hepsiburada nasıl böyle satıcılarla iş yapar ki anlayamıyorum. Z...

Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
Hepsiburada Ürün Orijinal Değil
+1
profile
  • 507görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi

Hepsiburada dan Redmi Airdots s markalı bir Bluetooth kulaklık aldım kargoda bir problem yaşanmadı ama bana farklı ürün göndermişler. Elime gelen ürün mi true wireless Earbuds basic 2 diye bir marka ve çok kötü iade yapacaktım yalnız kullanım kılavuzunu yırttığım için yapamıyorum. Farklı bir ürün ol...

Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi
Hepsiburada Farklı Bir Bluetooth Kulaklık Gönderdi
profile
  • 265görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yırtık Araç Yıkama Eldiveni

Hepsiburada sitesinden almış olduğum auto hdm kuzu postu araç yıkama eldiveni yırtık bir vaziyette elime ulaştı. İlk açtığımda sadece bir tanesini gör...

Hepsiburada Yırtık Araç Yıkama Eldiveni
Hepsiburada Yırtık Araç Yıkama Eldiveni
Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunumu giderdikleri için Hepsiburada ailesine teşekkür ediyorum”

profile
  • 338görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Ürün Ücretinin Cüzdana Yatmaması

Hepsiburada tıkla kazan kampanyası yapmıştı bende bana çıkan tutar ile bir ürün aldım sonra ürün kırık geldiği için iadeye gönderdim birkaç gün sonra ...

Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler ☺️”

profile
  • 377görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada' Dan İndirim

20 Eylül 2021 tarihinde aldığım ürün 22 Eylül 2021 tarihinde 118 TL. (fark) indirime girdi. Müşteri hizmetleri ile görüşmede, sorumsuz bir şekilde ürü...

Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler Hepsiburada.”

profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Eksik Parça Temin Edememesi Ve İadeyi Kabul Etmemesi

Hepsiburada'dan satın aldığım 859086089 sipariş numaralı Mordeka beyaz kitaplıklı çalışma masası'nı 11 Eylül 2021 günü teslim aldım. Aynı gün kurmak için paketini açtığım üründe metal bir parçanın eksik olduğunu bunun yerine 1 tane olması gereken başka bir metal parçanın 2 tane olduğunu fark edip ay...

profile
  • 393görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Alınan Samsung S6 Lite Tablet

Hepsiburada'dan 22 Mart 2021 tarihinde Samsung S6 Lite tablet aldım. Aldıktan sonra ekranın alt tarafında birkaç tane ölü piksel olduğunu fark edip tabletin tamir edilmesini talep ettim. Her seferinde başvuru ekranına oyalayıcı mesajlar gönderip en sonunda sorununuz çözülmüştür tarzında mesaj gönder...

profile
  • 566görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Nin Fiyat Farkları

Hepsiburada indirimlerinde kamp sandalyesi fiyatı 49 liraya düşmüş sepete atıyorum ürün 89 lira oluyor. Yarım saat boyunca denedim hala aynı arkadaşla...

Hepsiburada Nin Fiyat Farkları
Hepsiburada Nin Fiyat Farkları
Birsen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“24 saat bile olmadan sorunu çözdüler teşekkürler hızlı sonuç için”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 106görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Eksik İade Edilen Kargo Ücreti

4 Eylül'de 265.60 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme sonrası kargo ücreti yansıdığını fark ettim ve kargo yola çıkmadan Kinetix marka ayakkabıyı iptal ettim, fakat kargo ücreti 10.31 TL eksik iade edildi. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen kargo ücreti iade edilmedi. Hediye çeki tanım...

profile
  • 858görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri

14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...

Hepsiburada İade YAPAMIYORUM-iade Engelleri
profile
  • 379görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Çözüm Bulmuyor, Oyalıyor, Mağdur Ediyor

Taotronics 79 Pro markalı bir kulaklık Hepsiburada satıcısından satın aldım ve 11 ağustosta teslim oldu. Ürünü 10 gün kullandım ve tek kulaklık arızalandı. Kulaklığı yetkili servisi olan Arena Bilgisayar yetkili servisine götürdüm. 2 gün sonra ürüne değişim/ iade verildi. Ürünün iade veya değişim iş...

profile
  • 648görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Kargo Zamanında Ulaşmadı

260 *****96 sipariş numaralı ürünü 5 gün önce sipariş verdim. Kargo takipte kargo zamanında ulaşmadı adında bir yazı ve kargo dağıtıma dahi çıkarılmadan geri gönderildiğini fark ettim. WhatsApp desteği ne amaçla kurduğunuzu da anlamadım açıkçası. Robotun kime ne katkısı olacak sorun yazıyorsun iyi g...

Hepsiburada Kargo Zamanında Ulaşmadı
profile
  • 1142görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eskiyi Ucuza Sat Yeniyi Pahalıya Al

Ben Youtube.com olsun Hepsiburada reklamları olsun eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanmak istedim. Öncelikle bu bir şikayet değil de tüketicileri bilgilendirme amaçlı bir yazı. Her şey güzel başladı telefona değer biçildi yeni telefon alındı, hızlı bir şekilde yeni telefon geldi. Eskiy...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 25görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Doğuş Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 403görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Fiyat Farkı 300TL

Hepsiburada'dan 1 hafta önce indirimde diye aldığım 5005 TL televizyon bugün 4699 TL fiyat farkını istediğimde ise verilmemektedir. Ürün açılmadıysa i...

Hepsiburada Fiyat Farkı 300TL
Şemsi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99